淘寶開店如何認證？店鋪違規(guī)怎么進行申述？-

新手到淘寶開店，是有很多步驟要進行的，例如開店認證；除此之外，如果店鋪被誤判違規(guī)了，還要懂得該在哪進行申訴，維護自身的權(quán)益。下面就說說關(guān)于淘寶開店認證及違規(guī)申訴的一些問題。

【淘寶開店認證問題】

1、淘寶開店不認證可以嗎？

不行，淘寶開店認證是必須進行的一個環(huán)節(jié)，否則是無法開店的！

2、同一身份證可以認證幾次？

同一身份證在淘寶網(wǎng)僅能進行一次認證；同一用戶在淘寶網(wǎng)僅能開設(shè)一家店鋪。

3、淘寶開店認證審核不通過怎么辦？

開店認證審核不通過之后，認真閱讀審核不通過頁面的提示，按照開店認證提交證件的要求進行認證；同時，請仔細理解認證審核不通過的原因。

4、開店認證需要我上傳補充資料怎么回事？

淘寶開店認證方式為個性化認證，會根據(jù)賬戶信息由系統(tǒng)隨機生成認證所需資料,目的是確保賬戶為本人申請開店。

5、店鋪認證復(fù)核又是什么？

為保障會員認證信息的持續(xù)真實有效，淘寶將通過定期或不定期復(fù)核的方式，驗證淘寶會員認證信息的真實有效性。

6、收到認證復(fù)核通知不提交的話會怎樣？

若未在規(guī)定的時間內(nèi)提交資料，逾期淘寶會強制讓您提交，此時會對店鋪做限權(quán)處理，如下架寶貝、無法發(fā)布寶貝等。

7、開店認證復(fù)核成功后，還會被再次復(fù)核嗎？

會的，淘寶網(wǎng)會通過定期或不定期符合的方式，認證會員信息的真實有效性。

8、重新開店還需要認證一次嗎？

如果之前開過店但后續(xù)關(guān)閉了店鋪，在重新激活店鋪時，無論之前是否有做過淘寶認證都需要再做一次，支付寶則不需要重新認證。

【淘寶違規(guī)申訴入口】

1）知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)申訴

【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【知識產(chǎn)權(quán)】，點擊“查看/申訴”進行申訴。若沒找到【知識產(chǎn)權(quán)】模塊，需將鼠標放置在客戶服務(wù)字樣的右側(cè)，點擊“自定義”后進行添加。

在收到投訴通知的3個工作日內(nèi)進行申訴。

2）虛假交易申訴

【賣家中心】-【體檢中心】-【待您處理的違規(guī)】，找到對應(yīng)的降權(quán)寶貝，點擊“我要申訴”進行申訴。

在72小時內(nèi)按照提示添加憑證并提交申訴。

3）濫發(fā)信息申訴

【賣家中心】-【體檢中心】，找到對應(yīng)的違規(guī)商品并點擊【查看原因】，在頁面中點擊【我要申訴】進行提交。

在違規(guī)提醒之時起5天內(nèi)，提交申訴憑證。

4）短視頻侵權(quán)申訴

【賣家中心】-【體檢中心】-【違規(guī)記錄】找到對應(yīng)的短視頻處罰，點擊“申訴”按鈕進行申訴，具體的申訴資料要求和格式，請參考提交申訴時的文字和圖片說明指引。

只有1次申訴機會，且需要在收到處罰消息的15天內(nèi)點擊“我要申訴”按鈕。

5）營銷平臺違規(guī)申訴

在商家營銷中心的【營銷中心-違規(guī)記錄】，點擊進入查看違規(guī)進行申訴。

收到處罰通知之日起，需要在72小時內(nèi)申訴。

6）違規(guī)扣分申訴

【賣家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【待處理違規(guī)/市場管理】，找到對應(yīng)的違規(guī)記錄，點擊【查看詳情】；若支持申訴的直接點擊申訴/待舉證按鈕。

根據(jù)頁面提示的申訴時間內(nèi)，準備申訴所需材料及時提交申訴即可。

7）盜圖投訴申訴

【賣家中心】-【體檢中心】-【違規(guī)記錄】或【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】找到對應(yīng)盜圖處罰，點擊“我要申訴”按鈕進行申訴。

要在15天內(nèi)點擊“我要申訴“按鈕，且在5天內(nèi)提供憑證，否則無法再申訴。

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