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    天貓協(xié)同工單會扣分嗎?怎么處理?

    2022-09-20|10:12|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:97

    對天貓賣家來說,肯定也需要及時關注天貓協(xié)同工單,然后及時處理,但是也有一些賣家擔心不處理會扣分,具體會不會扣分呢?又該怎么去處理呢?我馬上給各位分享。



    天貓協(xié)同工單的出現(xiàn),主要是為了造福天貓賣家們,不處理是不會扣分的,只是耽誤了你的工作效率,那么新的工單中心他已經出來了,并且是不收費的,而且不處理也并不會扣分哦!

    怎么處理?

    淘寶工單的意思是淘寶的工作單據(jù)。工單是一個和多個作業(yè)組成的簡單 維修或制造計劃,上級部門下達任 務,下級部門領受任務的依據(jù)。工單可以是獨立的,也可以是大型項目的一部分,可以為工單定義子工單。

    淘寶在線客戶服務任務創(chuàng)建及轉接,提升售后處理效率。對于訂單管理所需處理的場景,比如審單、發(fā)貨、打單、缺貨通知、售后處理等,都可以在線創(chuàng)建并發(fā)送給售后人員,客服可以在線實時備注,跟蹤客戶的需求,提高店鋪的轉化效率。

    二是售前客服可根據(jù)接單情況,在線建立客戶溝通記錄,任務記錄,實時跟蹤重要客戶的需求,客服團隊可分類型統(tǒng)計任務,輔助客服團隊標準化統(tǒng)計。

    為便于客戶服務人員統(tǒng)計完成情況,工單中心支持工單輸出功能,負責人在工作臺首頁-待辦項目欄-待處理即可查看全部完成情況。

    可以在千牛臺旺旺聊天面板上,官方智能客服產品中根據(jù)訂單創(chuàng)建工單,只需輸入工單內容,選擇處理人后保存工單??梢圆榭粗悄芸蛻舴展沃凶约簞?chuàng)建的工單,也可以處理由他人分配的工單,目前天貓工單中心完全免費,可供使用。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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