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    2021年天貓雙11訂單活動(dòng)當(dāng)天可以退款嗎?規(guī)則是什么?

    2022-03-29|09:54|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:221

    有一些朋友一年都在期待雙11的大促活動(dòng),想要趁著大促活動(dòng)的價(jià)格很優(yōu)惠的時(shí)候,購買到自己想要的產(chǎn)品,同時(shí)也會(huì)想要了解一些特殊情況,比如說2021年天貓雙11訂單活動(dòng)當(dāng)天可以退款?

    2021年天貓雙11訂單活動(dòng)當(dāng)天可以退款嗎

    親,為保障活動(dòng)期間系統(tǒng)穩(wěn)定性,2021年淘寶11.11活動(dòng)期間將于以下時(shí)間段消費(fèi)者將無法操作退款,如遇消費(fèi)者咨詢,請您引導(dǎo)消費(fèi)者避開以下時(shí)間段操作退款哦

    在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間,消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面 中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月01日08:00:00重新開啟; 但,虛擬商品訂單除外;具體以消費(fèi)者“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

    在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59期間,消費(fèi)者“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2020年11月11日08:00:00重新開啟。但,虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

    2021淘寶11.11跨店滿減訂單產(chǎn)生售中、售后退款是否退券給消費(fèi)者?

    2021淘寶11.11跨店滿減訂單退款規(guī)則分為以下幾種情況:

    (一)消費(fèi)者下單未付款時(shí)申請退款的,交易關(guān)閉,跨店滿減不生效。

    (二)消費(fèi)者下單付款后申請部分退款的,部分訂單退款成功,將根據(jù)滿減檔位按比例退還消費(fèi)者對該筆訂單的實(shí)付金額。

    舉例如下:

    A店鋪訂單金額100元,B店鋪訂單金額110元,A店鋪和B店鋪滿減檔位均為滿200減20,訂單總金額210元,買家共付款190元。買家在A店鋪的訂單退款成功,系統(tǒng)按照實(shí)際折扣率計(jì)算(190/210)*A店鋪100元訂單的邏輯折算給予消費(fèi)者退款金額。

    (三)消費(fèi)者下單付款后申請全額退款的,訂單全額退款成功,根據(jù)訂單實(shí)付款金額對消費(fèi)者進(jìn)行退還。

    1)、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時(shí)間調(diào)整

    由于活動(dòng)期間流量巨大,訂單產(chǎn)生數(shù)量過大,已付款但未發(fā)貨訂單的申請退款功能在以下時(shí)間段內(nèi)將暫時(shí)關(guān)閉

    ①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

    ②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開啟;但,虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

    2)、延遲發(fā)貨類退款申請時(shí)間調(diào)整

    2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單,在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間,【缺貨】、【未按約定時(shí)間發(fā)貨】這兩個(gè)申請退款的原因選項(xiàng)將暫時(shí)關(guān)閉,消費(fèi)者無法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請退款的原因;2021年11月17日00:00:00后上述退款申請理由選項(xiàng)將重新開啟,消費(fèi)者可以恢復(fù)選擇;但,虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

    雙11當(dāng)天可以與其他店鋪的東西一起購買,也就是平常說的湊單,然后使用滿減優(yōu)惠券,滿200-20,滿400-50等等。還有訂閱紅包、拼手速的紅包、膨脹紅包等,同時(shí)抽獎(jiǎng)后分享給小伙伴也能夠獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。

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    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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