淘寶運(yùn)營每天的工作有哪些?怎么操作(新手淘寶c店做什么類目?淘寶c店運(yùn)營有什么技巧)
2023-01-09|10:46|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:40
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如今說到淘寶運(yùn)營是不錯的工作,收入前途都比較好,做為一名專業(yè)并優(yōu)秀的運(yùn)營人員,你必須知道每天都要做哪些事情,才能讓店鋪業(yè)績上升,并穩(wěn)步發(fā)展。淘寶運(yùn)營每天的工作有哪些?怎么操作?下面來看看吧。
淘寶運(yùn)營每天的工作有哪些?
1、數(shù)據(jù)診斷
無論你在互聯(lián)網(wǎng)上做哪一行,數(shù)據(jù)絕對是衡量成效的一個重要指標(biāo)。要想數(shù)據(jù)做的漂亮,首先就要看的懂?dāng)?shù)據(jù),數(shù)據(jù)的好壞直接決定著淘寶店鋪的運(yùn)營方向及后續(xù)的策劃方案,是運(yùn)營的重中之重。
所以每天上班的第一件事,就是了解前一天的數(shù)據(jù)變化,看訪客數(shù)、成交金額、支付轉(zhuǎn)化率、收藏加購率、退款率、店鋪層級等。
1)關(guān)注好店鋪的流量結(jié)構(gòu)是否正常,以及重點(diǎn)主推款的流量是否正常,如果數(shù)據(jù)跟前一天變化不大就沒問題,如果流量出現(xiàn)明顯的下降或是增長那就要去分析哪個渠道,哪個流量入口引起的這樣的變化,遇到這種情況需要快速的找到原因及時(shí)解決。
2)看一下行業(yè)大盤和競爭對手的一些數(shù)據(jù)及情況,看看行業(yè)中有哪些詞流量開始大幅上升了,如果發(fā)現(xiàn)有這樣的詞,趕緊添加到相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)題里去,第一時(shí)間拿到搜索流量;
3)看一下行業(yè)中哪些產(chǎn)品在發(fā)力了,哪些產(chǎn)品大盤流量在接下來要下滑了,在沒下滑之前要開始規(guī)劃接下來的產(chǎn)品;
4)關(guān)注競爭對手的主要引流關(guān)鍵詞和轉(zhuǎn)化指數(shù),這些主要引流關(guān)鍵詞你要追著他,每天去卡這些關(guān)鍵詞的銷量,轉(zhuǎn)化指數(shù)也要保證能高于你的競爭對手,這樣你才有機(jī)會超越他。
2、查看淘寶評價(jià)、問大家、客服聊天記錄
中差評對一個店鋪的影響,想必每個店主都知道,所以評價(jià)和問大家也是每天的必看內(nèi)容,及時(shí)解決買家的問題,以免給店鋪帶來不良影響。
另外還要每天看一下客服的聊天記錄,主要是看一下客戶的關(guān)心的點(diǎn)在哪里,這樣以便于后面出主圖和詳情方案提供必要的基礎(chǔ),這樣來進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化率。
3、查看付費(fèi)推廣
付費(fèi)推廣主要指的是直通車,開車開不好,容易掉入無底洞,所以需要不斷的關(guān)注數(shù)據(jù),進(jìn)行優(yōu)化,不要以為一天的數(shù)據(jù)很好,第二天就可以偷懶,優(yōu)化直通車是永無止境的。
4、報(bào)活動
淘寶每年的大大小小的活動數(shù)不勝數(shù),若想自己的店鋪能上活動,就要盡可能的研究活動規(guī)則和流程。
要十分熟悉各項(xiàng)官方活動、第三方活動和一些站外活動、大促活動的申報(bào)、規(guī)則、流程及活動方案流程,和活動預(yù)算的一些前中后期的準(zhǔn)備工作。
5、和美工溝通
做電商,產(chǎn)品的視覺呈現(xiàn)是十分重要的,所以運(yùn)營需要及時(shí)和美工進(jìn)行溝通,傳達(dá)簡短有效的信息,告訴美工你想要什么樣的效果,以免數(shù)次返工。
6、了解產(chǎn)品知識
作為一名運(yùn)營一定是要比任何人都要了解你自己的產(chǎn)品的特性、工藝、優(yōu)缺點(diǎn),因?yàn)橹挥心惚葎e了更深入的了解產(chǎn)品,更懂得產(chǎn)品,你才能更好的去調(diào)配和規(guī)劃及策劃產(chǎn)品,
7、了解你的客戶人群
要時(shí)刻關(guān)注你的客戶常常關(guān)注的東西,比如網(wǎng)站、論壇、最近推薦過的同類產(chǎn)品,只要了解客戶的喜好,找到客戶的痛點(diǎn),才能不斷優(yōu)化自己的產(chǎn)品,增加流量和銷量。
8、庫存把控
推廣新品或是做活動,尤其是做大促活動一定要能把控好庫存,對于那些賣爆了庫存不夠,或是庫存很充足,卻賣不出去的情況,這對于客戶和企業(yè)來說都會造成不小的影響和損失,所以作為運(yùn)營一定要實(shí)時(shí)關(guān)注和計(jì)算好庫存,以免不良情況出現(xiàn)。
現(xiàn)在在淘寶和天貓開店的商家其實(shí)挺多的,無論是淘寶和天貓其實(shí)本身就是異地,但是是兩個屬于不同的平臺,所以入住的門檻是不一樣的。新手淘寶c店做什么類目?淘寶c店運(yùn)營有什么技巧?下面來看看吧。
新手淘寶c店做什么類目?
我們從以下三個方面來對此做一個了解:
第一:門檻
淘寶集市店鋪幾乎是沒有門檻的,一個有身份證的成年人,在短短的幾天內(nèi)可以成功開一家淘寶集市店鋪,投入資金可以是幾千塊,或者直接是0元開店。
天貓門檻越來越高,現(xiàn)在是一個有錢也不一定能開天貓的時(shí)代,之前已經(jīng)關(guān)閉自主申請入駐很長時(shí)間了,據(jù)說會在5月份開放部分類目的入駐通道?,F(xiàn)階段想要進(jìn)去,一般只有一個方法,就是去第三方的網(wǎng)店交易平臺,打包買一個,而且價(jià)格炒得比較貴,從十幾萬到上百萬不止,不同類目價(jià)格略有不同。
鑒于上面的門檻設(shè)置造成這樣的結(jié)果:如果你是個集市店鋪,船小好掉頭,進(jìn)退都是你說了算,成功了賺一筆錢,失敗了關(guān)店回家,重新開始上班;但是如果你是個天貓店鋪,是沒有退路的,大把的資金砸進(jìn)去,如果沒有做出來一番事業(yè),丟掉的不僅僅是自己的心血那么簡單,如果你是一個完整的公司,可能會有一批人面臨失業(yè)。
所以,如果你本身是有公司在運(yùn)作的,單獨(dú)開辟一個電商部門負(fù)責(zé)天貓店鋪,這是OK的。如果你只是一個有點(diǎn)money的小菜鳥,沒有自己公司,也沒有集市店鋪運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的,上來就開個天貓運(yùn)作,說實(shí)話,我不看好你,建議一步步踏踏實(shí)實(shí)來弄,不要著急。
第二:官方態(tài)度
無論你是否承認(rèn),官方對天貓確實(shí)有不錯的扶持。除去天貓專屬的年中大促、雙11等大型官方活動之外,其他的諸如聚劃算、淘搶購等等活動,也是天貓通過率更容易一些。最重要的是,淘寶搜索結(jié)果是包含天貓產(chǎn)品的,不僅如此,每個關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果前三名,還固定的給到天貓店鋪,業(yè)內(nèi)人稱豆腐塊。
除了流量扶持之外,天貓相比較C店而言,摒棄了嚴(yán)重影響轉(zhuǎn)化率的中差評評價(jià)系統(tǒng),用評分系統(tǒng)代替,這也是官方對于天貓店鋪的一種扶持方式。
集市店鋪沒有上面那么多優(yōu)勢,但是新店鋪有三個月的扶持,剛開店的前三個月,店鋪權(quán)重會高一些,如果操作得當(dāng),利用好這三個月,會獲得不錯的流量。所以我們經(jīng)??吹嚼哮B開新店,把自己家里七大姑八大姨的身份證借了個遍,全部拿過來開店。
天貓旗艦店在享受官方扶持的同時(shí),也在相應(yīng)的承受遠(yuǎn)超集市店鋪的管控,比如說觸犯到高壓線的時(shí)候,集市店鋪估計(jì)關(guān)店回家吃烤紅薯去了,天貓店鋪除去扣分罰款之外,很多情況下,還要承擔(dān)法律責(zé)任。
所以如果你是自營產(chǎn)品,產(chǎn)品質(zhì)量以及專利證書等都是自己可以掌控的,可以在天貓大刀闊斧地去做。但是如果你自己都是代銷別人產(chǎn)品,連產(chǎn)品的來龍去脈都不是很明白的,踏踏實(shí)實(shí)做個小C店也挺好。
第三:運(yùn)營成本
大家經(jīng)??吹揭粋€人有好幾個集市店鋪的,卻很少看到一個人有好幾個天貓店鋪。大部分的情況,是一個公司或者團(tuán)隊(duì)運(yùn)作一個天貓的店鋪,這也側(cè)面反映了天貓的運(yùn)作成本是比C店要高出來很多。
除去正常的保證金,店鋪人員開銷類的成本,天貓每成交一筆都要被官方扣掉一定比例的費(fèi)用,而且很多地區(qū)爆出天貓店鋪被工商局立案查企業(yè)賬目的,這也無形中增加了天貓的運(yùn)作成本。
相比較天貓而言,C店就舒坦很多,如果你不想,可能一天一分錢也不用花,但是作為天貓,放著不管也有白花花的銀子溜走。
在以上的內(nèi)容中,從三個方面分別對淘寶店和天貓店做出了分析,淘寶店鋪的門檻是非常低的,運(yùn)營成本也很低,而天貓就相對來說高很多,不過,卻更受官方支持和偏愛。如果您資金充裕可以去開天貓店,如果資金不是很多,就還是開淘寶店。
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