淘寶離線消息如何分配?離線消息應(yīng)該怎么看記錄?
2022-09-15|14:55|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:6190
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阿里旺旺是淘寶賣家和買家的免費(fèi)溝通軟件。如果商家的旺旺是離線的話,商家就不能及時的收到消息,那么淘寶離線消息如何分配?接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
1、添加分組。旺旺分流—分組設(shè)置—添加分組。
2、加客服/管理客服。新創(chuàng)建的客服組添加客服界面。
3、管理該組亮燈分流頁面。
4、客服設(shè)置規(guī)則,綁定客服組接待入口,設(shè)置:管理組內(nèi)客服、亮燈頁面設(shè)置、客服組命名、刪除客服組。
5、旺旺亮燈:店鋪首頁是否顯示該客服組。
綁定商品:某些商品詳情頁咨詢分流固定分配給該客服組。
綁定頁面:同“設(shè)置規(guī)則”,設(shè)置客服組分流頁面,開啟后可設(shè)置日常及離線時機(jī)器人自動回復(fù)。
商品綁定分組,同“綁定商品”手機(jī)分流。
6、離線消息:查看離線留言信息,并且分配給在線客服。
注意:
1、開啟手機(jī)分流后,參與分流的帳號可在手機(jī)千牛接待。
2、離線分流開啟后,賬號離線時,信息會自動轉(zhuǎn)給同組其他在線參與分流的客服。
離線消息怎么看記錄?
查看阿里旺旺離線聊天記錄,可以在主界面點(diǎn)擊“消息”,打開消息管理器,點(diǎn)擊左邊列表中的“離線消息”就可以查看到離線聊天記錄了。
阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿(mào)易通整合在一起的新品牌,是淘寶網(wǎng)和阿里巴巴為商人度身定做的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件,能輕松找客戶,發(fā)布、管理商業(yè)信息,及時把握商機(jī),隨時洽談做生意。
淘寶離線消息分配的方法就是以上這些步驟,不會的商家可以參考以上的內(nèi)容,另外,要想查看離線消息的話,只要打開離線消息列表就可以看到了哦!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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