如何提高淘寶物流服務(wù)分？都有哪些技巧？

 

如何提高淘寶物流服務(wù)分？都有哪些技巧？

 

1.包裝精致，包裝用心，當(dāng)我們的客戶收到我們的產(chǎn)品的時(shí)候，如果我們把他們的產(chǎn)品包裝的非常的精致，而且非常的用心，非常的厚重。那么客戶第一瞬間就感受到我們的用心，你畢竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上會(huì)損壞，或者說有任何的磕碰。所以這是必須要注意的地方。

 

2. 選擇比較大的快遞公司品牌合作，有的賣家為了省快遞的費(fèi)用，就會(huì)選擇特別小，沒有實(shí)力或者根本就沒有名氣的快遞公司合作，這樣做是完全得不償失的，因?yàn)槲覀兊目蛻糍I了產(chǎn)品，他們想快速的收到自己的產(chǎn)品，都是非常急的，如果你選擇小的品牌去合作的話，那么他們的物流時(shí)效很難能保證，而且服務(wù)態(tài)度也不好。

 

所以說我們選擇一些正規(guī)的，比較大的品牌，比如說順豐快遞，申通快遞，中通快遞等等，這樣的大品牌，服務(wù)你可以放心，而且時(shí)效你也可以放心。

 

 

3.如果我們的快遞在配送的過程中出現(xiàn)了破損，或者說出現(xiàn)了客戶不滿意的地方,我們一定要及時(shí)的道歉，并且理解客戶的心情，千萬不要說這是物流導(dǎo)致的我們沒有辦法控制,或者說推卸責(zé)任的說法,你們一定要理解和認(rèn)同客戶的心情,然后這些賠償客戶的一些損失，最后我們?cè)俸妥约旱目爝f公司去理論去獲取賠償,這才是最正確的解決方法。

 

商家們做好以上這些就刻意在一定程度上提高淘寶物流服務(wù)分了，另外，如果遇到特殊的情況。比如說特殊天氣，我們一定要及時(shí)的給客戶打電話，或者說給客戶發(fā)送短信，這樣也會(huì)減少店鋪的差評(píng)，對(duì)店鋪的影響也會(huì)減少到最小!