現(xiàn)在有很多的賣家朋友會通過千牛工作臺來對店鋪客服進行一些設置，比如說客服名字設置，客服自動回復設置等等，一起去了解一下千牛工作臺客服自動回復怎樣設置吧。

一、千牛工作臺客服自動回復怎樣設置？

1、在手機上找到“千牛”app，點擊打開它。

2、在此界面中，點擊右下角的“我的”按鈕

3、在此界面中，點擊“旺旺聊天設置”選項，點擊打開它。

4、在此界面中，點擊“編輯自動回復”。

5、在彈出的界面中，即可成功的設置此功能。

在設置關聯(lián)問題的時候，我們需要設置適合自己店鋪的問題，比如：價格優(yōu)惠、快遞時間、快遞公司、發(fā)貨時間等等都是可以統(tǒng)一設置自動回復，并且買家詢問最多的問題。大家可以關注一下自己店鋪哪些問題是買家咨詢最多，并且可以統(tǒng)一回復的，然后進行更符合店鋪風格的個性化設置。

二、淘寶客服自動回復話術有哪些？

價格相關話術

關于價格，小編這里僅提供不支持議價的自動回復話術。

1、親，非常抱歉呢，價格是公司規(guī)定的，不支持議價哦，請您諒解。

2、非常抱歉哦親，小店所有商品不議價，不抹零。我們的產(chǎn)品在保證合理定價的同時，也會保持它的性價比，一分錢一分貨，請您理解。

質量相關話術

1、親您好，我們的寶貝都是七天無理由退換的喲，您收到寶貝之后，如果對我們的寶貝有任何不滿意，都可以聯(lián)系我們的客服申請退換貨哦。

2、您放心喲，我們家的寶貝在發(fā)貨之前都是有做檢查噠，并且支持七天無理由退換，您在收到包裹后如發(fā)現(xiàn)寶貝出現(xiàn)問題，都可以直接聯(lián)系客服小姐姐處理喲~

發(fā)貨相關話術

1、發(fā)貨時間–親，您好！本店的寶貝都是拍下之后的48小時內(nèi)盡快給您發(fā)貨的，如果是急件，您可以提前和我們說一下，我們可以提前和我們說一下，我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢！

2、什么快遞–親，您好！本店的寶貝一般情況下都是默認是發(fā)圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦，如果您要其他快遞，請跟我們客服聯(lián)系，之后會幫您備注好需要的快遞呢！付款后我們是當天下午4:00千填寫快遞單，然后按照先后順序發(fā)紅，所以承諾72小時內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后外省3-5天左右收到的呢親親

千牛工作臺客服自動回復還是比較方便的，自動回復話術的設置是很重要的，賣家朋友們?nèi)绻恢赖脑?，可以選擇去借鑒一下競爭對手的自動回復話術哦。

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千?？梢栽O置客服優(yōu)先嗎？如何設置客服權限？

為了能夠讓進店咨詢的客戶能夠快速被千?？头哟u家可以通過設置客服分流來解決這個問題，可如果想讓某位客服具有優(yōu)先接待的權限，那么千牛可以設置嗎?

可以的，那就是把客服的服務等級(也叫權重值)設置高一些。

不過，服務等級設置是保障子賬號在相同的條件下，等級越高的，消息分配的概率越大，但實際接待的過程中，由于分流規(guī)則的影響，可能會存在相同的客服等級，接待的買家數(shù)量不一樣的情況，該情況是多方面造成。

例如：最近聯(lián)系人的規(guī)則影響(3天內(nèi)聯(lián)系過)，為了確保買家被同一個客服接待，會優(yōu)先分配給之前接待過的客服， 若今天很多買家都是前2天咨詢過的再來咨詢，那就會先分配給之前咨詢的客服，就可能導致子賬號接待量不一樣。

另外每個客服的接待效率不一樣，也會導致分流的數(shù)量不一樣，接待速度快的會比接待慢的分流更多。

千牛如何設置客服權限?

一、主賬號或【超級管理員】權限的子賬號主動授權

1、電腦端授權步驟：主賬號或有【超級管理員】權限子賬戶，進入【子賬號管理】-找到對應子賬號，點擊【修改權限】，搜索對應的權限點，勾選并【確認保存】即可。

2、賬號或有【超級管理員】權限的子賬號登錄手機千牛，在常用工具中找到【子賬號管理】點擊進入，點擊【子賬號管理】，找到對應的子賬號。

在對應權限處，點擊【官方權限】，勾選需要的權限點，【確定選擇】，再點擊【確認編輯】即可完成權限授權。

二、子賬號主動申請授權，主賬號審批。

子賬號在操作某些功能時需要權限，部分頁面會彈出提示申請授權，點擊【提交申請】后，主賬號或【超級管理員】權限的子賬號可在【子賬號管理】-【任務審批】，操作同意授權即可。

若部分頁面沒有提示申請權限的入口，那就按上面介紹操作主賬號在子賬號管理后臺主動進行授權。

千?？头O置優(yōu)先接待的方法，大家可以參考這個，不過，客服接待不僅僅是由服務等級來決定的，所以運營這個方法只能是提高客服的接待幾率。

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