拼多多評價(jià)置頂規(guī)則有哪些？差評置頂要如何解決？

評價(jià)”大家最頭疼的事就是中差評，拼多多開店存在中差評是再說難免的，即便你的商品質(zhì)量在好，服務(wù)在貼心，也難免會有人不喜歡，正所謂眾口難調(diào)，但是絕對是不允許中差評頂置。一旦差評置于我們評論頂部，對我們店鋪商品轉(zhuǎn)化率的影響是極大的。

拼多多上面也有各種各樣的規(guī)則，比如說置頂規(guī)則。

但是很多人都不知道拼多多的評價(jià)置頂?shù)囊?guī)則到底是什么，更加不知道當(dāng)出現(xiàn)了差評置頂時(shí)應(yīng)該要怎么去解決，我馬上就為各位介紹。

1.評價(jià)將于用戶提交的次日零時(shí)生效。

其中追加評論自確認(rèn)收貨之日起90天內(nèi)，用戶可在做出評價(jià)后追加評論。

追加評論的內(nèi)容不得修改，不影響商家的店鋪評分。

2.交易評價(jià)

2.1.【入口開放條件】用戶有權(quán)基于真實(shí)的交易在訂單確認(rèn)收貨后30天內(nèi)對商家進(jìn)行評價(jià)。

2.2.【交易評價(jià)內(nèi)容】交易評價(jià)包括“店鋪評分”和“評論內(nèi)容”;“評論內(nèi)容”包括“文字評論”和“圖片評論”。

2.3.【店鋪評分】店鋪評分包括對商品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評分指標(biāo)。每項(xiàng)店鋪評分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)90天內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。

每個(gè)自然月，相同用戶、商家之間存在多次交易的，淘寶店鋪評分僅計(jì)取前3次。店鋪評分一旦做出，無法修改。

2.4.【評價(jià)生效時(shí)間】評價(jià)將于用戶提交的次日零時(shí)生效。

2.5.【追加評論】自確認(rèn)收貨之日起90天內(nèi)，用戶可在做出評價(jià)后追加評論。追加評論的內(nèi)容不得修改，不影響商家的店鋪評分。

差評置頂要如何解決？

1、利用追加、曬圖曬視頻這幾個(gè)維度來處理置頂。

在后臺點(diǎn)擊【評價(jià)管理】—【查看訂單】可以查看該客戶的聯(lián)系方式。

聯(lián)系客戶，詢問使用產(chǎn)品的體驗(yàn)，給予關(guān)系，并詢問他能否配合幫你追加一下評論或曬圖等。

同時(shí)也可以小額打款返幾元小紅包給客戶，以感謝客戶的支持。

2、我們自己做一個(gè)長長的客戶回評，去回評那些滿足多項(xiàng)維度的評價(jià)(字多、曬圖、有追加等)，從而試圖讓回評之后所以評價(jià)頂上去，蓋掉差評。

回評內(nèi)容可以是體現(xiàn)你客戶服務(wù)，產(chǎn)品功能賣點(diǎn)等，字?jǐn)?shù)可以是在400以上。

字?jǐn)?shù)多的原因，是為了讓我們的評論更容易置頂，還可以拉長客戶看到不好評論的時(shí)間。

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