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    2021年淘寶雙11什么時候可以退款?退款注意啥?

    2022-03-29|09:54|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:342

    淘寶雙11第一波活動預熱,從10月29日才開始,這個時間可能對部分伙伴來說,有些晚。不過從活動預熱開始,退款問題受到的關注度將會更高,那本屆的雙11活動什么時候可以退款?

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    1)消費者已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時間調(diào)整

    ①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間,消費者“已買到的寶貝”頁面中款項已經(jīng)付清但沒有發(fā)貨的訂單暫時關閉退款申請功能呢;該功能將于2021年11月01日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以消費者“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準。

    ②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間,退款功能也會暫時關閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以消費者“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準。

    2021年淘寶雙11什么時候可以退款?

    2)延遲發(fā)貨類退款申請時間調(diào)整

    2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單,在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間,【缺貨】、【未按約定時間發(fā)貨】這兩個申請退款的原因選項將暫時關閉,消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的原因。

    2021年11月17日00:00:00后上述退款申請理由選項將重新開啟,消費者可以恢復選擇;但,虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

    3)賣家退款的訂單時間調(diào)整是

    ①對于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的:

    A. 商家未點擊發(fā)貨狀態(tài)下,同日常規(guī)則, 即:

    1

    B.商家已點擊發(fā)貨狀態(tài)下,消費者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的,賣家應在消費者發(fā)起或修改退款申請后的5天內(nèi)及時處理;逾期未處理的,系統(tǒng)將自動達成退款協(xié)議;但,虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

    ②消費者在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息,且消費者使用快遞、EMS退貨的,賣家應在消費者填寫退貨運單號后的10天內(nèi)及時處理;逾期未處理的,系統(tǒng)將自動退款給消費者;但,虛擬訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準。

    退款注意啥?

    對于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請的退款/退貨維權,如果維權需要經(jīng)過舉證過程,則消費者/賣家應在申請介入后的5天內(nèi)上傳相關憑證,且賣家應在消費者上傳相關憑證后的2天內(nèi)及時處理,逾期未處理的,維權將自動流入人工處理。

    淘寶雙11活動明確了規(guī)定了可以退款和不能退款的時間,這對消費者來說多少會有些不方便,不過這樣也可以讓消費者們謹慎下單。我后續(xù)還會更新淘寶雙11活動的有關訊息,大家可以繼續(xù)關注我哦!

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