淘寶商家在經(jīng)營店鋪的時候，會遇到許多不懂的問題。比如淘寶主圖、比如淘寶客服問答比、又或者是千牛的使用問題等等。那么對于千牛旺旺客服名稱怎么改?

1、淘寶賣家中心：進入店鋪裝修或者店鋪管理，找到客服管理模塊，然后在分流設(shè)置里我們可以看到各個客服賬號了，然后再點擊想要修改的客服賬號，點擊重命名即可更改客服名。

2、千牛賣家平臺：登陸千牛賣家平臺的賣家中心，在我的昵稱里點擊賬號管理，然后修改個人資料，輸入自己設(shè)定的昵稱，點擊保存并同步到店鋪。

3、淘寶賣家旺旺：登錄客服所用的旺旺以后，直接點客服的頭像，就會出現(xiàn)旺旺的名片設(shè)置，里面有個基本設(shè)置，更改名字，改后即顯示已改的名字。最后此操作同步到店鋪。

如何做好淘寶客服?

1. 作為淘寶客服新人，首先你必須要有一個良好的心理素質(zhì)，在面對各種各樣的問題和不同的顧客面前，必須明白自己的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)，對客人要有禮貌有耐心，保持良好的溝通能力。

2. 在日常的工作中，我們需要不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗，并且不斷學(xué)習(xí)一些顧客的答疑技巧，從而提升自己的客服工作質(zhì)量。一定要對待每一個顧客都要公平，要一視同仁，當顧客有疑問的時候，我們一定要耐心幫顧客解答，千萬不要和顧客發(fā)生沖突。

3. 作為客服新人，在遇到不懂得問題時，一定要學(xué)會請教他人，通過他們的指點，我們才能更好的提高自己的客服服務(wù)水平和能力。

4. 作為淘寶客服新人，最重要的環(huán)節(jié)就是要盡快熟悉店鋪商品，才不會在顧客詢問時一問三不知，以免流失顧客，同時給顧客不專業(yè)的感覺，影響店鋪的形象。

5. 同時，一定要熟知淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營方式，并且要充分了解淘寶的各個交易環(huán)節(jié)，包括商品的上下架以及退換貨流程等。這樣才能夠更好地幫助顧客解決疑問，提升店鋪商品的銷售率。

千牛旺旺上面的客服名字不需要太復(fù)雜，通俗易懂就可以了，重點還是在于淘寶店鋪客服的客戶接待質(zhì)量，才可以給用戶一個更加好的購物體驗。

手機千牛直通車怎么設(shè)置推廣地區(qū)？怎么開？

對于淘寶賣家來說，千牛是一個非常熟悉的工具，通過千牛，我們可以更好地打理店鋪。我們還可以使用千牛直通車來推廣店鋪，達到推廣引流的目的。在使用的時候，要注意區(qū)域的選擇。

一、直通車怎么設(shè)置推廣地區(qū)?

先進入千牛賣家中心，在營銷中心版塊點擊我要推廣進入，然后常用鏈接里，選擇直通車進入。在直通車首頁里，再去選擇直通車推廣計劃里的標準推廣計劃進入，點擊推廣計劃名稱，接著選擇設(shè)置投放地域。請根據(jù)產(chǎn)品的特性來選擇投放放區(qū)域，并且給要投放的地區(qū)省或市打勾，保存設(shè)置完成。

二、直通車怎么開?

可以直接在千牛后臺搜索直通車開通的，只需要滿足以下條件即可正常使用：

1、店鋪狀態(tài)正常;

2、用戶狀態(tài)正常;

3、淘寶店鋪的開通時間不低于24小時;

4、店鋪綜合排名(指阿里媽媽通過多個維度對商家進行排名，排名的維度包括但不限于商家的類型,店鋪主營類目，店鋪服務(wù)等級，店鋪的歷史違規(guī)情況等，以及阿里媽媽媽媽認為不適宜加入直通車的因素。店鋪綜合排名僅適用于淘寶/天貓直通車準入，阿里媽媽不對外公示具體的排名結(jié)果);

5、店鋪如因違反《淘寶規(guī)則》中相關(guān)規(guī)定而被處罰扣分的，還需符合以下條件：

6、未在使用阿里媽媽或其關(guān)聯(lián)公司其他營銷產(chǎn)品(包括但不限于鉆石展位、淘寶客、網(wǎng)銷寶全網(wǎng)版\1688版等)服務(wù)時因嚴重違規(guī)被中止或終止服務(wù)。

7、經(jīng)阿里媽媽排查認定，該賬戶實際控制的其他阿里平臺賬戶未被阿里平臺處以特定嚴重違規(guī)行為處罰或發(fā)生過嚴重危及交易安全的情形，且結(jié)合大數(shù)據(jù)判斷該店鋪經(jīng)營情況不易產(chǎn)生風(fēng)險。

如果要開千牛直通車，地區(qū)是一定要設(shè)置的，因為不同的產(chǎn)品，適合的地區(qū)是不一樣的，有的產(chǎn)品適合男方售賣，有的則適合在北方售賣，我們設(shè)置合適的地區(qū)，能帶來更加精準的流量。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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