幕思城>電商行情>跨境電商>跨境開(kāi)店>全面分享電商運(yùn)營(yíng)收獲和體會(huì)(淘寶超時(shí)發(fā)貨賠償之后還會(huì)發(fā)貨嗎?有什么發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn))

    全面分享電商運(yùn)營(yíng)收獲和體會(huì)(淘寶超時(shí)發(fā)貨賠償之后還會(huì)發(fā)貨嗎?有什么發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn))

    2023-01-06|10:42|發(fā)布在分類 / 跨境開(kāi)店| 閱讀:55


    原文主題:全面分享電商運(yùn)營(yíng)收獲和體會(huì)! 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化,必然會(huì)對(duì)電商運(yùn)營(yíng)提出更大的挑戰(zhàn)。而我們需要做的就是要不斷學(xué)習(xí)、不斷磨練,只有這樣才能真正成為一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)。一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)不僅要有老板的責(zé)任心、美工的審美、推廣的市場(chǎng)洞察,還要有客服一絲不茍的服務(wù)。

    1.市場(chǎng)定位

    定位市場(chǎng)是從產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō)的,一個(gè)運(yùn)營(yíng)對(duì)于產(chǎn)品要有自己的見(jiàn)解,不能盲目相信數(shù)據(jù)。再小的行業(yè)在電商也就會(huì)有很大的市場(chǎng)需求。關(guān)鍵看我們?nèi)绾味ㄎ缓桶b自己的產(chǎn)品了。

    2.數(shù)據(jù)分析

    查看數(shù)據(jù)包括的范圍很廣,包括主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)等。而作為運(yùn)營(yíng),對(duì)于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其確切含義,更要明確這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。而運(yùn)營(yíng)要做的就是,匯總觀察數(shù)據(jù),并根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論,為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。

    3.布局產(chǎn)品

    產(chǎn)品是定期上新還是一次性布局好?這是運(yùn)營(yíng)需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。定期上新需要有很好的供應(yīng)鏈,一次性布局產(chǎn)品是電商所忌諱的做法,因?yàn)榭倳?huì)有更加好的更受歡迎的商品出現(xiàn),所以運(yùn)營(yíng)要針對(duì)用戶對(duì)產(chǎn)品發(fā)展進(jìn)行全面規(guī)劃和安排,以滿足用戶需求來(lái)布設(shè),只有這樣網(wǎng)店的粉絲才能夠持續(xù)增長(zhǎng)。

    4.全局把控

    運(yùn)營(yíng)不僅是執(zhí)行者,很多時(shí)候其實(shí)是一個(gè)協(xié)調(diào)者,需要有更多方面的能力。盡量做到零差錯(cuò)。

    5.營(yíng)銷推廣

    合格的運(yùn)營(yíng)雖然不必精通具體操作方法,但對(duì)于思路和原理還是要懂得,并且要把中心放在網(wǎng)店整體的運(yùn)營(yíng)走向,比如,運(yùn)營(yíng)必須懂得電商的基本原理和推廣模式。只有這樣才能指導(dǎo)美工和推廣部門進(jìn)行更高效的協(xié)作。

    6.營(yíng)銷策略

    營(yíng)銷策略是網(wǎng)店成長(zhǎng)的動(dòng)力。側(cè)重網(wǎng)店商品的和其他商品的不同點(diǎn)、功能、品質(zhì)、物流等方面,根據(jù)自己的實(shí)際情況,形成適合自己網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)策略,這是電商運(yùn)營(yíng)人員需要熟練掌握的技能。所有這些策略的制定者及把控者肯定是運(yùn)營(yíng),并且需要做好營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)時(shí)之后的效果評(píng)估匯總,以備后續(xù)營(yíng)銷策略的策劃開(kāi)展。

    綜上所述:以上分享的就是關(guān)于全面分享電商運(yùn)營(yíng)收獲和體會(huì)?本文文章轉(zhuǎn)載分享,不做商業(yè)用途,如果涉及內(nèi)容侵權(quán)請(qǐng)告知,立即刪除處理。



    淘寶超時(shí)發(fā)貨賠償之后還會(huì)發(fā)貨嗎?有什么發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)

    如今說(shuō)到在淘寶上有很多買家發(fā)現(xiàn)者自己的商品沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨后,就會(huì)去申請(qǐng)超時(shí)發(fā)貨的賠償了,有的買家這不敢去申請(qǐng)賠償,怕商家賠償后不會(huì)繼續(xù)發(fā)貨了,淘寶超時(shí)發(fā)貨賠償之后還會(huì)發(fā)貨嗎?有什么發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)?下面來(lái)看看。

    淘寶超時(shí)發(fā)貨賠償之后還會(huì)發(fā)貨嗎?

    以淘寶為例,如果還沒(méi)有申請(qǐng)退款,其投訴成功后賣家還會(huì)發(fā)貨的;如果已經(jīng)申請(qǐng)退款,不會(huì)發(fā)貨,如果需要投訴,可以在訂單管理頁(yè)面選擇聯(lián)系客服小蜜,之后選擇投訴即可,根據(jù)淘寶規(guī)則,未按約定時(shí)間發(fā)貨,商家需要賠付商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金。

    淘寶超時(shí)發(fā)貨有什么發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)

    1、賣家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的交易訂單(非購(gòu)物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨,除特殊情形外,若未征得買家同意,不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨。否則,買家簽收后主張商品少件的,由賣家負(fù)舉證責(zé)任。

    2、賣家超過(guò)約定的發(fā)貨時(shí)間或買家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的,賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。

    3、賣家應(yīng)將商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收,需買家至指定地點(diǎn)提取的,應(yīng)事先予以顯著明示或征得買家同意。

    4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送商品的,賣家應(yīng)按照承諾或約定履行。否則,非包郵訂單且買家已簽收商品的,可要求賣家退還買家已支付的運(yùn)費(fèi)。

    5、賣家使用運(yùn)費(fèi)到付方式發(fā)貨的,應(yīng)事先明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜,并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的,應(yīng)自行和賣家明確承運(yùn)人及運(yùn)費(fèi)事宜。

    6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的,由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn),由賣家自行承擔(dān),交易作退款處理。

    7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”,支持買家退貨退款。

    8、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實(shí)際使用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的,買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的,應(yīng)和賣家協(xié)商一致,否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形除外。

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