淘寶上面很多產(chǎn)品都是有價(jià)格保護(hù)的，這是為了保證消費(fèi)者不會(huì)買到太貴的產(chǎn)品。如果在特定的時(shí)間內(nèi)，賣家降價(jià)了，可以申請(qǐng)差價(jià)賠償。那么，在哪里可以找到并申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)呢?

一、在哪里找到

01打開淘寶APP，進(jìn)入首頁后點(diǎn)擊查看全部訂單。

02自付款日起， 15天(含)內(nèi)如果大家發(fā)現(xiàn)在淘寶、天貓或天貓國(guó)際平臺(tái)上同一商品的價(jià)格更低，登錄淘寶賬戶，點(diǎn)擊我的淘寶，首先要確定該商品是有商家購(gòu)買的保價(jià)險(xiǎn)，如果沒有贈(zèng)送或購(gòu)買，是不能夠參與保價(jià)的。

03找到價(jià)格下降的交易訂單，點(diǎn)擊這里的保價(jià)險(xiǎn)查看詳情;

04在理賠申請(qǐng)頁面，提交舉證訂單(拍下即可，無需付款)，復(fù)制該降價(jià)的訂單號(hào)，將其粘貼到舉證框內(nèi)點(diǎn)擊提交(這里的訂單是我們新拍的已經(jīng)降價(jià)的訂單，并不是原訂單號(hào))。

05保險(xiǎn)公司會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過后按照理賠規(guī)則賠付差價(jià)。

二、常見問題解答

1、因?yàn)樵O(shè)置了淘寶價(jià)格保護(hù)問題，是否可以新增一個(gè)sku，價(jià)格比活動(dòng)價(jià)低?

不行。因?yàn)閷?shí)際支付的價(jià)格是比618的價(jià)格要低，違反了價(jià)格保護(hù)。

2、活動(dòng)后價(jià)格保護(hù)期，可以手動(dòng)改價(jià)嗎?

不行。手動(dòng)改價(jià)也違反了價(jià)格保護(hù)，如果可以的話可以采用紅包的方式進(jìn)行，不要直接手動(dòng)改價(jià)。

3、雙十二期間某款單品的原價(jià)為89.9元，雙十二價(jià)格為88.6元，成交最低價(jià)是74.74元。雙十二推出15元的優(yōu)惠券，成交價(jià)格為74.9元，這樣會(huì)不會(huì)觸及到價(jià)格保護(hù)?

這個(gè)要分情況討論，如果設(shè)置的是店鋪優(yōu)惠券15元，那么沒有問題，如果設(shè)置的是單品優(yōu)惠券15元，那違反了價(jià)格保護(hù)。

大家一定要注意，如果超過了規(guī)定的價(jià)格保護(hù)的時(shí)間，商家是有權(quán)拒絕賠差價(jià)的，因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格不可能一直不變。商家如果參加了這樣的活動(dòng)，也一定要確保價(jià)格不能隨意變動(dòng)。

淘寶價(jià)格保護(hù)是什么意思？有何規(guī)則？

所謂價(jià)格保護(hù)，簡(jiǎn)單地說，是一種允許消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品價(jià)格下跌后申請(qǐng)差價(jià)補(bǔ)償?shù)臋C(jī)制。說得再通俗一點(diǎn)，我們就可以稱之為“保價(jià)”了。顧客在購(gòu)買一件商品后，如果發(fā)現(xiàn)該商品價(jià)格下降，可自行申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)。

在某些市場(chǎng)上，為了防止市場(chǎng)訂單的執(zhí)行價(jià)格走到了極點(diǎn)，保護(hù)價(jià)格就是交易所對(duì)市價(jià)訂單設(shè)置了“保護(hù)價(jià)”措施。保護(hù)價(jià)是指基價(jià)(通常為當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的最佳買賣價(jià)格)的一個(gè)固定百分比，即基準(zhǔn)價(jià)格加或減一個(gè)最低價(jià)格升幅(保護(hù)率)。保護(hù)價(jià)在建立了保護(hù)價(jià)制度之后，保護(hù)價(jià)訂單只能在保護(hù)價(jià)內(nèi)成交。

升降檔檢查主要是一種針對(duì)程序性交易和賣空交易來穩(wěn)定市場(chǎng)的措施。

保護(hù)價(jià)如紐約證交所規(guī)定，當(dāng)?shù)拉偹怪笖?shù)在一天之內(nèi)較前一交易日的收市指數(shù)下跌2%以上時(shí)，保護(hù)價(jià)格不能低于標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)成分股的賣出單低于之前的成交價(jià)，當(dāng)保護(hù)性物價(jià)指數(shù)上升到2%的時(shí)候，購(gòu)買定單的保護(hù)價(jià)不能與先前的成交價(jià)相等。

有何規(guī)則?

1、活動(dòng)前提價(jià)管控

正常流通的商品在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、避免先漲價(jià)后降價(jià)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)賣家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，要求參加活動(dòng)的商品，在活動(dòng)預(yù)熱期不得大幅提價(jià)。

管控時(shí)間：活動(dòng)要求時(shí)間內(nèi)

管控內(nèi)容：商品在管控時(shí)間內(nèi)的銷售價(jià)格相較于該商品在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)期間于淘寶網(wǎng)展示的銷售價(jià)格的最高值，上浮不得超過10%。

如排查到賣家的商品銷售價(jià)格存在違反以上要求的情況，淘寶網(wǎng)會(huì)將此情形列入今年淘寶嘉年華活動(dòng)的不誠(chéng)信行為管控范圍，并對(duì)您的店鋪采取警告、降級(jí)、清退活動(dòng)等管控措施。

2、活動(dòng)價(jià)格保護(hù)

為確?；顒?dòng)的公正性、履行淘寶嘉年華活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)承諾、提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，要求參加活動(dòng)的商品，在活動(dòng)前及活動(dòng)后的一定時(shí)間內(nèi)，銷售價(jià)格不得低于活動(dòng)價(jià)格。

管控內(nèi)容：商品在管控時(shí)間內(nèi)的銷售價(jià)格不得低于淘寶嘉年華活動(dòng)當(dāng)天最低銷售價(jià)格。

如排查到賣家的商品銷售價(jià)格存在違反以上要求的情況，淘寶網(wǎng)將依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》違背承諾第(三)項(xiàng)，對(duì)該賣家予以每次扣A類6分的處罰。

注：上述“銷售價(jià)格”，均指賣家活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)顯示的價(jià)格。

以上規(guī)則不適用于以下特殊類目：

【“銷售價(jià)格”要求不適用于以下特殊類目】

一級(jí)類目為： 全屋定制、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、裝修服務(wù)、電腦硬件/顯示器/電腦周邊、數(shù)碼相機(jī)/單反相機(jī)/攝像機(jī)、電玩/配件/游戲/攻略、DIY電腦、二手?jǐn)?shù)碼、筆記本電腦、品牌臺(tái)機(jī)/品牌一體機(jī)/服務(wù)器、智能設(shè)備、平板電腦/MID、MP3/MP4/iPod/錄音筆、閃存卡/U盤/存儲(chǔ)/移動(dòng)硬盤、包裝、農(nóng)用物資、農(nóng)機(jī)/農(nóng)具/農(nóng)膜、畜牧/養(yǎng)殖物資、個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY、商務(wù)/設(shè)計(jì)服務(wù)、手機(jī)、箱包皮具/熱銷女包/男包(全球購(gòu)部分)、運(yùn)動(dòng)鞋new(尖貨部分)、閑魚優(yōu)品、電玩/配件/游戲/攻略。

二級(jí)類目為：“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>K金首飾”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>黃金首飾(新)”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>鉑金/PT(新)”。

注：上述“二級(jí)類目”僅指二級(jí)類目本身，不包含其所在的一級(jí)類目，如“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>K金首飾”僅指“K金首飾”該二級(jí)類目。

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