淘寶特價版就是我們現(xiàn)在常說的淘特，這是完全獨立于淘寶的一個購物app。為了增加曝光量，很多商家都申請入駐了這個平臺，這個平臺也是有客服回復(fù)率這個考核指標(biāo)的。

一、特價版怎么看客服回復(fù)率

三分鐘響應(yīng)率查看：淘寶賣家工作臺—首頁—綜合星級體驗——查看詳情。

二、復(fù)率怎么計算

(1)平臺考核商家3分鐘客服響應(yīng)率，即阿里旺旺在3分鐘內(nèi)有效響應(yīng)人次(店小蜜接待人次+人工主動回復(fù)人次)/阿里旺旺在1個自然日咨詢?nèi)舜慰倲?shù) (咨詢?nèi)舜伟醋淤~號去重) ;

(2)3分鐘客服響應(yīng)率以一個自然日為考核周期，且考核僅針對消費者在每日8:00-23:00間向店鋪發(fā)送的消息;

三、FAQ

1、我昨天的3min響應(yīng)率低于40%會有什么處罰，什么時候恢復(fù)?

響應(yīng)率低于40% 店鋪會被全店降權(quán)，全店商品禁止上新，上架，您可以合理安排店鋪服務(wù)人員及時響應(yīng)回復(fù)消費者的咨詢，當(dāng)日3min響應(yīng)率大于40%，會在第二天撤銷處罰

2、阿里旺旺三分鐘響應(yīng)率是全天考核嗎?

非全天時間段考核，僅考核8:00-23:00的店鋪的咨詢響應(yīng)情況

3、消費者的咨詢轉(zhuǎn)交怎么統(tǒng)計響應(yīng)率

如消費者被首次接待的子賬號A沒有有效回復(fù)就將轉(zhuǎn)交到子賬號B，則子賬號A的接待不會計入有效響應(yīng)

4、消費者一天有多次咨詢是怎么進行統(tǒng)計?

在阿里旺旺回復(fù)率指標(biāo)中，接待同一消費者賬號當(dāng)天至少要有一次有效回復(fù)，同一消費者對同一商家賬號多次咨詢回復(fù)，回復(fù)率的分子分母會分別每日去重只計算一次。

5、商家賬號、子賬號、小二賬號的咨詢會統(tǒng)計嗎?

商家賬號、子賬號、和阿里集團小二的咨詢不納入統(tǒng)計 ，同時平臺會主動對異常注冊和異常行為的阿里旺旺賬號進行排查和處理。

6、遇到廣告，騷擾的咨詢怎么處理?

建議您先進行回復(fù)，同時您可以通過千牛聊天窗口右上方的舉報 發(fā)起 舉報垃圾消息投訴，舉報內(nèi)容會同步平臺進行主動排查，對核實異常賬號進行處理。

淘寶商家入駐淘寶特價版之后，也是要特別注意客服回復(fù)率，如果回復(fù)率不達標(biāo)，可能會受到處罰。所以，作為淘特賣家，一定要注意查看客服回復(fù)率，如果回復(fù)率過低，就要采取一定的措施。

淘寶客服補單先交錢嗎？是騙子嗎？

有很多的淘寶用戶們想要做補單兼職工作，這樣可以賺取一些傭金，補的單多的話自然賺的就多了，但是自己首先要找補單平臺。淘寶客服補單一般是要先交錢嗎?下面的內(nèi)容中為大家進行介紹。

淘寶客服補單先交錢嗎?

據(jù)我了解到，一般正規(guī)的補單平臺在你進入之前都會讓你交會費，交了會費之后，他們首先會告訴你淘寶補單技巧及方式，怎么在群里接單。一般來說，管理都是比較嚴(yán)格的。

騙人的平臺：

第一種情況：高額傭金時間自由，工作輕松

這是網(wǎng)上最常見的一種騙人的方式，其主要的方式就是用高傭金以誘騙那些想著天上掉餡餅的人，總是會有人禁不住高薪又輕松的誘惑而被騙。

第二種情況：流動資金一般騙子會要求你有自己的可流動資金，用以購買商品。。

他們會叫你用自己的錢先付款，然后再將購買商品的錢款和你的傭金打給你。等你付完款之后呢?他們要么直接消失，把你拉黑;要么一直借故拖延要你再做幾單一起返還;要么借口卡單，借口沒收到賬款要你重新拍。一開始我們并不覺得上當(dāng)受騙，直到最后才發(fā)覺，這也是最可悲的。

第三種情況：保證金

押金有的騙子在你做之前會叫你交保證金或成千上百，那樣的都是騙人的，可能你交了錢他就消失，也可能繼續(xù)一步步叫你交各種費用才說有工作給你。正規(guī)的補單平臺是要交一定的入會費的，入會費一般在八九十塊錢元左右。

雖說正規(guī)的淘寶補單平臺都是需要交錢的，但交錢的金額最多不超過二百元。大家可以在找平臺的時候多留意，多判斷，如果覺得自己是加入的是騙人的平臺，切記趕快退出。以免被騙了錢無法拿回來哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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