淘寶訂單險(xiǎn)怎么賠付?訂單險(xiǎn)有何用?(淘寶訂單險(xiǎn)退貨賠付運(yùn)費(fèi)嗎?與運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的區(qū)別)
2023-01-06|10:41|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:38
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隨著電商的發(fā)展,現(xiàn)在在淘寶上購(gòu)物的人越來(lái)越多,雖然能夠享受一定的方便快捷,但是也會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)性,很多商家會(huì)選擇訂單險(xiǎn),那么淘寶點(diǎn)單險(xiǎn)怎么進(jìn)行賠付了?
買家申請(qǐng)售后,如果賣家未主動(dòng)處理買家請(qǐng)求,或平臺(tái)判斷為賣方責(zé)任情況下,訂單險(xiǎn)替賣家先行退款給買家,后續(xù)再由賣家將貨款支付給保險(xiǎn)公司。
值得注意的是,訂單險(xiǎn)與運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不同,不具有賠付退貨運(yùn)費(fèi)的作用。
(1)令誠(chéng)信更有意義。當(dāng)賣家繳納訂單險(xiǎn)之后,不需要繳納押金便可以獲得消保資格。如果沒(méi)有購(gòu)買這份保險(xiǎn),要根據(jù)不同的類目繳納相應(yīng)的消保押金。少說(shuō)也有一千,多到上萬(wàn)元。不需要繳納這筆押金,可以緩解賣家的經(jīng)濟(jì)壓力。
(2)保費(fèi)少,沒(méi)有壓力。在投保之后,保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)每筆交易的金額來(lái)收取費(fèi)用,沒(méi)有交易便不會(huì)收費(fèi)。而且初始費(fèi)用很低,后續(xù)也會(huì)根據(jù)賣家的信譽(yù)度有所浮動(dòng)。也就是說(shuō),賣家的信譽(yù)度越高,繳納的費(fèi)用越低。
(3)每筆交易都有保險(xiǎn)公司來(lái)保障,不需要擔(dān)心。凡是投保的店鋪,都由保險(xiǎn)公司來(lái)承保,發(fā)生問(wèn)題,會(huì)進(jìn)行賠付。當(dāng)一些交易需要繳納保障金時(shí),由保險(xiǎn)公司進(jìn)行墊付,讓買家可以放心購(gòu)買。
(4) 有機(jī)會(huì)得到授信保障。當(dāng)?shù)赇伒慕?jīng)營(yíng)狀況很不錯(cuò),有很高的信譽(yù)度,會(huì)得到保險(xiǎn)公司的授信。同時(shí),這些信譽(yù)度會(huì)通過(guò)店鋪展示出來(lái),讓買家更加放心。
以上介紹了淘寶訂單險(xiǎn)怎么進(jìn)行賠付的介紹,而訂單險(xiǎn)與運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是不同的,不具有賠付運(yùn)費(fèi)的作用。而且訂單險(xiǎn)還有著保費(fèi)少、誠(chéng)信更有意義等方面的作用。
如果你是淘寶店主,一定對(duì)訂單險(xiǎn)非常熟悉。但是對(duì)于買家來(lái)說(shuō),對(duì)訂單險(xiǎn)就不熟悉了。有的買家認(rèn)為是訂單險(xiǎn)就是賠付運(yùn)費(fèi)的一種保險(xiǎn),那么淘寶訂單險(xiǎn)退貨到底是不是賠付運(yùn)費(fèi)的呢?跟著我一起來(lái)了解一下吧。
一、淘寶訂單險(xiǎn)退貨賠付運(yùn)費(fèi)嗎?
訂單險(xiǎn)就是賣家加入的訂單險(xiǎn),如果有買家退款退貨的時(shí)候,淘寶就會(huì)從賣家繳納的淘寶開(kāi)店保證金里面把貨款扣掉先賠給買家,然后再?gòu)馁u家的支付寶里扣掉貨款。
買了訂單險(xiǎn)之后,之前交的保證金就會(huì)解凍,同時(shí)每筆訂單收取0.01%的費(fèi)用,每月8元封頂。如果產(chǎn)生退貨,保險(xiǎn)公司會(huì)為你墊付退貨的貨款,買家立馬就會(huì)收到貨款,而不是等賣家收到退貨以后退款而買家,與是否賠付運(yùn)費(fèi)沒(méi)有關(guān)系。
二、訂單險(xiǎn)和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的區(qū)別
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是淘寶和天貓實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙退貨的一個(gè)重要組成部分,為解決退貨過(guò)程中買賣雙方就運(yùn)費(fèi)支出方面的糾紛,在拍下商品時(shí)提供退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)讓用戶進(jìn)行選擇購(gòu)買。當(dāng)發(fā)生退貨時(shí),賣家同意退貨申請(qǐng),達(dá)成退貨協(xié)議,等待買家退貨,買家填寫退貨物流信息,等交易結(jié)束后72小時(shí)內(nèi),保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有效地解決了買賣雙方在退貨運(yùn)費(fèi)方面的爭(zhēng)議。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)本項(xiàng)服務(wù)由加入消費(fèi)者保障服務(wù)并交保證金的商家和淘寶商城的賣家(機(jī)票、酒店、直充賣家除外)、無(wú)名良品的買家購(gòu)買,退貨退款成功后,保險(xiǎn)公司會(huì)直接將理賠的金額劃撥至買家支付寶賬戶。
訂單險(xiǎn)與保證金保險(xiǎn)是兩個(gè)相互獨(dú)立的險(xiǎn)種,投保訂單險(xiǎn)后,如果符合條件,可申請(qǐng)退出保證金計(jì)劃。簽署訂單險(xiǎn),無(wú)需任何資金質(zhì)押,即可加入消保服務(wù)。只需根據(jù)每筆訂單的成交額繳納極少費(fèi)用,無(wú)成交不繳費(fèi)。
而運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請(qǐng)求時(shí),保險(xiǎn)公司對(duì)由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)的服務(wù)。受益人理論是賣家,但涉及淘寶規(guī)則分賣家責(zé)任和買家責(zé)任和包郵不包郵區(qū)別對(duì)待。
訂單險(xiǎn)是幫助賣家墊付退貨貨款的,獲賠的前提是淘寶賣家超時(shí)未處理買家的售后訂單信息,和買家投訴淘寶賣家違背承諾,經(jīng)由淘寶小二介入后判定是賣家責(zé)任的,這與運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)存在很大的區(qū)別。
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