淘寶超時(shí)發(fā)貨會(huì)降權(quán)嗎?有哪些發(fā)貨規(guī)則(淘寶參加聚劃算的要求?需要符合哪些條件)
2023-01-08|12:12|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:61
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如今說到現(xiàn)在大家在淘寶開店發(fā)貨,就是一定要重視的,很多商家都在發(fā)貨這一方面受到了處罰,大家一定要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,如果超時(shí)未發(fā)貨是會(huì)容易被投訴的,淘寶超時(shí)發(fā)貨會(huì)降權(quán)嗎?有哪些發(fā)貨規(guī)則?下面來看看吧。
一、淘寶超時(shí)發(fā)貨會(huì)降權(quán)嗎?
買家投訴成立,賣家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%(5元≤金額≤30元,部分類目最低1元)作為違約金。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的,主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分;買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分。
二、淘寶超時(shí)發(fā)貨有哪些發(fā)貨規(guī)則
1、淘寶延遲發(fā)貨包括淘寶賣家在寶貝描述中沒有明示發(fā)貨時(shí)間,并在買家付款后實(shí)際未能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨以及在買家付款后表示不能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。如果淘寶賣家延遲發(fā)貨,那么每次扣三分,同時(shí)須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元。
2、買家可以在申請(qǐng)退款的時(shí)候選擇的原因是“缺貨”或“虛假發(fā)貨”,在淘寶賣家點(diǎn)擊同意退款成功的情況下,淘寶通知支付寶扣除淘寶賣家保證金賠償?shù)劫I家的支付寶賬戶,買家可以到自己的支付寶賬戶中查看淘寶賣家的賠償金。
3、如果淘寶賣家違反淘寶發(fā)貨規(guī)則的,那么支持買家退貨退款,但是買家已經(jīng)使用商品或者是點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的,那么買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的,應(yīng)該和賣家協(xié)商一致,否則淘寶將不予支持。因?yàn)樘詫氋u家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形除外。
4、如果淘寶賣家要設(shè)置承諾多少小時(shí)或者多少天發(fā)貨的,那么可以到淘寶賣家中心,運(yùn)費(fèi)模板那里設(shè)置,最低一般是4小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,最慢可以要45天內(nèi)發(fā)貨。只要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的,一般就沒什么問題。
如今說起淘寶參加聚劃算的要求有什么?需要符合哪些條件?首先,本人從業(yè)電商5個(gè)年頭,大大小小活動(dòng)策劃很多,最近手頭上真好也在帶一個(gè)C店,對(duì)于上聚劃算我可以給你比較干貨的意見,希望對(duì)你有幫助。
首先我們來看官方規(guī)則要求,官方規(guī)則自然是很書面話的,得慢慢細(xì)讀:
淘寶店要求3鉆以上,動(dòng)態(tài)評(píng)分4.6以上(其實(shí)最好別綠)
店鋪綜合能力要強(qiáng),要有完善的體系(說白了就是你的團(tuán)隊(duì)牛不牛)
店鋪不能在處罰,虛假交易、售假等就想都別想,這是原則問題
以上是店鋪硬性要求,達(dá)不到的連門都進(jìn)不去的。
再看看寶貝的要求,看看官方又咋說:
同個(gè)店一次最多報(bào)名3個(gè)寶貝,單個(gè)寶貝最多報(bào)名一個(gè)活動(dòng),同個(gè)店一個(gè)月最多參加2次活動(dòng)(成功上2次)
違禁品、成人用品不能報(bào)名,品牌產(chǎn)品需上傳授權(quán)書。
報(bào)名的寶貝必須要店鋪主營(yíng)類目產(chǎn)品,報(bào)名的寶貝只是五折起優(yōu)惠。銷量必須10個(gè)起
這些都是寶貝的硬性條件,沒達(dá)到門檻也進(jìn)不去。
上門說定位都是官方規(guī)則,都是硬性條件,達(dá)不到這個(gè)條件連聚劃算的邊都摸不著,接著我將說下隱藏的規(guī)則。
聚劃算小二不會(huì)輕易把坑位給淘寶的,除非你曾經(jīng)有好的表現(xiàn)記錄,如何爭(zhēng)取表現(xiàn)記錄呢?那就得要有上過聚劃算的歷史數(shù)據(jù),可是有些商家都沒機(jī)會(huì)表現(xiàn)怎么有機(jī)會(huì)呢?很簡(jiǎn)單,競(jìng)拍付費(fèi)坑位,很多商家第一次就是這么來,但是基本都是虧的。
淘寶有聚劃算組團(tuán)坑位,這些坑位基本都是結(jié)合大促來進(jìn)行的,比如雙11大促,淘寶小二會(huì)問聚劃算小二交易資源,獲取聚劃算坑位,但是這個(gè)坑位是有要求的,聚劃算小二有KPI考核的,做不到要求的產(chǎn)出,就永遠(yuǎn)沒有下一次了,假設(shè)這個(gè)主體坑位要求產(chǎn)出500w,然后小二會(huì)把坑位分配給商家,讓有實(shí)力的商家自己組團(tuán),有其中一個(gè)商家?guī)F(tuán)來完成KPI指標(biāo),像這種坑位小二對(duì)于你店鋪的營(yíng)業(yè)額都是有要求的,不單單是單品銷量。
聚劃算平時(shí)的商品團(tuán)還是品牌團(tuán)審核時(shí)一身7其實(shí)都是審核你的店鋪實(shí)力的,什么是你店鋪實(shí)力?就是營(yíng)業(yè)額,你的月營(yíng)業(yè)額如果連行業(yè)平均都不如,小二連看都不會(huì)看,這就是很多商家說活動(dòng)都開始了為何我還是處于待審核狀態(tài),你那不叫待審核,你是被小二合格線給過濾掉了,小二都不看你的店。
如果第一次上來聚劃算一定要記住,售罄!售罄!售罄!虧本都要售罄,哭著喊著都要售罄,如果連這都做不到以后就別想了,因?yàn)榫蹌澦阈《?duì)于每個(gè)坑位都有產(chǎn)出考核的。
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