淘寶店鋪被投訴未按時(shí)發(fā)貨怎么處理?方法介紹(淘寶店鋪?zhàn)缘刂房梢愿膯??怎么修改?
2023-02-11|00:01|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:82
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現(xiàn)在在淘寶買東西,都是能看到商品的發(fā)貨時(shí)間的。大部分淘寶商家都會設(shè)置好發(fā)貨的一個(gè)時(shí)間段。那淘寶店鋪被投訴未按時(shí)發(fā)貨怎么處理?
一、淘寶店鋪被投訴未按時(shí)發(fā)貨怎么處理?
1、賣家可以在買家發(fā)起投訴后的24小時(shí)內(nèi),根據(jù)實(shí)際情況主動(dòng)賠付,投訴完結(jié)不扣分。(協(xié)商期賣家24小時(shí))
2、如果賣家設(shè)置了24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨然而沒有按時(shí)發(fā)貨,買家投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨,則賣家需同意賠償,否則買家可要求淘寶介入,屆時(shí)賣家不但要賠償違約金還要扣3分。
如果按時(shí)發(fā)貨了,需提供快遞底單照片和官網(wǎng)物流記錄。
3、若賣家自判無責(zé),則可以拒絕處理后進(jìn)入舉證期,買賣雙方根據(jù)舉證內(nèi)容來提供憑證(舉證期72小時(shí))
4、若舉證期未協(xié)商一致,賣家可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。(預(yù)處理期24小時(shí))
5、若預(yù)處理期仍未達(dá)成一致,淘寶將介入,根據(jù)買賣雙方的憑證在4個(gè)工作日給出處理意見。
二、未按約定時(shí)間發(fā)貨定義:
賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的,投訴成立扣3分,且需向買家支付該違約金,買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,主動(dòng)支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處理,但是不能超過三次,不然也會累計(jì)扣分。
總的來說,淘寶店鋪被投訴未按時(shí)發(fā)貨的話,就主動(dòng)聯(lián)系買家協(xié)商解決,告訴對方自己愿意進(jìn)行賠付,給到客戶一個(gè)滿意的方案。
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注冊淘寶店鋪需要準(zhǔn)備好身份證、銀行卡、營業(yè)執(zhí)照、支付寶賬號等信息資料。同時(shí)還需要填寫店鋪的地址。那淘寶店鋪?zhàn)缘刂房梢愿膯?
可以
一、淘寶注冊地址怎么修改?
1. 淘寶修改開店地址是不限次數(shù)的,淘寶開店地址往往是經(jīng)營產(chǎn)品所在地或者發(fā)貨地址,賣家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況填寫。賣家可以點(diǎn)擊賣家中心的店鋪基本設(shè)置內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的修改。
2. 修改店鋪經(jīng)營地址可以登錄淘寶網(wǎng),進(jìn)入“我的淘寶”-“我是賣家”-“管理我的店鋪”-“基本設(shè)置”-“店鋪基本設(shè)置”。
3. 點(diǎn)擊淘寶店鋪的基本設(shè)置填寫店鋪的基本信息,填寫信息之后重新選擇經(jīng)營地址所在地,確認(rèn)自己填寫的無誤,并且把其他信息都填寫完成之后,再次點(diǎn)擊保存選項(xiàng)進(jìn)行保存就可以修改成功了。
二、淘寶開店注冊地址在哪里改?
第一步:登錄淘寶網(wǎng),點(diǎn)擊我的淘寶;
第二步:進(jìn)入我的淘寶---點(diǎn)擊設(shè)置---點(diǎn)擊(賬戶管理)下的個(gè)人交易信息;
第三步:點(diǎn)擊個(gè)人交易信息進(jìn)入更改頁面,填寫個(gè)人所在地址資料,點(diǎn)擊確定。
三、淘寶是只能改一次地址嗎?
淘寶地址并不是只能修改一次。
消費(fèi)者可以直接給商家客服發(fā)送自己的新收貨地址信息,然后要求商家客服在后臺操作修改即可。雖然理論上淘寶收貨地址是可以多次修改的,但是需要商家能夠支持才行。
綜上所述,淘寶店鋪?zhàn)缘刂肥强梢愿牡摹W缘刂芬话闶巧碳医?jīng)營產(chǎn)品的地方,比如實(shí)體門店所在地址。
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