現(xiàn)在淘寶開(kāi)店已經(jīng)成為很多商家拓展市場(chǎng)的重要渠道，其中包括家用電器、電子設(shè)備等大型的商品。與小商品不一樣的是，這些大件商品的銷(xiāo)售，不僅需要完善的物流，還要有配套的安裝服務(wù)，因此淘寶平臺(tái)推出了類(lèi)似的服務(wù)，那么淘寶送貨入戶并安裝怎么設(shè)置？

一、淘寶送貨入戶并安裝怎么設(shè)置？

1、打開(kāi)淘寶平臺(tái)，輸入淘寶商家賬號(hào)，登入淘寶系統(tǒng)的工作后臺(tái)。

2、點(diǎn)擊右上角淘寶賣(mài)家中心的按鈕，進(jìn)入賣(mài)家中心，再點(diǎn)擊左側(cè)客戶服務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保障服務(wù)。

3、在消費(fèi)者保障服務(wù)頁(yè)面，可以找到免費(fèi)送裝服務(wù)，這就是用戶需要的送貨入戶并安裝服務(wù)，點(diǎn)擊加入按鈕。

4、在新的頁(yè)面里，根據(jù)要求填寫(xiě)相關(guān)的信息，就可以參加免費(fèi)送裝服務(wù)的產(chǎn)品。

二、服務(wù)優(yōu)勢(shì)介紹

1、目前送貨入戶安裝服務(wù)已實(shí)現(xiàn)家具、衛(wèi)浴、地板、瓷磚等家裝核心品類(lèi)的商品全覆蓋，另外大家電入倉(cāng)商品也可以享受此服務(wù)。只要是商品詳情頁(yè)里帶有”送貨入戶并安裝“、”“文案字樣的商品，都可以享受此服務(wù)。

2、流程比較簡(jiǎn)單，只需要購(gòu)買(mǎi)服務(wù)→預(yù)約送貨→送貨入戶→喵師傅核銷(xiāo)→評(píng)價(jià)電器；送貨入戶服務(wù)的流程：付款→預(yù)約送貨→送貨入戶。

3、目前已實(shí)現(xiàn)了全國(guó)1500個(gè)區(qū)縣覆蓋，具體的區(qū)域是否覆蓋請(qǐng)以商品下單頁(yè)收貨地址確認(rèn)以后是否展示送貨入戶服務(wù)訂單為準(zhǔn)。

4、送貨的師傅會(huì)與消費(fèi)者預(yù)約確定安裝的具體時(shí)間，送貨師傅把貨送到消費(fèi)者 下單時(shí)填寫(xiě)的詳細(xì)收貨地址，并送貨入戶。如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的為家具商品，則在完成送貨入戶以后，同時(shí)提供商品安裝服務(wù)。

淘寶送貨入戶安裝解決了用戶在平臺(tái)購(gòu)物大型商品的顧慮，對(duì)于店鋪的訂單提升是有正向的作用的，所以有條件的商家，一定要提供才行。

淘寶送貨入戶費(fèi)怎么退？淘寶有哪些服務(wù)？

很多消費(fèi)者不愿意在淘寶購(gòu)買(mǎi)大件產(chǎn)品，是因?yàn)閾?dān)心快遞到貨后，還要自己去搬，要自己安裝，事實(shí)上，淘寶上面很多大件產(chǎn)品都是有送貨入戶的功能的。如果商家沒(méi)有按要求送入戶，該怎么退款呢?

一、入戶費(fèi)怎么退?

1、您的“送貨入戶”服務(wù)是商家贈(zèng)送的(訂單頁(yè)面顯示價(jià)格為“0“)，若出現(xiàn)未享受到服務(wù)，或在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)未按時(shí)上門(mén)，不搬樓等異常問(wèn)題，，您可直接通過(guò)手機(jī)APP進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務(wù)熱線并撥打進(jìn)行求助處理;

2、您的“送貨入戶”服務(wù)是支付額外服務(wù)費(fèi)用的，若出現(xiàn)未享受到服務(wù)，或在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)未按時(shí)上門(mén)，不搬樓等異常問(wèn)題，您可優(yōu)先通過(guò)手機(jī)APP進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的“送貨入戶”訂單發(fā)起一鍵求助，若求助未解決您的問(wèn)題，您可以找到對(duì)應(yīng)的“送貨入戶”訂單發(fā)起退款，退款完成后15天內(nèi)在電腦上發(fā)起“投訴商家”。

二、淘寶有哪些服務(wù)?

在挑選商品時(shí)，選擇含有“送貨入戶”服務(wù)的商品。大件要注意的是，在下單之前，要仔細(xì)查看服務(wù)的詳情，了解清楚服務(wù)的范圍。

送貨入戶，服務(wù)流程說(shuō)明：購(gòu)買(mǎi)成功后，消費(fèi)者可在訂單詳情中查看服務(wù)確認(rèn)碼，同時(shí)會(huì)通過(guò)短信發(fā)送到訂單收貨人的手機(jī)號(hào)碼上;

貨到當(dāng)?shù)睾?，工人?huì)主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，確認(rèn)上門(mén)時(shí)間;上門(mén)服務(wù)完成后，需要消費(fèi)者提供服務(wù)確認(rèn)碼給工人，確認(rèn)完畢后消費(fèi)者會(huì)受到評(píng)價(jià)的鏈接。

在挑選商品時(shí)，選擇含有“淘寶三年質(zhì)?！狈?wù)的商品。這里，需要提示消費(fèi)者注意的是，該項(xiàng)服務(wù)申請(qǐng)入口在對(duì)應(yīng)的“三年質(zhì)?！庇唵沃校_(kāi)放時(shí)間為交易成功15天后且未處于退貨/退款階段。

如交易已開(kāi)啟退貨退款入口，則訂單商品不再享受三年質(zhì)保服務(wù)。

服務(wù)保障：

1、商家未提供或未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提供三年質(zhì)保服務(wù)的，需以發(fā)放天貓積分的方式向您進(jìn)行賠付，賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的15%進(jìn)行賠付，最高不超過(guò)100000個(gè)積分。

2、商家向您進(jìn)行賠付后，該商品將不再享受三年質(zhì)保服務(wù)。

有的大件產(chǎn)品是贈(zèng)送安裝入戶服務(wù)的，有的則是需要消費(fèi)者另外繳費(fèi)的，總之，只要有這個(gè)送貨入戶的服務(wù)，商家就必須要履行，如果沒(méi)有如約履行，消費(fèi)者是可以去投訴商家的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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