淘寶店鋪動態(tài)評分什么時(shí)候更新?動態(tài)評分每年清零嗎?(淘寶DSR變綠是什么原因?具體情況分析!)
2023-01-09|10:47|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:66
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很多小伙伴在做淘寶店鋪運(yùn)營的時(shí)候,店鋪動態(tài)評分是一個(gè)關(guān)鍵,那么在我們提高這個(gè)評分的同時(shí)我們首先要了解這個(gè)評分什么時(shí)候更新,每年會不會清零,所以下面我們就來了解一下!
正常情況下不會被清零,如果遇上店鋪動態(tài)評分drs被系統(tǒng)清零計(jì)算,多半是因?yàn)槟愕赇伌嬖谒⑿抛u(yù)賣假貨等惡劣行為被淘寶系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)而對你做出的懲罰??鄯侄嗟那闆r下你的店鋪動態(tài)評分就會被系統(tǒng)清零重新計(jì)算了。
實(shí)時(shí)動態(tài)是每天更新的,以前是每天早上10點(diǎn)的樣子,現(xiàn)在具體時(shí)間沒注意。動態(tài)數(shù)據(jù)取最近半年打分的平均值。如果停止半年動態(tài)會全部會到初始的5分。
店鋪評分(動態(tài)評分)在買家打完分確認(rèn)提交后,即時(shí)生效,系統(tǒng)會每天計(jì)算店鋪評分近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù),但更新顯示可能會有48小時(shí)的延時(shí)。
了解了動態(tài)評分的更新時(shí)間,就要有意識的保證動態(tài)評分的分?jǐn)?shù),為了能讓動態(tài)評分提升,保證其分?jǐn)?shù)不下降,我們一定要做到以下幾點(diǎn):
1、盡量保證評分比較好。動態(tài)評分的高低直接由客戶的評價(jià)所決定,取平均值,例如二十個(gè)賣家都打5分,那么動態(tài)評分就是5分,但是如果20個(gè)人中有一半只給3分,那么就只有50+30=80分,除以20之后,動態(tài)評分就只有4分了。同一個(gè)賣家給的分?jǐn)?shù),只取前三次,因此在刷好評的時(shí)候,一定不能讓同一個(gè)賣家來多次刷單,這樣不止達(dá)不到理想效果,還極有可能被認(rèn)為作弊。
2、在保證評價(jià)的同時(shí),有階級的提高銷量和新用戶數(shù)量。要維持高分的動態(tài)評分,一定要堅(jiān)持和循序漸進(jìn),很多賣家都以為銷量越高、評價(jià)越多,那么動態(tài)評分就會越高,這是不對的,要想保證動態(tài)評分一直比較高,在保證評價(jià)好的同時(shí)還要有意識的提高新用戶的數(shù)量,循序漸近的提高日銷量和月銷量,這樣才能真正讓店鋪健康快速的成長,讓動態(tài)評分一直維持高分?jǐn)?shù)。
3、必要時(shí)候做刷單推廣。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)店鋪的銷量有明顯下降,動態(tài)評分也有下滑趨勢的時(shí)候,就一定要盡量采取動作來進(jìn)行刷單推廣,不過要注意刷單不能太明顯和密集,要進(jìn)行真實(shí)發(fā)貨,盡量不要發(fā)空包裹,這樣才比較安全。
了解了淘寶動態(tài)評分多久更新一次,也知道動態(tài)評分提升方法,只要我們的店鋪本身產(chǎn)品沒有問題,服務(wù)各方面也沒有問題,就能夠正常的運(yùn)營下去。但是如果我們的店鋪動態(tài)評分已經(jīng)出現(xiàn)了問題,也要及時(shí)的解決,越早解決給店鋪帶來的影響就越??!
有很多小伙伴會發(fā)現(xiàn),自己的店鋪在經(jīng)營過程中,DSR變綠了,這個(gè)時(shí)候我們店鋪的各個(gè)方面其實(shí)都會受到一定的影響,但是具體原因具體分析,所以下面我們就來看看有哪些原因!
1. 客戶服務(wù)接待
事實(shí)上,客服似乎是一個(gè)非常基礎(chǔ)的崗位,從表面上看并沒有什么實(shí)質(zhì)性的作用,這也是很多賣家被坑的主要原因之一,其實(shí)客服環(huán)節(jié)是很有影響力的。對于做電子商務(wù)來說,我們不僅要做好產(chǎn)品的基礎(chǔ),更重要的是要重視服務(wù),因?yàn)槲覀冇欣碛上嘈藕芏噘u家已經(jīng)很難記住了。現(xiàn)在是服務(wù)體驗(yàn)的時(shí)代,消費(fèi)者在購物中更注重享受商店服務(wù),所以我們的客服接待質(zhì)量是非常關(guān)鍵的。
我們經(jīng)??梢钥吹胶芏嗫头ぷ鲬B(tài)度是這樣的,客戶來了,沒有及時(shí)回復(fù),甚至回復(fù)的很敷衍和否定。從長遠(yuǎn)來看,這樣做的結(jié)果只有一個(gè),最后會嚴(yán)重影響商店的轉(zhuǎn)化率和服務(wù)滿意度。
2. 顧客對快遞的不滿
有時(shí)來出差,客戶投訴和差評很流氓,造成的原因不是產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量不到位,而是因?yàn)槲沂钦l在表達(dá)鏈接,如快遞沒有及時(shí)發(fā)貨,讓客戶很不開心,最后客戶把氣體企業(yè),商家只能吃啞巴虧。
事實(shí)上,我們可以盡量避免這些。對于我們合作的快遞,我們必須在客戶下單的時(shí)候編輯好短的短語,并向客戶解釋,尤其是那些喜歡默默下單的客戶。另一種是預(yù)測快遞的交付時(shí)間,讓買家知道大概收到包裹的時(shí)間,讓客戶有一個(gè)心理基礎(chǔ),而不是焦急的等待。其中最關(guān)鍵的是商家在再次選擇快遞合作時(shí),一定要結(jié)合自己的地理位置和產(chǎn)品綜合考慮選擇哪家快遞,同時(shí)一定要與快遞保持良好的關(guān)系。
3.圖片和價(jià)格
通??蛻舴从澄锢砗蛬雰旱恼掌?或描述,這樣我們首先需要找到你自己的問題,我們設(shè)計(jì)的產(chǎn)品圖片和描述的細(xì)節(jié)頁面上面不能太夸張,同時(shí)宣傳實(shí)事求是,你這種方式吸引大量用戶和轉(zhuǎn)換,但必須改變,更多的售后問題。
4. 質(zhì)量及售后問題
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題,如果是正常使用造成的損壞,那么我們可以反饋產(chǎn)品質(zhì)量有問題,我們應(yīng)該幫助客戶盡快解決和重新發(fā)行。如果有這類問題之前,只要價(jià)格不高將再版,在客戶留下一個(gè)好印象,這樣的操作,客戶服務(wù)將會改善很多,很多買家處理業(yè)務(wù)的方式,可能會回來后不好的評論。這樣的評價(jià)不僅在評價(jià)領(lǐng)域排名較高,而且對單個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率有很大的幫助。無論是高回購率的產(chǎn)品還是低回購率的產(chǎn)品其實(shí)都是一樣的!只要這方面做好了!隨著時(shí)間的推移,你會看到結(jié)果。
其實(shí),我們要提高淘寶店鋪動態(tài)評分并不難。如果我們能意識到DSR的重要性,并在店鋪的正常運(yùn)營中加以注意,DSR的問題就可以很容易的解決。
很多店鋪出現(xiàn)DSR降低飄綠的情況一般多是因?yàn)楫a(chǎn)品評價(jià)差評太多或者是售后沒有做到位,千萬不要小看這些地方的問題,長此以往店鋪再想做上去就會比較困難了!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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