京東一直不發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償？賠多少？

在京東很多小伙伴們都會(huì)去購(gòu)物，由于京東渠道的口碑一向都是非常不錯(cuò)的，我們?cè)诰〇|能夠去了解一下京東的發(fā)貨規(guī)則以及購(gòu)物流程，那么京東一向不發(fā)貨怎樣請(qǐng)求補(bǔ)償?

一

、京東一向不發(fā)貨怎樣請(qǐng)求補(bǔ)償

?1、聯(lián)絡(luò)京東官方客服

。

無(wú)論是京東第三方商家、京東自營(yíng)商家、或是京東物流，遇到不發(fā)貨等問(wèn)題，顧客都能夠聯(lián)絡(luò)京東客服進(jìn)行反饋

。2、請(qǐng)求高檔客服處理

。在聯(lián)絡(luò)了京東官方客服后，若在必定時(shí)刻內(nèi)客服未給出任何處理辦法以及答復(fù)，顧客能夠再次聯(lián)絡(luò)京東客服并且要求請(qǐng)求高檔客服處理

。京東高檔客服受理后，會(huì)撥打電話聯(lián)絡(luò)顧客協(xié)商補(bǔ)償金額

。3、撥打12315申述

。若以上辦法都行不通，顧客能夠撥打“12315”經(jīng)過(guò)顧客協(xié)會(huì)進(jìn)行申述，人工服務(wù)接聽(tīng)時(shí)刻為：法定工作日的早上8:30-12:00以及下午14:00-17:30

。

二、京東商家不發(fā)貨賠多

少?買(mǎi)家下單成功后，京東規(guī)則48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨算是推遲發(fā)

貨。第三方商家推遲發(fā)貨補(bǔ)償30%，最高500

元。京東自營(yíng)推遲發(fā)貨補(bǔ)償5

元。買(mǎi)家下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將買(mǎi)家訂購(gòu)產(chǎn)品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳到京東體系的，48小時(shí)內(nèi)，買(mǎi)家查詢(xún)不到訂單的快遞公司攬件盯梢信息

的;或許定制、預(yù)售及其他特別情形等另行約好發(fā)貨時(shí)刻的產(chǎn)品，商家應(yīng)自許諾發(fā)貨的最終一日起核算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是推遲發(fā)

貨。詳細(xì)可考參閱京東渠道規(guī)則處分措

施。京東品臺(tái)商家違反許諾的處分措施京東違反許諾：指商家未依照許諾或京東開(kāi)放渠道規(guī)則向別人履約，妨害別人權(quán)益的行

為。對(duì)于產(chǎn)品屬性、規(guī)格、價(jià)格等信息標(biāo)錯(cuò)，導(dǎo)致未能實(shí)行許諾發(fā)貨的(除扣格外，商家需遵循《標(biāo)錯(cuò)類(lèi)事件處理規(guī)則》規(guī)則)并且商家未在規(guī)則時(shí)刻內(nèi)處理完結(jié)或因處理不當(dāng)導(dǎo)致很多客訴

的。已扣分的商家，仍需要依照相關(guān)要求處理買(mǎi)家投訴問(wèn)

題。對(duì)違反本情形的商家，京東按情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理，除執(zhí)行相應(yīng)處理外，商家仍需實(shí)行其許

諾。情節(jié)輕微的，予以警告處

理;情節(jié)嚴(yán)峻的，每次扣8

分;其中標(biāo)錯(cuò)類(lèi)違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)峻的，按嚴(yán)峻違規(guī)，每次扣8

分。標(biāo)錯(cuò)類(lèi)違規(guī)情節(jié)極其嚴(yán)峻的，按嚴(yán)峻違規(guī)“擾亂渠道次序”處

理。我們?cè)诰〇|如果購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品一向不發(fā)貨的話，是能夠去聯(lián)絡(luò)官方客服的，這個(gè)時(shí)分我們就能夠供給相關(guān)的證據(jù)，讓渠道請(qǐng)求處分了，詳細(xì)的補(bǔ)償規(guī)則在以上內(nèi)容中已經(jīng)給我們介紹

了

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