淘寶雙十一運營之商家需要提前考慮哪些事項?(淘寶年中大促活動時間是多久?商品申報要求是什么?)
2023-01-08|12:13|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:48
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如今正是九月初,一方面可以說淘寶平臺上比較大的活動相對比較少的,但從另一方面來看的話,那么無疑是離雙十一更近了一步。所以于中小賣家們而言,就需要抓住這一時間段,有條不紊的安排自己的雙十一活動。
而不是眼看活動即將來襲,才開始熬夜加班,畢竟活動中的那幾天我們要面對大量的訂單,更需要我們能夠有足夠的精神去面對那種忙碌的場面了。下面淘發(fā)客小編就帶大家了解一下我們中小賣家應該做好哪些準備去迎接雙十一。
一、活動策劃準備。
雙十一是拼活動創(chuàng)意的一個節(jié)日,很多店鋪在當天會推出打折購買的這一活動,同時這也迎合了最初雙十一的整體活動趨勢。近幾年更是衍生出各種各樣的店鋪活動和玩法。
因此我們要提前準備自己店鋪的雙十一活動玩法,提前進行活動預熱?;顒油娣ㄐ枰谠O(shè)計師設(shè)計頁面之前完成并敲定。然后才可進入到設(shè)計環(huán)節(jié)。千萬不要本末倒置?;顒觾?nèi)容最少整理三套方案,讓店鋪有活動的同時還能有新意。
有一點需要我們注意的是,活動的成本預算,活動的人員配比一定要提前準備好,誰負責什么一定要心中有數(shù),提前開會,讓全員了解活動內(nèi)容,以免到了活動當天有無法應答的現(xiàn)象產(chǎn)生。
二、客服準備:
在雙十一期間,最緊缺的就是客服了,面對大量涌入的流量潮,客服基本上都是日夜奮戰(zhàn)。很多店鋪的運營在這一天都會暫代客服工作??头卮鸬乃俣纫坏┯兴涎樱瑫Φ赇伒膭討B(tài)評分造成一定影響,因此客服這邊要提前準備好一系列話術(shù)準備。
1、話術(shù)準備:設(shè)置好快捷短語和自動短語回復,為提高服務效率,主推產(chǎn)品的圖片預先添加到旺旺表情中。主推商品可以搭配什么商品?搭配商品的特點是什么?錄入知識庫,并做好特殊標記。
2、店鋪活動要熟知:店鋪內(nèi)有哪些活動,那些活動可以一起參與,那些活動是單獨參與的,運營一定要提前告知店鋪客服,讓客服爛熟于心。這樣在客戶咨詢的時候才能最快速度的響應客戶。
三、時間的提前安排:
這個可以放到最后一項進行,在其他準備都齊全之后,就可以對店鋪內(nèi)部的員工做好時間安排了,因為活動期間的大量訂單,必然導致人員的精力和體力的消耗,所以要排好上班時間,值班時間等。還有就是提前聘請一些打包員。以免人手不足發(fā)貨收到延誤。
距離一年一度的淘寶年中大促活動已經(jīng)沒有多長的時間了,各位商家們?nèi)绻胍獔竺麉⒓舆@個活動的話,需要對活動的時間相關(guān)信息進行了解。下面的內(nèi)容中為大家進行介紹哦。
淘寶年中大促活動時間是多久?
一、淘寶年中大促活動時間
天貓粉絲狂歡節(jié)(即618年中大促),將被打造成與雙11相呼應的消費者狂歡節(jié)。是上半年天貓的一次全平臺大型活動。
活動持續(xù)時間:5.25-6.18
商家報名時段:4.27-5.2
二、活動節(jié)奏
商家報名:2022/04/2710:00:00-2022/05/0223:59:59
商品申報:2022/05/0514:00:00-2022/05/1023:59:59
活動時間:2022/05/2500:00:00-2022/06/1823:59:59
三、商品申報要求:
1.參加此活動的商品須進入價格申報系統(tǒng)進行申報,正式商品申報時間:2022年05月05日14:00:00-2022年05月10日23:59:59,過期則申報入口關(guān)閉。
2.參加活動的商品正式活動的銷售價格,必須小于等于該商品2022年04月25日00:00:00-202205月24日23:59:59期間于天貓平臺達成的最低真實成交價*,部分類目(黃金、鉑金)除外。天貓?zhí)嵝焉碳液侠順藘r,發(fā)布商品前仔細審核填寫的商家價格是否準確,避免因標錯價、延遲發(fā)貨等問題產(chǎn)生消費者糾紛。
3.為確?;顒拥墓浴⒙男袑οM者的商品價格承諾、提升消費者的購物體驗,正式活動結(jié)束后15天(2022年06月19日00:00:00-2022年07月03日23:59:59)為活動商品價格保護期;在此期間,參加過的活動商品,其銷售價格不得低于正式活動價格,部分類目(3c數(shù)碼、黃金、鉑金)除外。
4.申報參加本次活動的商家及商品需同時符合對應報名活動介紹里的要求,如有不符合要求的商品參加活動,天貓有權(quán)按天貓規(guī)則予以處理。
5.商品需遵守《天貓大型營銷活動通用招商規(guī)則》的活動商品包郵規(guī)則。
大家看完了以上的介紹后,就會知道淘寶年中大促活動就是618活動了哦,對于淘寶商家來說,活動需要提前很久報名,而且報名后需要淘寶官方審核資格,所以時間就不一樣了。
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