蘇寧易購售后電話是多少？退換貨有哪些規(guī)則？

相信有很多小伙伴都喜歡上蘇寧易購買東西，但是在東西買回來之后，難免會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)小問題，這時(shí)候就要找售后了，那么大家知道他們的售后電話是多少嗎?今天我們就來分享一下。

蘇寧易購官方客服號(hào)碼可以前往蘇寧易購官網(wǎng)進(jìn)行查詢。

退換貨有哪些規(guī)則?

1、適用范圍：手機(jī)、手機(jī)配件、智能設(shè)備等。

2、退換貨原因：

(1)商品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，可申請(qǐng)退貨;自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障的，可申請(qǐng)換貨。

(2)7天無理由退貨：收貨7日內(nèi)，商品(含附件)完好前提下申請(qǐng)。

3、退換貨流程：

如您在使用時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或?qū)ι唐焚|(zhì)量表示置疑，需您提供由廠家售后或授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員出具的故障確認(rèn)函，我們會(huì)按照國家三包規(guī)定予以退換貨。

(1)將問題商品送至生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心開具檢測(cè)報(bào)告(維修檢測(cè)單據(jù))安裝類大家電商品上門檢測(cè)維修。

(2)將檢測(cè)報(bào)告、附件、說明書、發(fā)票、保修卡、問題商品一并返回我司，三碼合一的情況下辦理退換貨手續(xù)。

三碼合一是指手機(jī)串碼，手機(jī)機(jī)身標(biāo)簽上印的串碼和手機(jī)包裝盒上的串碼，三個(gè)是相同的。

4、注意事項(xiàng)：

(1)手機(jī)、數(shù)碼、IT商品通過軟件升級(jí)可以排除的故障，只要送到當(dāng)?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心升級(jí)即可，不予退換貨;

(2)未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、疏忽、浸液、摔過而造成商品出現(xiàn)故障或損壞的，不予退換貨;

(3)假性故障或因顧客使用環(huán)境影響使用效果的，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)無性能故障的，不予退換貨;

(4)因個(gè)人使用不當(dāng)造成商品損壞的，不予退換貨。

(5)對(duì)于存儲(chǔ)類電子商品，蘇寧概不提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，請(qǐng)務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)導(dǎo)出，否則有數(shù)據(jù)遺失、損壞等蘇寧概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

(6)運(yùn)營(yíng)商合約機(jī)的手機(jī)產(chǎn)品，均不參加無理由退換，商品如經(jīng)廠家授權(quán)機(jī)構(gòu)或網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)存在質(zhì)量問題，可在15天內(nèi)提供換貨服務(wù)。(因運(yùn)營(yíng)商要求手機(jī)卡與手機(jī)需綁定，故換機(jī)后需您至營(yíng)業(yè)廳辦理換綁手續(xù))。

(7)需激活的商品，在激活后不支持無理由退貨;商品試用后，存在個(gè)人數(shù)據(jù)留存且無法刪除的，不支持無理由退貨。

以上就是今天分享的有關(guān)蘇寧易購的內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。也希望大家能夠記住他們的售后電話，這樣買東西出現(xiàn)問題的話，就可以直接找售后啦，縮短大家解決問題的時(shí)間哦。

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