蘇寧易購的客服電話是多少?如果想要退貨注意事項(xiàng)是什么?
2022-03-08|20:24|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:662
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蘇寧易購也是購物老手喜歡去的平臺之一,但是有時候買了不合適的產(chǎn)品或是是質(zhì)量問題,肯定是要找人的,這時候就需要聯(lián)系客服了,知道準(zhǔn)確的電話號碼,才能找對人,不然打了不少的電話,沒有聯(lián)系到人就會特別的無奈。
蘇寧易購客服號碼可以前往蘇寧易購官網(wǎng)進(jìn)行查詢。
如果想要退貨注意事項(xiàng)是什么?
1、哪些商品可以退回:手機(jī)、手機(jī)配件、智能設(shè)備等。
2、退換貨規(guī)則:
商品自出售之日七日內(nèi)發(fā)生性能故障,可以申請退貨。自售出之日起十五日內(nèi)發(fā)生性能故障的,可以申請換貨。
7天無理由退貨:收貨7日內(nèi),商品(含附件)發(fā)票等保持完好的情況下,可申請退貨。
3、蘇寧易購?fù)素浟鞒蹋?/p>
如你在使用中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或?qū)ι唐焚|(zhì)量表示置疑,需你提供由廠家售后或授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員出具的故障確認(rèn)函,蘇寧會按照國家三包規(guī)定予以退換貨。
把問題商品送到生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心開具檢測報(bào)告,安裝類大家電商品上門檢測維修。將檢測報(bào)告、附件一系列的文件一并返回蘇寧,三碼合一的情況下辦理退換貨手續(xù)。
4、不予退換的情況:
1.手機(jī)、數(shù)碼、等商品通過軟件升級可以排除的問題,只要送到當(dāng)?shù)貜S家指定或特約售后中心升級即可,這類不會退換貨。
2.擅自修理、誤用、疏忽、摔過而造成商品出現(xiàn)故障或損壞的,不退換。
3.非真實(shí)故障只是顧客使用環(huán)境影響使用效果,經(jīng)核實(shí)確認(rèn)無性能故障的。
4.因個人使用出現(xiàn)的問題。
5.對于有存儲功能的電子產(chǎn)品,蘇寧不會提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出,請自行在返修前導(dǎo)出數(shù)據(jù),否則有數(shù)據(jù)遺失、損壞等蘇寧概不承擔(dān)責(zé)任。
6.合約手機(jī)產(chǎn)品,都不是無理由退換的商品,商品如經(jīng)廠家授權(quán)機(jī)構(gòu)或網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)存在質(zhì)量問題,可在15天內(nèi)提供換貨服務(wù)。
7.需激活的商品,在激活后不支持無理由退貨。商品試用后,存在個人數(shù)據(jù)留存且無法刪除的,也不會支持無理由退貨。
蘇寧易購售后客服電話和退貨換的問題就幫解答到此,希望看了的朋友能夠得到一些有用的信息,如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,也可以及時撥打電話或是找到處理的問題的解決辦法,這樣大家也會方便許多。
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