淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分被刷低怎么辦?如何提升?(淘寶賬戶凍結(jié)保證金怎么退?注意什么?)
2023-01-06|10:46|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:70
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每個(gè)淘寶店鋪都有自己的淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分,這個(gè)評(píng)分的滿分是5分,高于4.8分說(shuō)明都還挺不錯(cuò)的。很多的淘寶商家會(huì)去刷店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分,如果越刷越低的話,應(yīng)該怎么辦呢?下面進(jìn)行介紹。
1、首先做到實(shí)物與圖片描述相符。
不要夸大產(chǎn)品,也不要過(guò)度美化產(chǎn)品。還有產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)值要標(biāo)清楚,在淘寶詳情頁(yè)中寫(xiě)明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。
2、用各種優(yōu)惠活動(dòng)、贈(zèng)送禮品等各種方式讓買(mǎi)家多多參與給好評(píng)和評(píng)價(jià)曬圖。
3、做好售前售中售后服務(wù),熱情專業(yè)的響應(yīng)客戶的問(wèn)題。
不要出現(xiàn)單字的回答,多使用微笑的表情,做到不同的問(wèn)題不同的回復(fù)語(yǔ)和切實(shí)幫助買(mǎi)家解決問(wèn)題,并能通過(guò)自己的專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗(yàn)幫助客戶規(guī)避錯(cuò)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。
在售后方面例如“付款關(guān)懷”、“發(fā)貨提醒”、“物流提醒”、“簽收提醒”等,在交易的每一個(gè)環(huán)節(jié),系統(tǒng)會(huì)給買(mǎi)家自動(dòng)發(fā)送短信,告知買(mǎi)家當(dāng)前訂單的進(jìn)度,提供貼心的關(guān)懷服務(wù),這樣可以有效提升買(mǎi)家的滿意度,從而獲得好評(píng)。
4、提高寶貝的性價(jià)比。
一個(gè)店鋪多個(gè)高性價(jià)比的產(chǎn)品,會(huì)讓客戶更滿意且復(fù)購(gòu)率更高,畢竟產(chǎn)品本身才是決定競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素。因此我們?cè)诋a(chǎn)品選款的時(shí)候選擇高質(zhì)量的產(chǎn)品,以免因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致客戶的低評(píng)價(jià)。
5、天下物流,唯快不破。
在物流快遞方面,認(rèn)真挑選對(duì)比幾家主流快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度,優(yōu)選到達(dá)客戶當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進(jìn)行對(duì)比。發(fā)貨速度可以在消費(fèi)者付款后就先填寫(xiě)物流單號(hào)。用客戶關(guān)懷軟件提醒客戶已經(jīng)發(fā)貨,并于當(dāng)天及時(shí)發(fā)出。
先給客戶留下一個(gè)好的發(fā)貨速度的印象。雖然物流的快慢我們無(wú)法掌握,在快遞公司的選擇上我們可以下一些功夫,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的對(duì)比測(cè)試,選出一到兩家相對(duì)好的快遞公司。同時(shí)在詳情頁(yè)中標(biāo)明快遞到貨時(shí)間也是很有必要的。以上就是提高店鋪的DSR評(píng)分需要做的優(yōu)化內(nèi)容了,如果正巧我們的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分開(kāi)始下降,那么一定要做好動(dòng)態(tài)評(píng)分優(yōu)化。才能保證我們店鋪的良性發(fā)展喲。
各位淘寶商家們,如果你覺(jué)得自己店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分非常低的話。一般來(lái)說(shuō)低于4.8分都是屬于不合規(guī)則的。在這樣的情況下就可以去刷評(píng)分了,當(dāng)然除了刷動(dòng)態(tài)評(píng)分以外,還有很多別的方式可以提高評(píng)分哦。
在淘寶上如果你的店鋪賬戶出現(xiàn)了異常或者出現(xiàn)了嚴(yán)重的違規(guī)情況,那么淘寶就會(huì)凍結(jié)你的賬戶,凍結(jié)之后很多功能就會(huì)受到限制,很多商家想要退保證金,但是發(fā)現(xiàn)不能退,這時(shí)候該怎么處理呢?
假如說(shuō)您的賬戶狀態(tài)是正常的,如果你沒(méi)有被處罰永久凍結(jié),那么只要你是不想開(kāi)店了,那么你只需要成店鋪中所有交易、交易糾紛和投訴舉報(bào)等,然后就可以自行登錄淘寶賬戶,然后點(diǎn)擊淘寶賣(mài)家中心—消費(fèi)者保障服務(wù)—消保服務(wù)—解凍,去解凍保證金。
如果您是店鋪被封,賬戶被永久凍結(jié),無(wú)法登錄淘寶賬戶去自主申請(qǐng)解凍消保保證金,則系統(tǒng)會(huì)對(duì)永久凍結(jié)的賬戶統(tǒng)一排查,一般排查周期為7天一次,凡符合以下條件的,系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)解凍保證金,解凍金額即為您支付寶賬戶當(dāng)前的凍結(jié)的保證金金額。
賬戶永久凍結(jié)保證金解凍條件:
1、沒(méi)有未完結(jié)的基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)移單;
2、正在處理的先行賠付投訴記錄;
3、未完結(jié)的賠付記錄是不能夠有的;
4、淘寶賠付基金無(wú)催繳單;
5、不能未結(jié)束的消保交易記錄;
6、沒(méi)有交易成功并且在15天以內(nèi)的消保交易記錄;
7、如果交易不成功并且在45天以內(nèi)的30天維修服務(wù)記錄;
8、未完結(jié)的退款記錄也不能夠有。
注意事項(xiàng):
此外,保證金原先是在您支付寶賬戶中顯示凍結(jié)的“不可用余額”,一旦解凍后還是在您支付寶賬戶中,會(huì)成為“可用余額”,保證金的任何操作動(dòng)作您都可以在“賣(mài)家中心—保證金管理——服務(wù)管理——保證金歷史記錄”中查看。您后續(xù)可以通過(guò)登陸對(duì)應(yīng)的支付寶賬戶安排已解凍保證金資金的使用。
雖然淘寶賬戶被凍結(jié)后是可以退保證金的,但是退的條件還是很?chē)?yán)苛的,所以買(mǎi)家這時(shí)候應(yīng)該考慮如何解凍淘寶店鋪賬號(hào),如果凍結(jié)是永久的,那么就只能按照上面的條件一個(gè)個(gè)去實(shí)現(xiàn)才能退保證金。
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