如何解決淘寶流失率高的問題?(旗艦型網(wǎng)店托管代運(yùn)營怎么樣?有哪些優(yōu)勢?)
2023-01-10|13:27|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:42
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淘寶運(yùn)營的時(shí)候會(huì)有很多問題,比如流失率高。這個(gè)時(shí)候該怎么辦?估計(jì)很多人都在問這件事。下面漢聰?shù)男【幘蛠碓敿?xì)說說如何解決這件事,有這方面問題的朋友可以學(xué)習(xí)這篇文章!
客服行業(yè)一直以來作為行業(yè)內(nèi)人員流失率較高的職業(yè),困擾著企業(yè)。那究竟是什么原因?qū)е铝丝头藛T頻繁離職,在職時(shí)間普遍較短呢?又該運(yùn)用怎樣的辦法進(jìn)行解決?我們都知道客服人員屬于基層員工,薪酬也不是很高,很多時(shí)候也會(huì)直接和業(yè)績掛鉤。壓力大,從有客服這個(gè)職業(yè)存在以來,客服工作的壓力就不單單是公司的內(nèi)部壓力,還要面對客服的指責(zé)或者責(zé)罵,客服的壓力不言而喻。
客服人員每天的工作都是單一的,但是在枯燥的工作內(nèi)容中很多時(shí)候還需要處理比較復(fù)雜的問題。枯燥還有難度,很容易打消職員的積極性。有這樣的一個(gè)事實(shí)長期存在,導(dǎo)致找工作的人對客服行業(yè)“不敢高攀”。那么還有就是一部分人冒著壓力進(jìn)來之后,頂不住多重壓力而在試用期就主動(dòng)退出。
長期存在這樣的問題困擾著企業(yè),平心而論出現(xiàn)這樣的問題不僅是員工自己的問題,企業(yè)也應(yīng)該為此承擔(dān)一定的責(zé)任。
面對這些問題,需要從根本入手。這就更需要企業(yè)給予一定的薪酬激勵(lì)制度,可以根據(jù)員工的工作量和有效工作進(jìn)行激勵(lì)。在物質(zhì)上提升薪酬或者增加激勵(lì)制度后,要持續(xù)在精神層面進(jìn)行鞏固。定期企業(yè)文化培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)活動(dòng)促進(jìn)組內(nèi)成員的默契和凝聚力,從物質(zhì)方面過渡到精神方面,給予員工不同的獎(jiǎng)勵(lì)。培養(yǎng)員工的企業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感,更增強(qiáng)員工的自信心。
管理者要有一雙善于發(fā)現(xiàn)問題的眼睛,和一顆能夠靈活應(yīng)變問題的大腦。客服人員如何在自己的手里發(fā)揮出最大的價(jià)值,需要管理者協(xié)助。
旗艦店網(wǎng)店托管代運(yùn)營怎么樣?現(xiàn)在網(wǎng)店上一個(gè)熱賣的點(diǎn)就屬于活動(dòng)節(jié)點(diǎn),比如雙十一這屬于一個(gè)購物節(jié),有這個(gè)名頭許多店鋪都能夠在這個(gè)階段創(chuàng)造更好更高的銷量。然自己對網(wǎng)店運(yùn)營不是很明白的話,可能就會(huì)錯(cuò)過這些活動(dòng)。若是交給專門的網(wǎng)店托管公司代為運(yùn)營的話,以上問題就迎刃而解了。那找網(wǎng)店托管的優(yōu)勢是什么呢?
一、成本優(yōu)勢
隨著電子商務(wù)高速發(fā)展,網(wǎng)店賣方市場競爭越來越激烈,作為賣家沒有專業(yè)的操作和管理,沒有有效的推廣、營銷,是很難和先前開店做大的賣家競爭的。很多賣家認(rèn)為只要在網(wǎng)上注冊開店了,上貨了,就等到有生意來,這一時(shí)代已經(jīng)不存在了。小賣家特別是新賣家前期必須做大量的基礎(chǔ)工作,投入大量的廣告、營銷宣傳,做好日常管理和操作才能一步步吸引買家的眼球,這一過程是需要一定的人力、物力、財(cái)力做支持的。小賣家把店鋪委托給托管公司后,不需要自己再每天制作寶貝,上下架,優(yōu)化關(guān)鍵詞,裝修店鋪,客服咨詢等這些瑣碎工作,也不需要支付日常開銷和客服工資,托管公司會(huì)幫他們做全面的日常操作和管理,制定詳細(xì)的策劃推廣方案,快速而低成本把賣家的店鋪推廣出去。網(wǎng)店托管不僅為賣家節(jié)約了時(shí)間成本,還節(jié)省了管理成本和費(fèi)用成本。
二、推廣優(yōu)勢
單個(gè)賣家做推廣無法承受巨額的廣告費(fèi)用,小的投入又不見效果,專業(yè)的托管公司是把所有托管賣家的店鋪資源整合后,在各大門戶網(wǎng)站、博客論壇等平臺關(guān)鍵的廣告位打廣告,通過軟文推廣、搜索引擎推廣、電子商城的建設(shè)等一系列途徑來宣傳。
三、管理優(yōu)勢
專門的網(wǎng)店托管公司是由進(jìn)行了專業(yè)化培訓(xùn)的網(wǎng)業(yè)管理項(xiàng)目技術(shù)、服務(wù)、銷售、管理類人才組成的,為賣家安排的店小二都是有過網(wǎng)店成功開店經(jīng)驗(yàn),實(shí)時(shí)跟蹤網(wǎng)店市場的專業(yè)級服務(wù)管家,相對于個(gè)人開店的業(yè)主,更有經(jīng)驗(yàn),更有時(shí)間,更能說服買家,對網(wǎng)店系統(tǒng)的操作更加熟練。
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