在淘寶上面其實也有不少消費者在退貨的時候，可能也會有些疑惑，主要是擔(dān)心商品是否可以成功退款，如果在進行退貨的時候，還需要對貨物進行包裝嗎?我馬上就來給各位消費者詳細(xì)介紹。

退換給賣家的貨物，為防止快遞粗暴包裝，最好是自行包裝后交與快遞員，如果沒有包裝箱，可以帶去快遞點包裝。也可以在快遞公司網(wǎng)上預(yù)約收件的時候，備注貨物大小，要求快遞員帶包裝箱上門收件。

7天無理由退換貨，168小時內(nèi)，未開封，(產(chǎn)品塑封也是不可以拆的.某些產(chǎn)品塑料薄膜也是不可以拆的，快遞包裝是可以拆的)不影響第二次銷售可以退換的哦!

收到貨如果不滿意，可以馬上聯(lián)系商家相應(yīng)售后退換貨，產(chǎn)品質(zhì)量問題商家承擔(dān)運費，但是由于客戶個人原因如不喜歡造成的退換貨，需要客戶承擔(dān)來回郵費。建議當(dāng)著快遞面檢查快遞件無誤后再簽收。

退換貨步驟：

1、在網(wǎng)購網(wǎng)站上選擇要退換貨的訂單，和賣家溝通后，在訂單售后服務(wù)中填寫好退換貨理由后，申請退換貨。如賣家不辦理退貨，可申請網(wǎng)購平臺介入處理。

2、賣家同意后，系統(tǒng)會自動給出退換貨地址收貨人，將要退換的貨物快遞寄出后，將快遞單號上傳至系統(tǒng)或通知賣家。需要換貨的商品，在包裝中應(yīng)留下你需要換的貨物及你的地址聯(lián)系人。在包裝過程中記得拍照存證，以防后續(xù)可能出現(xiàn)快遞原因?qū)е仑浳飺p壞的糾紛。

3、賣家收到貨物，確認(rèn)貨物無破損后，賣家相應(yīng)安排退換貨。

關(guān)于包郵商品，退貨時賣方要求退款扣除發(fā)貨郵費。此為違規(guī)。按平臺要求賣家包郵的商品，4、退款時不需要退回發(fā)貨時郵費。一旦賣家以此理由不予退貨，可申請平臺介入。

淘寶退貨多少次算退貨率高？會有什么影響？

在淘寶上有的店鋪的淘寶退貨率是比較高的，說明這些店鋪的服務(wù)或者商品質(zhì)量方面有問題，有的是買家經(jīng)常退貨，導(dǎo)致自己的賬號退貨率高，這樣后面使用這個賬號就會有限制，那么退貨多少次算退貨率高呢?

百分之15是正常的，如果是16的話，這個數(shù)值偏高。

退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%，退款率每個月都要重新算一次，所以每個月的退貨率會不同。

除此之外要注意的是淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只有糾紛退款率才會。買家在淘寶上給出的好評率低于95%甚至98%，就有可能被淘寶賣家拒絕下單，已經(jīng)在淘寶大C商家中流行開來。

淘寶退貨率高會有什么影響?

1、影響店鋪搜索排名

退款率會影響店鋪的搜索排名，甚至還對雙十一報名有影響。退款率越高，店鋪排名越靠后，權(quán)重也會受影響變低，店鋪售后對店鋪的權(quán)重有直接影響。

2、糾紛退款會降低店鋪權(quán)重

如果只是店鋪某個商品正常退款，那么它所生成的退款率沒有什么影響，你可以用這個退款率來參考是否要更換產(chǎn)品。如果不及時處理退換訂單，買家申請?zhí)詫毿《槿肓?，那這個退貨訂單就會被定義為糾紛退款，糾紛退款影響是很大的，對商品的搜索排名以及店鋪參加的一些推廣活動都有影響。

如果你的店鋪糾紛退款率太高，淘寶會進行處罰，已經(jīng)不僅僅是說對權(quán)重有影響了，光第一項懲罰就夠你受的，直接永久凍結(jié)發(fā)貨，發(fā)不了貨你的這個店鋪算是徹底涼涼，所以一定要注意及時處理退貨訂單，不要跟買家產(chǎn)生糾紛。

淘寶退貨次數(shù)并不能看出你的退貨率是不是高，而是看退貨的數(shù)量占比你的總銷售數(shù)量或者總購買次數(shù)，如果占比很小的話就不算退貨率高，但是如果占比大的話就說明你的退貨率很高了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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