淘寶在購(gòu)物的時(shí)候，很多人想要知道這個(gè)多久去復(fù)購(gòu)一次是安全，因?yàn)閺?fù)購(gòu)是一種常態(tài)，那么我們要如何去做才能改善這個(gè)回購(gòu)的問(wèn)題，下面就請(qǐng)大家一定要來(lái)學(xué)習(xí)這篇文章，應(yīng)該就能知道這個(gè)事情如何去做?

有兩種方法可以計(jì)算重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率：

一是所有購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的次數(shù)。例如，如果10個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，5個(gè)客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率為50%;

第二，根據(jù)交易計(jì)算，即重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的次數(shù)占交易總數(shù)的比例。例如，在某個(gè)月內(nèi)，有100筆交易，其中20人進(jìn)行了第二次購(gòu)買(mǎi)，這20人中有10人進(jìn)行了三次購(gòu)買(mǎi)，那么重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的次數(shù)是30次，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率是30%。建議企業(yè)采用第一種算法。

改善回購(gòu)的方法有哪些?

1.關(guān)注老客戶

當(dāng)老顧客再次前來(lái)購(gòu)買(mǎi)時(shí)，他們必須注意并讓他們感受到熱情。換個(gè)角度想想，如果你去商店買(mǎi)了很多次東西，老板就不再注意自己了，難道他不愿意下次再買(mǎi)嗎?相反，如果老板熱烈歡迎并介紹貨架上最新的寶寶，是不是很開(kāi)心?作為店主，我們應(yīng)該對(duì)老顧客更加熱情，讓他們覺(jué)得自己有價(jià)值，這樣他們就可以多次購(gòu)買(mǎi)。

2.對(duì)老顧客要小心

無(wú)論在生活中還是工作中，多加小心都不會(huì)出錯(cuò)。當(dāng)老顧客來(lái)聊天時(shí)，請(qǐng)耐心一點(diǎn)，好好聊一聊。不要經(jīng)常發(fā)送關(guān)于貨架上新產(chǎn)品的信息，也不要每天都促銷(xiāo)，這會(huì)引起人們的反感。你可以偶爾發(fā)一些，比如，根據(jù)季節(jié)和剛才的需要，發(fā)送相應(yīng)的商品信息。這將使老顧客感受到商家的意圖，他們?cè)敢饣〞r(shí)間去逛商店。

3.做一些優(yōu)惠活動(dòng)

對(duì)于一些中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如果他們想留住老客戶，就必須送一些優(yōu)惠券。當(dāng)他們第一次購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，給他們一些代金券可以刺激他們?cè)俅钨?gòu)買(mǎi)。畢竟，如果你能省錢(qián)，你就不想浪費(fèi)它。不要給太多的優(yōu)惠力度，幾塊錢(qián)的代金券會(huì)讓顧客感到很開(kāi)心。他們會(huì)覺(jué)得作為?？?，他們可以享受不尋常的待遇，感覺(jué)更好。

4.贈(zèng)送禮物

任何消費(fèi)者都喜歡小禮物，它們可能一文不值，但它們代表著溫暖。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，送一份小禮物，或者寫(xiě)一張卡片來(lái)表達(dá)心意。簡(jiǎn)單的小動(dòng)作可以贏得顧客的信任，吸引他們下次再來(lái)。

在淘寶中，確實(shí)有必要知道具體的計(jì)算規(guī)則，否則，就不可能準(zhǔn)確計(jì)算出商店的回購(gòu)率。如果商店的回購(gòu)很少，你可能希望學(xué)習(xí)和理解上述方法來(lái)提高回購(gòu)。

淘寶回購(gòu)率在哪里看？回購(gòu)率高有什么好處？

一個(gè)店鋪要長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)下去，不僅要努力開(kāi)發(fā)新客戶，還要做好老客戶營(yíng)銷(xiāo)，努力促進(jìn)老客戶回購(gòu)。老客戶回購(gòu)量在所有老客戶中的占比就是回購(gòu)率，怎么查看淘寶回購(gòu)率呢?

一、在哪里看?

登陸電腦端千牛首頁(yè) →在地址搜索欄輸入“客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”→ 點(diǎn)擊左側(cè)“智能營(yíng)銷(xiāo)“ → 點(diǎn)擊“立即創(chuàng)建”智能復(fù)購(gòu)提醒，即可查看到寶貝復(fù)購(gòu)率。

提示：只顯示近30天內(nèi)成交人數(shù)>50，且180天內(nèi)復(fù)購(gòu)率>0.3%的商品復(fù)購(gòu)率。

復(fù)購(gòu)率：指最近180天內(nèi)在店鋪內(nèi)購(gòu)買(mǎi)2次及以上的買(mǎi)家數(shù)占總所有成交用戶數(shù)的比例。

二、回購(gòu)率高有什么好處?

1、提升回頭率。當(dāng)心的消費(fèi)者對(duì)店鋪的整體情況有了一些了解，對(duì)產(chǎn)品的性價(jià)比進(jìn)行分析之后，應(yīng)該不會(huì)排斥對(duì)店鋪的關(guān)注。這樣一來(lái)，讓他們?cè)僖淮侮P(guān)注店鋪，應(yīng)該不會(huì)有什么難度。

2、提升店鋪的權(quán)重。老客戶對(duì)店鋪的產(chǎn)品有一些了解，對(duì)店鋪服務(wù)也會(huì)很滿意。第二次再來(lái)購(gòu)買(mǎi)時(shí)，幾乎不會(huì)給差評(píng)。多一個(gè)好評(píng)，對(duì)店鋪權(quán)重的提升會(huì)有很大幫助。

3、提升流量?jī)r(jià)值。平時(shí)，店鋪需要花錢(qián)做直通車(chē)、鉆展以及淘寶客等推廣，拼命吸引流量，爭(zhēng)取提升淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率。有了老客戶，一切都變得不一樣了。既然老客戶第二次或者第N次進(jìn)店，一定是有所需求，會(huì)帶來(lái)流量和成交量。說(shuō)不定還會(huì)介紹信客戶，帶來(lái)更多的免費(fèi)流量。

4、提升客單價(jià)。對(duì)于新客戶來(lái)說(shuō)，不太了解店鋪的產(chǎn)品以及服務(wù)，不敢輕易下手。但是老客戶不同，每一次看到套餐設(shè)置，復(fù)購(gòu)率真的會(huì)提升。

淘寶回購(gòu)率是非常重要的一個(gè)指標(biāo)，通常情況下，如果客戶在店里購(gòu)買(mǎi)一次后，覺(jué)得產(chǎn)品還可以，是會(huì)繼續(xù)回購(gòu)的，所以，我們要努力提升客戶回購(gòu)率，這樣對(duì)店鋪權(quán)重的提升極有好處。

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