淘寶店鋪關(guān)閉了還能申請退貨退款嗎?
2022-07-21|10:20|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:3239
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淘寶買家在購買商品以后,如果對商品不滿意,認(rèn)為和賣家秀不符合的,可以申請退款、退貨或者是退貨退款。有的買家發(fā)現(xiàn)購買商品的店鋪關(guān)閉了,那么淘寶店鋪關(guān)閉了能退款嗎?
如果購買商品的店鋪關(guān)閉了,那么買家依然是可以申請退款的。因?yàn)檫@筆訂單的交易仍然是存在的,買家們想要申請退款就要去聯(lián)系淘寶賣家,讓特別賣家同意你退款。如果得不到淘寶賣家的回應(yīng)的話,買家也可以去申請?zhí)詫毧头槿?,淘寶小二自然?huì)幫你處理的。
其實(shí)一般情況下,賣家都是不會(huì)回復(fù)的,這個(gè)時(shí)候我建議大家直接去找淘小二,然后讓他們協(xié)助辦理退款吧!具體有下面就這情況:
第一種情況是,賣們的押金還沒有被扣光,仍然還有一部分的保證金在賬戶里面,這個(gè)是買家維權(quán)申請退款,錢是肯定可以退回來的。
第二種情況是,淘寶賣家們的保證金因?yàn)橐恍┻`規(guī)或者其他的情況別扣光了,這個(gè)時(shí)候就沒有錢退回來了,即使是買家們維權(quán)成功了,也退不回來錢。但是該賣家會(huì)被系統(tǒng)處罰哦,一般的處罰結(jié)果就是關(guān)閉店鋪。當(dāng)然這樣的情況也是很少見的。
而且我們可以根據(jù)《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨規(guī)范》了解到我們是可以進(jìn)行退貨處理的。
第一條 :買家在簽收商品之日起七天內(nèi),對支持七天無理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品,可發(fā)起七天無理由退貨申請。
第二條 :選擇無理由退貨的買家應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣家發(fā)出退貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時(shí)開始起算,滿168小時(shí)為7天。
第三條 :買家退回的商品應(yīng)當(dāng)完好。
第四條 :淘寶網(wǎng)要求支持七天無理由退貨的商品,賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。
總之就算淘寶店鋪關(guān)閉了還是一樣可以申請退款的,畢竟淘寶還是以顧客為上的。所以大家遇到了這樣的情況,不要著急,可以去聯(lián)系淘寶客服,如果這個(gè)店鋪有保證金沒有扣光,那肯定會(huì)有退款回來的。
在拼多多上有的店鋪賣的商品很明顯就是假貨,所以有的人買了之后才發(fā)現(xiàn)被坑了,但是想到拼多多還有假一賠十的服務(wù),所以想去申請這個(gè)拼多多假一賠十,那么如何去申請呢?需要提供什么證明材料嗎?
拼多多假一賠十怎么申請?
保留證據(jù):
不管你買到什么商品,你發(fā)現(xiàn)或者說你自己確定這就是假貨的時(shí)候,那么把你確定的這件假貨的照片拍下來,或錄制視頻保留。
聯(lián)系賣家:
趕緊聯(lián)系一下賣家,告訴賣家這件商品是假的,聽聽賣家怎么說,盡可能讓賣家自己說出物品的真假,這也是你申請賠償?shù)淖C據(jù)。
聯(lián)系拼多多客服:
將你保存的證據(jù)保留好,然后聯(lián)系網(wǎng)上拼多多客服,將你的證據(jù)提交上去,申請假一賠十。
當(dāng)然了,申請假一賠十不是那么容易的,尤其是賣家誰會(huì)自己承認(rèn)自己的商品是假的?那么就需要你自己尋找證據(jù)證明了,這是一個(gè)很艱難的過程,所以,尋找到了有效證據(jù),你有申請成功的可能。
其實(shí)在拼多多關(guān)于假一賠十這條規(guī)則是真實(shí)的,只有商家出售假冒注冊商標(biāo)的商品以及盜版的商品,這才是假貨,而且拼多多十倍賠償必須是銷售品在標(biāo)題標(biāo)注了品牌,有些其實(shí)寫著加以賠十,實(shí)際上不是很可靠,即使是賠償也是賠十個(gè)假貨給你,所以假一賠十首先應(yīng)該和賣家進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成再去投訴。
怎么申請退款?
先進(jìn)入拼多多,然后再右下方點(diǎn)個(gè)人中心,如果還沒登錄就登錄一下,在個(gè)人中心中點(diǎn)擊待收貨、待評(píng)價(jià)、查看全部等查找訂單。點(diǎn)擊訂單后進(jìn)入訂單詳情,在訂單詳情中有個(gè)“申請退款”按鈕,點(diǎn)擊申請退款。根據(jù)要求填寫相關(guān)資料提交申請即可,等待商家處理。
在拼多多上買到疑似假貨的商品后應(yīng)該先收集相關(guān)的證據(jù),然后去聯(lián)系拼多多官方客服進(jìn)行處理,如果你的商品金額比較大的情況下,拼多多會(huì)要求你舉證的,甚至可能要你提供檢測報(bào)告的。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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