我們淘寶開店時，需要使用身份證確認身份信息。但是有朋友在淘寶開店時發(fā)現(xiàn)自己是身份證被占用了。這個時候應該怎么辦?怎么申訴?一起來了解一下吧。

淘寶實行“一個身份證只能開一個網(wǎng)店的政策”控制網(wǎng)店數(shù)量的同時要求店家珍惜自己的網(wǎng)店，不要隨便違規(guī)，這給很多店長開店帶來了麻煩，很多店長點擊“我要開店”，然后就看到提示“該身份證號碼被占用了，淘寶賬戶為XX”，但是怎么也想不起來是哪個淘寶賬戶進行的認證，這樣的情況，只能找回通過認證的淘寶賬號。

由于身份證件等屬于個人隱私信息，如存在被盜用則涉及法律風險，目前淘寶網(wǎng)無法核實身份信息是否被盜，故無法對此帳戶信息進行處理。如果自己在淘寶開店認證時提示“身份證被占用”了，可以向淘寶平臺提起申訴，申訴操作流程如下：

登錄支付寶賬戶(www.alipay.com)，點擊右上角【服務大廳】—【自助服務】—【身份占用申訴】，填寫您的真實姓名和身份證號碼，選擇對應被申訴賬戶，按頁面提示上傳證件進行申訴。證件提交成功后，請在24小時內關注申訴進度。

注意：

1、身份信息被占用只能向淘寶人工申訴;

2、申訴成功后，身份證占用的淘寶賬戶將會被刪除。

開店準備什么?

身份證、照片、網(wǎng)銀、淘寶帳號

一、到銀行開辦一張銀行卡，并開通網(wǎng)絡銀行業(yè)務。

二、進入淘寶網(wǎng)，注冊一個會員名，可以是漢字，也可以是英文字母。輸入會員名后，先點擊一下檢查會員名按鈕，如果有相同會員名，會有提示的。然后二次輸入密碼，填上你的電子郵箱和校驗碼，勾選上自動創(chuàng)建支付寶賬號，點擊同意條款，提交注冊信息即可。注意：要記住賬號名稱和密碼。

我們的身份證是屬于我們比較私密的證件，不可輕易借他人所用。當然，除了出借，還有一種情況是被別人冒用，如果是冒用，就一定要進行申訴。

淘寶開店證件號碼不一致如何解決？

我們如果決定在淘寶開店的話是必須要去經過淘寶開店認證的，在具體的操作過程中可能會出現(xiàn)證件號碼不一致的情況，那么針對這個情況。大家知道如何去解決問題嗎?下面進行介紹。

1、淘寶開店必備的證件就是用戶的個人身份證信息，這個信息在哪些板塊中會用到呢?在大家申請?zhí)詫殨T賬號的時候需要進行身份驗證操作，上傳身份證資料，然后大家在申請支付寶賬戶的時候，賬戶通過實名制驗證也是需要身份證資料信息的。

2、除了以上兩個需要身份證信息之外，大家在淘寶申請開店的過程中，開店認證的步驟也是需要用戶上傳自己的身份證照片信息，還需要在線完成個人面部的掃描認證，以確保身份證信息和本人相符。

3、那大家在淘寶開店的時候，是必須保證以上三處用到的身份證信息是一致的，都是一個人的信息，如果有一個渠道信息不相符，就不能完成免費申請店鋪的操作，也就會出現(xiàn)文章標題中說的淘寶開店證件號碼不一致的事情。

4、出現(xiàn)了上述情況之后，只能有兩種結果，第一種就是賣家放棄免費開店申請，這種結果想必是大家不愿意看到的，畢竟想要通過開淘寶店賺錢的，然后因為這一件事情就阻止自己賺錢的話，是非常不劃算的，那還有一種辦法用戶可以采納。

5、具體的操作就是，大家重新申請一個和自己身份證信息相符的賬戶，比如說是淘寶賬戶和自己的身份證信息不相符的話，就去重新注冊一個身份信息相符的淘寶號，支付寶賬戶信息不符的話，就重新注冊一個支付寶賬戶，以確保賬戶信息一致，注冊完成后，信息一致了大家就可以去淘寶申請開店了。

知道了淘寶開店認證號碼不一致的 情況該怎么解決之后，接下來我們再來說說如果遇到這種情況，能不能直接修改證件號碼，或者是注冊信息，通過這種方式來完成信息統(tǒng)一，這種操作比起重新注冊也是簡單多了。

因為身份證信息是官方系統(tǒng)信息，個人是不能修改的，其次大家進入到自己的淘寶賬戶可以發(fā)現(xiàn)，可以操作用戶名手機號等內容的修改，但是不能上傳修改新的身份證信息，所以用戶就不要想通過信息修改的方式來完成身份信息一致的問題了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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