一個拼多多店鋪想要做好，少不了各個員工的共同努力，每個員工各司其職，有自己的工作任務要完成，比如說拼多多客服就是一個崗位，為什么拼多多客服不能加微信呢?

拼多多客服為什么不能加微信?

隨著科技的快速發(fā)展，拼多多客服已經大量使用機器人作為客服。因此拼多多客服是不可以加微信用來聯系。不光拼多多客服采用機器人作為客服，現在絕大部分的電商企業(yè)都使用了機器人作為客服。

拼多多客服職責是什么?

首先就是售前售后的服務，商品銷售了之后在客戶咨詢商品的詳細情況的時候，要有一定的良好體驗。

這樣才能夠讓客戶獲得良好的購物體驗，同時能夠給商家?guī)泶罅康幕仡^客，所以商家一定要做好商品的物流及主圖的工作。

然后就是物流了，拼多多客服的服務也是非常重要的，雖說在拼多多平臺購物消費者非常注重物流速度，但是由于現在很多的購物平臺都支持離開快遞的時間，所以有可能會導致產品的送達時間過長，或者是客戶等待的時間過長，那么也會導致客戶的不滿。

同時還要做好相應的店鋪標簽，比如說收藏店鋪的優(yōu)惠券等等，這樣都可以讓系統(tǒng)判定為店鋪的是可信的優(yōu)質客戶，也就是店鋪最大的問題了。

其次就是商品的物流速度，建議大家盡量選擇服務非常好的物流公司，同時要把包裹中的重要的貨源充足的展示出來，這樣消費者才會進店去購買，而且在快遞包裹的速度上也要到最大的一個心理預期，這也是必須要做的一件事。

接著就是物流方面，這個方面也是需要商家去重點關注好的。畢竟商品的物流也是會影響到消費者的購物體驗的。所以商品物流選擇的伙伴們一定要注意好選擇哪一個方面。

還有就是商品是否是有倉庫，商品在發(fā)貨前就要將相關的信息注明清楚，防止出現問題無法在運輸中出現錯誤，同時也要了解好商品包郵的規(guī)則。

現在大部分的拼多多客服都是采用的機器人，拼多多平臺中基本很少有消費者去詢問客服一些問題。所以這個平臺對于客服的功能似乎沒這么重視，但是客服其實是非常重要的。

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拼多多客服機器人好用嗎？開通時需要滿足什么條件？

在拼多多上很多商家都開通了客服機器人功能，其實就是一個自動接待客戶的功能，不過開通這個功能是付費的，所以很多剛開店的商家是沒有嘗試過的，那么拼多多客服機器人好用嗎?

拼多多客服機器人好用嗎?

好用。可以及時的回復消費者的信息。

開通時需要滿足什么條件?

想要拼多多客服機器人回復信息的話，需要滿足以下四個條件：

1、客服賬號綁定機器人

想要客服機器人回復信息，需要給接待的客服賬號綁定機器人，對應的賬號才會有機器人輔助接待。

2、機器人開關是否開啟

機器人開關開啟之后，才可以進行正常的接待。

3、余額是否充足

機器人套餐有余額，機器人才會進行信息回復，如果沒有余額，商家需要進行充值處理。

4、機器人接待時間

目前拼多多的客服機器人，有三個接待時間段可以進行選擇，只有在接待時間內，客服機器人才工作，接待時間段為：24小時接待，人工客服在線時，會自動接待消費者，在夜間23點到次日8點內，機器人在店鋪沒有客服賬號在線的時候，會開啟離線模式接待；

僅夜間接待，即夜間23點到次日8點內，在工作時間機器人是不會接待消費者的;僅工作時間接待，即早上8點到夜間23點內，在工作時間，人工客服在線的時候，機器人會自動接待消費者。

拼多多客服機器人還是比較好用的，特別是店鋪的客服人手不足或者經常接待客戶不及時的情況，而且拼多多客服機器人付費有三個套餐，購買了其中兩個套餐后功能是非常齊全的。

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