淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率低怎么辦?有什么影響(淘寶店鋪休息一天需要先點(diǎn)發(fā)貨嗎?在哪里設(shè)置)
2023-01-08|12:12|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:41
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大家好,如今說起一個(gè)淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率低怎么辦?對(duì)店鋪有什么影響呢?其實(shí)說起這個(gè)問題,影響一個(gè)店鋪轉(zhuǎn)化率的因素還是比較多,我們逐一進(jìn)行分析,下面來看下。
1、最直觀的是價(jià)格:同等情況下大家都會(huì)選擇價(jià)格比較便宜的進(jìn)行購買。當(dāng)然瘦品牌、功能等等因素的影響,價(jià)格不是唯一影響消費(fèi)者購買的因素。
2、主圖或者短視頻的設(shè)計(jì):消費(fèi)者第一眼看到的就是主圖或者短視頻,如果第一入口都沒有策劃好,沒有吸引到消費(fèi)者,就更談不上轉(zhuǎn)化率了。
3、寶貝詳情頁:用戶點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入寶貝以后詳情頁的介紹就非常關(guān)鍵了,這個(gè)時(shí)候用戶需要對(duì)商品進(jìn)行全面的了解,包括商品的功能、細(xì)節(jié)展示、和競(jìng)品的優(yōu)劣勢(shì)比較以及促銷活動(dòng)等等。
4、客服的服務(wù)態(tài)度:客服對(duì)用戶的引導(dǎo),以及服務(wù)的態(tài)度都直接影響用戶的決策購買,如果客服回復(fù)慢或者態(tài)度惡劣,用戶估計(jì)就直接走了。還有用戶下單沒有付款,客服要及時(shí)發(fā)信息給用戶提醒他們付款。
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如今說到大家都知道淘寶的發(fā)貨,都是有嚴(yán)格的時(shí)間規(guī)定的,如果大家未按約定時(shí)間發(fā)貨的話,一旦被投訴都是會(huì)有處罰的,有些小伙伴們?cè)谔詫氶_店也會(huì)想要休息一段時(shí)間,淘寶店鋪休息一天需要先點(diǎn)發(fā)貨嗎?在哪里設(shè)置?下面來看看吧。
一、淘寶店鋪休息一天需要先點(diǎn)發(fā)貨嗎?
休息時(shí)間在店鋪資料處設(shè)置,進(jìn)入點(diǎn)掌柜后臺(tái),點(diǎn)擊左側(cè)的工具欄的管理:店鋪管理。點(diǎn)擊店鋪電話邊上的“編輯”按鈕。進(jìn)行更改營業(yè)時(shí)間,剩下的時(shí)間也就是所謂休息時(shí)間。一些賣家也會(huì)選擇做一個(gè)公告或者在寶貝分類處,設(shè)置一張圖片,上面記載休息時(shí)間。
二、淘寶店鋪休息一天在哪里設(shè)置
1、賣家需要主動(dòng)聯(lián)系買家撤銷付款,進(jìn)行賠付。賣家需要向買家支付商品實(shí)際成交金額的百分之五作為賠償金,并且金額不能低于5元,最高不能超過30元。不僅如此,賣家如果被買家投訴還會(huì)扣分。
2、天貓商家如果在淘寶平臺(tái)未按約定時(shí)間發(fā)貨,除了需要接受天貓的相關(guān)處罰,還需要向買家賠付商品實(shí)付金額的百分之三十,每筆最高不超過500元,不包含郵費(fèi)。如果商家在交易中以為缺貨而無法按約定時(shí)間發(fā)貨,可以通過聯(lián)系買家進(jìn)行協(xié)商,進(jìn)行缺貨退款處理。由于缺貨而未按約定時(shí)間發(fā)貨,平臺(tái)將不予處罰商家。
3、淘寶的交易是存在超時(shí)的,買家已完成交易付款,當(dāng)賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨,不會(huì)自動(dòng)付款給賣家。這種情況需要買家自己手動(dòng)申請(qǐng)退款,達(dá)成退款協(xié)議后方能退回交易的款項(xiàng)。
4、如果賣家沒有進(jìn)行賠付,買家可以聯(lián)系客服,待客服介入后,賣家將被扣除3分。淘寶會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)移賣家的保證金賠付買家。如果商家未按預(yù)定發(fā)貨次數(shù)達(dá)到了3次的倍數(shù),即使賠付買家也會(huì)被扣三分。在商品購買時(shí),用戶也需要和商家進(jìn)行聯(lián)系,詢問是否能夠及時(shí)發(fā)貨。
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