在淘寶平臺(tái)中，每天有很多的消費(fèi)者下單，也有很多的消費(fèi)者們申請(qǐng)退款。尤其對(duì)于商品不滿意的話是可以進(jìn)行退款退貨的，如果淘寶商家不退款的話。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)如何去進(jìn)行申訴?

遇上這種情況賣家怎么處理?

1. 該筆交易問(wèn)題確實(shí)出在買家，有利的證據(jù)支持賣家，說(shuō)明責(zé)任在于買方。商家只需要日常做好客戶維護(hù)，針對(duì)特殊情況及時(shí)上傳好截圖證據(jù)。

2. 若客戶惡意投訴不退款，建議賣家及時(shí)到規(guī)蜜投訴下客戶，淘寶小二會(huì)針對(duì)情況進(jìn)行審核處理，如果是淘寶買家故意不退款，淘寶也會(huì)根據(jù)情況來(lái)做出裁決，只要商家沒(méi)問(wèn)題，淘寶也不會(huì)偏袒買家。

3. 投訴、評(píng)價(jià)、申請(qǐng)退款這些都是客戶的權(quán)益，屬客戶單方面的行為，相信日常做好售后服務(wù)，也不會(huì)出現(xiàn)一些嚴(yán)重性的問(wèn)題。

那么作為消費(fèi)者，如果遇到了問(wèn)題，又該怎么投訴賣家?

舉個(gè)例子，比如在購(gòu)買淘寶寶貝詳情頁(yè)，看到賣家承諾的發(fā)貨時(shí)間超時(shí)了，還是沒(méi)有發(fā)貨。

在我的了淘寶-已買到的寶貝里，此刻是未發(fā)貨狀態(tài)，我們無(wú)法投訴賣家。

這時(shí)候需要換種方式，退款/退貨，到退款頁(yè)面選擇退款原因：未按約定時(shí)間發(fā)貨，然后提交。

提交退款后如果賣家沒(méi)有及時(shí)處理退款，可旺旺發(fā)消息要求其盡快處理。退款成功后，交易已完成，可以在已買寶貝，選擇投訴賣家。

進(jìn)入投訴頁(yè)面，選擇：未按約定時(shí)間發(fā)貨，填寫(xiě)一個(gè)接受投訴信息的手機(jī)號(hào)碼，投訴說(shuō)明里面也要文字闡述賣家違約的事實(shí)。上傳憑證就截圖賣家詳情頁(yè)帶發(fā)貨時(shí)間的最好是2天之內(nèi)的。

提交完了等待賣家舉證，后面會(huì)有2種情況，賣家不舉證，投訴成功，賣家舉證，因確實(shí)違規(guī)，賣家舉證亦不會(huì)通過(guò)，投訴仍然會(huì)成功。投訴成功以后，淘寶系統(tǒng)會(huì)賠償錢(qián)到買家賬戶，這部分是從錢(qián)是從賣家賬戶里扣除的。

淘寶不光能夠投訴賣家，也可以投訴買家，只要是不合理的事件，不管是買賣哪方提供有利的證據(jù)，都可以得到公正的裁決，所以賣家們也不用擔(dān)心遇到故意不退款的買家，這種事情淘寶也一樣會(huì)維護(hù)商家的利益，并不會(huì)一味偏袒買方，造成不公正的想象出現(xiàn)，所以也請(qǐng)你們放心。

各位淘寶商家們，如果商家們不同意退款的話，那么消費(fèi)者是可以去進(jìn)行申訴的哦，至于如何進(jìn)行操作，可以參考一下上面整理的內(nèi)容。另外對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一定要及時(shí)的維護(hù)自己的權(quán)益。

淘寶賣家促銷還能改一口價(jià)嗎？怎么修改？

淘寶賣家們?cè)谠O(shè)置寶貝價(jià)格的時(shí)候一般都是參考了市場(chǎng)價(jià)格的，而且在設(shè)置價(jià)格之后一般是不會(huì)去隨意修改價(jià)格的，那么如果賣家在參加促銷活動(dòng)的時(shí)候還可以去修改一口價(jià)嗎?修改之后有什么影響呢?

淘寶賣家促銷還能改一口價(jià)嗎?

淘寶寶貝一口價(jià)可以修改，但是如果改了都要付出代價(jià)，有可能就是被降權(quán)了。因此各位淘寶賣家們也需要了解一下淘寶寶貝修改一口價(jià)的技巧和規(guī)則。

怎么修改?

1、在填寫(xiě)淘寶區(qū)間價(jià)格時(shí)，可以選擇最低價(jià)。然后根據(jù)實(shí)情去選擇色以及尺碼等等，設(shè)前兩個(gè)尺碼的價(jià)時(shí)，可以填的低點(diǎn)。設(shè)好折扣價(jià)，方便搞活動(dòng)時(shí)使用，不需要對(duì)屬性進(jìn)行重新改，這樣是沒(méi)有用的。

2、價(jià)不能太低或者太高，設(shè)個(gè)合理的區(qū)間即可。不要頻繁的改促銷價(jià)，三五天調(diào)整1次就好。按照這種技巧去設(shè)，完成后可以返回頁(yè)面，去看看效果。

3、要對(duì)價(jià)格進(jìn)行分析，再看看現(xiàn)有的訂單量，從而找到不賠本的價(jià)格。不要更改價(jià)，輕則會(huì)被權(quán)重，重則會(huì)被認(rèn)為在偷換，有可能被屏蔽。

4、對(duì)于價(jià)格，也不要多次修改，最好不要超過(guò)30%。如果非要通過(guò)降價(jià)來(lái)吸引，不如發(fā)送紅包，比修改價(jià)格的代價(jià)小些，大家可以跟顧客這么先說(shuō)清楚人然后再私下退她們錢(qián)就可以了。

5、每個(gè)類目下設(shè)價(jià)都會(huì)有高價(jià)和低價(jià)的限制，需要根據(jù)提示進(jìn)行調(diào)整。部分類會(huì)在發(fā)布頁(yè)會(huì)顯示價(jià)格范圍。

6、部分類不顯示但還是有管控，這是正常情況，請(qǐng)不要擔(dān)心，建議根據(jù)行情價(jià)進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)一口價(jià)須為sku價(jià)格中的其中個(gè)。

想修改價(jià)那可以參考下面的方法：

1、可以進(jìn)入賣家-寶貝管理-出售中的或倉(cāng)庫(kù)中的頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)點(diǎn)"編輯"，對(duì)"一口價(jià)"或者"區(qū)間價(jià)"來(lái)改動(dòng)，然后確認(rèn)發(fā)布。

2、活動(dòng)中的是無(wú)法編輯價(jià)格的。信息更新發(fā)布后，通常會(huì)在半個(gè)小時(shí)后在淘寶店鋪中顯示新的信息，需要時(shí)間緩沖，建議刷新關(guān)注就可以了，還是比較容易的，如果暫時(shí)沒(méi)有出來(lái)也不需要著急多等待下。

淘寶賣家在促銷的時(shí)候一般是不會(huì)通過(guò)修改一口價(jià)來(lái)促銷的，因?yàn)樾薷囊豢趦r(jià)會(huì)降低寶貝的權(quán)重的，正確的做法就是發(fā)放店鋪的優(yōu)惠券，或者設(shè)置滿減活動(dòng)，這種方式下是不用修改一口價(jià)的，保證寶貝權(quán)重不降。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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