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    淘寶退貨需要自己付郵費嗎?經(jīng)常退貨有啥影響?(淘寶不補單沒轉化怎么辦)

    2023-01-06|10:40|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:59


    淘寶是公平交易平臺,就是買家個賣家都是自由麥買賣的,同時平臺還會保障買家的購物體驗,因此也會制定一些規(guī)定的。一般情況下,只要符合退貨規(guī)則了,買家想要退貨,平臺就會無條件支持的。那么淘寶退貨需要自己付郵費嗎?經(jīng)常退貨有啥影響?

    淘寶退貨需要自己付郵費嗎?

    如果商品是不支持七天無理由退換貨,買家因為自身原因發(fā)起退貨申請,不管商品是否包郵,來回的郵費都是要買家來承擔的哦。

    淘寶退貨如果是賣家發(fā)的東西質(zhì)量存在問題、或者是發(fā)錯貨了,由賣家承擔運費;如果是收到了不喜歡又不想要了、尺碼不合身之類的原因,運費應該由買家自己負責。

    淘寶網(wǎng)絡交易需要雙方的溝通和理解,賣家發(fā)貨的費用是需要支付給快遞公司,并不是賣家賺取的,希望買家能多體諒下賣家。

    如果是賣家責任導致買家需要退貨的,則賣家主動支付運費,不要找各種理由推脫。郵費問題,需要交易雙方友好協(xié)商,若無法達成一致,可以申請?zhí)詫毧头槿雲(yún)f(xié)調(diào)。

    買家經(jīng)常退貨有啥影響?

    1、影響買家的信譽。系統(tǒng)會通過數(shù)據(jù)對買家的購物行為進行評估,對一些退款理由一直填寫的是七天無理由退款或其他的買家,系統(tǒng)會懷疑該用戶想鉆七天無理由退貨退款的空子,不是真心想買東西,限制其一些淘寶的特權和淘氣值,甚至將其拉入黑名單。

    2、影響買家運費險的使用。保險公司在賠付運費險時考慮到自身的利益,會對一些買家退貨退款行為進行一定的評估。保險公司會把一些高頻率退貨且退款理由不充分的用戶篩選出來,拉入黑名單。被拉入黑名單的用戶,不僅自己購買運費險的行為會被禁止,而且賣家贈送的運費險也無法生效。

    要想將退貨不良影響降到最低,大家在退貨時就要注意以下問題:

    1、盡量真實填寫。如果買到的商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題,就在退款理由里詳細填寫破損的地方,最好配上真實的圖片。如果衣物或鞋子的尺碼不合適,就填寫尺碼過大或過小。買家按照真實的使用體驗填寫,系統(tǒng)自然就沒理由懷疑買家的信譽。

    2、避免長期填寫七天無理由退款。如果買家填寫七天無理由退款的次數(shù)過多,填寫的時間過于緊湊,很容易被淘寶系統(tǒng)和保險公司誤解,從而影響用戶購物權益的正常使用。所以,填寫退款理由時還是要認真填寫,避免高頻率地填寫七天無理由退貨。

    3、可以和淘寶商家進行協(xié)商。商品退貨退款時最好和商家協(xié)商,一方面,賣家可以第一時間處理買家的訂單,買家可以更快地收到退款;另一方面,賣家也會給你提供合理的退款理由的建議。

    總之,大家在淘寶購物后遇到質(zhì)量問題的產(chǎn)品時一定要留好證據(jù),這樣在退貨時就可以讓賣家來承擔運費的哦。



    淘寶不補單沒轉化怎么辦

    現(xiàn)在很多賣家朋友為了快速的得到一些效果和成績,會劍走偏鋒采取補單的手段,因為淘寶查的越來越嚴,有一部分沒補單之后發(fā)現(xiàn)轉化很差,想要知道淘寶不補單沒轉化怎么辦,今天幫助大家解決這個疑問!

    1、新品上架,淘寶一定會給予展現(xiàn)量測試你的產(chǎn)品,只要你的產(chǎn)品不是完全不符合市場需求,一定會有少量幾個流量進入你的店鋪,想盡一切方法讓看到你店鋪的這幾個流量聯(lián)系你的旺旺,只要聯(lián)系到旺旺,就要100%售出。

    2、老客戶營銷,這點應該容易理解,網(wǎng)上老客戶營銷的文章多的是。我只提示一點,我會維護好在我店里發(fā)買家秀的客戶,特別是顏值高的,等新品上架的時候,懂了?

    3、老客戶沒有的怎么辦,找朋友,給些福利不要硬著來,不要透支自己的信用,這樣很快會沒朋友。切記不能找補單的,就是正常開業(yè)一些好友來捧場,如果這樣你要理解成就是要找真實帳戶補單,你也不要與我聯(lián)系了。

    4、為了轉化率最大化,不要發(fā)你的店給任何無關的人看,一個沒用的流量都不允許進來。不要參加任何第三方平臺活動,特別是那些虧錢的。

    5、回頭客,只要成交了一個新客戶,通過好評截圖返現(xiàn),獲得第二次溝通機會,想盡辦法讓他購買第二件。

    6、其他產(chǎn)品來咨詢的流量,推薦你的主推品,想盡一切辦法賣出。

    做好新品上架7天的營銷計劃,新品轉換率以及銷量增長都維持在明顯高于同行的水平上,第二周流量大幅度增長是必然的,那肯定有人會問如果流量多起來了沒成交呢?這涉及的因素就太多了,風格定位丶款式選擇丶定價丶詳情頁制作等等等等。

    這里我會提示大家看兩個數(shù)據(jù),一個是停留時間,一個是收藏量,其實就是你喜歡一件商品,是不是會認真地去看介紹,不成交也會先收藏起來?這能證明你產(chǎn)品是受歡迎的,如果這兩個數(shù)據(jù)沒問題,還沒有成交,我要考慮的只有價格和促銷文案了。

    現(xiàn)在的流量占比已經(jīng)去到2:8的比例。這意味著什么?這意味著將會有80%的人選擇在手機端購買,而淘寶不是傻子的話都會把重心轉移到手機端,也就是手機淘寶。那么從數(shù)據(jù)上分析看,就店鋪而言,PC端的轉化率并沒有一直在下降,而是在一個合理波動的范圍。

    但是手機端轉化率卻不斷下降,哪怕最近的流量已經(jīng)恢復到降權前的80%-90%,但是轉化率一直沒恢復,還在降。從以上幾點分析,淘寶的針對手機端的算法一直在調(diào)整中,很多賣家都在研究PC搜索權重,但有沒有去研究過手機端。就我個人購物而言,手機端的展現(xiàn)跟PC端的展現(xiàn)是不大一樣的。

    其實想要提高轉化率不一定要通過補單,除了補單這種方有風險的方法之外,還有很多技巧和方法的,大家可以多多學習,同時一定要將技巧運用起來,這樣才知道什么樣的方法適合自己的店鋪,就可以將店鋪經(jīng)營的越來越好啦!以上就是蔡文姬小編分享的全部內(nèi)容了,想了解其他內(nèi)容的小伙伴記得關注淘發(fā)客哦。

         

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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