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    淘寶直播不退不換還可以退嗎?有什么規(guī)則?

    2023-03-03|21:11|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:59

                       現(xiàn)在咱們在淘寶直播上買的所有產(chǎn)品,都有可能遇到產(chǎn)品不滿意或者質(zhì)量不達標(biāo)的狀況。


    這個時分,咱們能夠挑選退回它們。那么淘寶直播不退不換能夠退款嗎?如何退?

    淘寶直播不退不換能夠退款嗎?

    1、錯過了七天無理由退貨,一起錯過了15天售后服務(wù);

    2、特殊定制產(chǎn)品,本店不退換貨;

    3、因為買方原因,貨品直接送到發(fā)貨單位,不含運費或扣除運費。此刻賣家也回絕收貨退貨;

    4、買家寄回的貨品不是訂單中的產(chǎn)品,賣家會回絕退款。假如賣家收到貨后沒有上述原因回絕退款,買家能夠直接再次申請退款退貨操作并邀請?zhí)詫毿《槿霠幾h解決。

    規(guī)矩有哪些?

    1、淘寶賣家或主播與買家就買賣產(chǎn)品或服務(wù)有約好的,優(yōu)先從約好;未約好或約好不明的,雙方可協(xié)議補償;無法到達補償協(xié)議的,淘寶將按照本規(guī)矩進行處理,本規(guī)矩有特別規(guī)定的優(yōu)先從特別規(guī)定。若仍無法確認(rèn)爭議責(zé)任歸屬的,淘寶將按照買賣習(xí)氣處理或支撐退貨退款,支撐退貨退款的,發(fā)貨運費由賣家承擔(dān),退貨運費由買家承擔(dān)。

    2、淘寶直播買賣發(fā)生的爭議,經(jīng)淘寶確定歸于賣家或主播責(zé)任的,由賣家先行承擔(dān)履約、洽談、舉證、退款、運費等責(zé)任。若是因主播違背平臺要求或跟賣家的約好導(dǎo)致的爭議,賣家向買家承擔(dān)責(zé)任后可向主播/組織等追償。

    3、因直播買賣發(fā)生的爭議,經(jīng)淘寶確定需查看直播回放的,應(yīng)由賣家承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任,包含但不限于直播視頻回放鏈接、直播時間等。如賣家供給無效的直播回放或未能供給直播回放的,買賣支撐退貨退款。

    4、淘寶直播買賣的產(chǎn)品按淘寶公示的相關(guān)規(guī)矩須支撐七天無理由退、換貨的,主播在直播過程中單獨或跟買家約好不支撐七天無理由退、換貨的行為無效,買賣按照七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)矩實行。

    舉個例子:買家在直播間下單一件衣服,直播間主播說明秒殺款不退不換,買家收到產(chǎn)品后尺碼不合適,要求7天無理由退貨,商家回絕,膠葛介入后買賣支撐顧客退貨退款,且管帳入店肆退款膠葛率。除此之外,常見的膠葛場景還有主播口播信息和商家描繪的信息不一致。                

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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