在淘寶上有的店鋪的淘寶退貨率是比較高的，說明這些店鋪的服務(wù)或者商品質(zhì)量方面有問題，有的是買家經(jīng)常退貨，導(dǎo)致自己的賬號(hào)退貨率高，這樣后面使用這個(gè)賬號(hào)就會(huì)有限制，那么退貨多少次算退貨率高呢?

百分之15是正常的，如果是16的話，這個(gè)數(shù)值偏高。

退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%，退款率每個(gè)月都要重新算一次，所以每個(gè)月的退貨率會(huì)不同。

除此之外要注意的是淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只有糾紛退款率才會(huì)。買家在淘寶上給出的好評(píng)率低于95%甚至98%，就有可能被淘寶賣家拒絕下單，已經(jīng)在淘寶大C商家中流行開來。

淘寶退貨率高會(huì)有什么影響?

1、影響店鋪搜索排名

退款率會(huì)影響店鋪的搜索排名，甚至還對(duì)雙十一報(bào)名有影響。退款率越高，店鋪排名越靠后，權(quán)重也會(huì)受影響變低，店鋪售后對(duì)店鋪的權(quán)重有直接影響。

2、糾紛退款會(huì)降低店鋪權(quán)重

如果只是店鋪某個(gè)商品正常退款，那么它所生成的退款率沒有什么影響，你可以用這個(gè)退款率來參考是否要更換產(chǎn)品。如果不及時(shí)處理退換訂單，買家申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿肓?，那這個(gè)退貨訂單就會(huì)被定義為糾紛退款，糾紛退款影響是很大的，對(duì)商品的搜索排名以及店鋪參加的一些推廣活動(dòng)都有影響。

如果你的店鋪糾紛退款率太高，淘寶會(huì)進(jìn)行處罰，已經(jīng)不僅僅是說對(duì)權(quán)重有影響了，光第一項(xiàng)懲罰就夠你受的，直接永久凍結(jié)發(fā)貨，發(fā)不了貨你的這個(gè)店鋪算是徹底涼涼，所以一定要注意及時(shí)處理退貨訂單，不要跟買家產(chǎn)生糾紛。

淘寶退貨次數(shù)并不能看出你的退貨率是不是高，而是看退貨的數(shù)量占比你的總銷售數(shù)量或者總購買次數(shù)，如果占比很小的話就不算退貨率高，但是如果占比大的話就說明你的退貨率很高了。

淘寶退貨貨物要包裝嗎？退換貨步驟揭曉！

在淘寶上面其實(shí)也有不少消費(fèi)者在退貨的時(shí)候，可能也會(huì)有些疑惑，主要是擔(dān)心商品是否可以成功退款，如果在進(jìn)行退貨的時(shí)候，還需要對(duì)貨物進(jìn)行包裝嗎?我馬上就來給各位消費(fèi)者詳細(xì)介紹。

退換給賣家的貨物，為防止快遞粗暴包裝，最好是自行包裝后交與快遞員，如果沒有包裝箱，可以帶去快遞點(diǎn)包裝。也可以在快遞公司網(wǎng)上預(yù)約收件的時(shí)候，備注貨物大小，要求快遞員帶包裝箱上門收件。

7天無理由退換貨，168小時(shí)內(nèi)，未開封，(產(chǎn)品塑封也是不可以拆的.某些產(chǎn)品塑料薄膜也是不可以拆的，快遞包裝是可以拆的)不影響第二次銷售可以退換的哦!

收到貨如果不滿意，可以馬上聯(lián)系商家相應(yīng)售后退換貨，產(chǎn)品質(zhì)量問題商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，但是由于客戶個(gè)人原因如不喜歡造成的退換貨，需要客戶承擔(dān)來回郵費(fèi)。建議當(dāng)著快遞面檢查快遞件無誤后再簽收。

退換貨步驟：

1、在網(wǎng)購網(wǎng)站上選擇要退換貨的訂單，和賣家溝通后，在訂單售后服務(wù)中填寫好退換貨理由后，申請(qǐng)退換貨。如賣家不辦理退貨，可申請(qǐng)網(wǎng)購平臺(tái)介入處理。

2、賣家同意后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給出退換貨地址收貨人，將要退換的貨物快遞寄出后，將快遞單號(hào)上傳至系統(tǒng)或通知賣家。需要換貨的商品，在包裝中應(yīng)留下你需要換的貨物及你的地址聯(lián)系人。在包裝過程中記得拍照存證，以防后續(xù)可能出現(xiàn)快遞原因?qū)е仑浳飺p壞的糾紛。

3、賣家收到貨物，確認(rèn)貨物無破損后，賣家相應(yīng)安排退換貨。

關(guān)于包郵商品，退貨時(shí)賣方要求退款扣除發(fā)貨郵費(fèi)。此為違規(guī)。按平臺(tái)要求賣家包郵的商品，4、退款時(shí)不需要退回發(fā)貨時(shí)郵費(fèi)。一旦賣家以此理由不予退貨，可申請(qǐng)平臺(tái)介入。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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