一個天貓中級運營應(yīng)該具備的思維

                   很多人經(jīng)營不好是因為沒有方向和思路。

其實我個人用一句話來概括運營:“聚合一切資源，連接產(chǎn)品和消費者?！蹦闼龅囊磺行袆佣际菫榱诉@個目的。很多人經(jīng)營不好是因為沒有方向和思路。我下面的內(nèi)容只是拋磚引玉，沒有展開，只是為了引起你的思考，告訴你應(yīng)該研究哪個方向，研究什么。銷量=流量x轉(zhuǎn)化率。

留住客戶會變成更精準(zhǔn)的流量，產(chǎn)品最能影響轉(zhuǎn)化率。

1.選擇產(chǎn)品:你要對市場的未來趨勢有前瞻性，對消費者的需求有判斷，選擇符合市場、符合消費者需求的產(chǎn)品。未來會越來越是一個產(chǎn)品為王的時代。你應(yīng)該分析你的行業(yè)，你的競爭對手的產(chǎn)品等。你要能夠挖掘你產(chǎn)品的主要賣點，能夠?qū)δ愕漠a(chǎn)品進行包裝和優(yōu)化。做產(chǎn)品其實是對人性的分析。請深度分析(人群、市場、需求、競品、定價等。)而自己體會。當(dāng)你不知道如何挑選一堆商品的時候，學(xué)會如何衡量金錢，數(shù)據(jù)會給你最好的答案?？梢杂弥蓖ㄜ?、鉆展、投票、新媒體，甚至把新品放在品牌群活動、店鋪首頁等地方去觀察。方法多種多樣，就不一一列舉了。

2.獲取流量:很多人最頭疼的就是沒有流量，不知道從哪里獲取流量。請打開手機淘寶。從一個消費者的角度來看，如果你看到任何一個地點，研究那個地點，想想你的產(chǎn)品怎么才能到這個地點，比如怎么把手洗干凈，手怎么燙。聚劃算、天貓超市、淘金記、淘寶頭條、搶購、好貨、必買榜、清倉、每日特價、老婆購、天貓精選、特色中國、大家居、中國品質(zhì)、火爆市場、達(dá)人淘等你能看到的資源位置都研究過了嗎？根據(jù)你們店的情況，能抓的都抓了嗎？

為了盡可能的搶占這些資源的流量，PC端搜索流量也是這樣:現(xiàn)在有幾千人在搜索，淘寶也在刻意弱化搜索。阿里小二曾經(jīng)說過，搜索排名有一百多個維度，你不可能完全了解，但是你可以了解哪些因素影響搜索權(quán)重的比例很大，所以你可以對這些因素進行優(yōu)化，這里就不贅述了?；顒恿鞒?品類活動:年貨節(jié)，三八女神節(jié)。有沒有參加過1968中大促，99中大促，雙11，雙12之類的？

活動:聚劃算、搶購金幣、每日特惠、淘寶清倉、淘寶眾籌、中國品質(zhì)、免費試用、品牌街等。

你都研究過了嗎？

場外活動:返利。com，八折。各種異地平臺多如牛毛。

你們合作過嗎？

付費流量:鉆秀、直通車、淘寶客、站外推廣，都試過了嗎？

內(nèi)容導(dǎo)購流量:現(xiàn)在首頁已經(jīng)被內(nèi)容導(dǎo)購占據(jù)了半壁江山，在阿里的各種會議上不斷被提及?？梢姲⒗飳?nèi)容運營的重視，淘寶頭條、好貨、必買榜、達(dá)人淘寶、天天好店、猜你喜歡等等。新媒體流量:微博、微信、微淘寶、網(wǎng)絡(luò)名人、大V、網(wǎng)站、論壇、社區(qū)、推廣。是客戶體驗。當(dāng)消費者點擊進入你的產(chǎn)品鏈接時，影響轉(zhuǎn)化率的最重要因素就是你的產(chǎn)品頁面。你的詳情頁整體邏輯應(yīng)該是:突出賣點，調(diào)動感情，激發(fā)欲望，打消疑慮，成交。你應(yīng)該對頁面和圖片有視覺控制。

另外，你要足夠重視評分和評價，包括手機上的“問大家”，這些都會很大程度上影響客戶流量選擇的準(zhǔn)確性。銷量和價格也是你為了提高轉(zhuǎn)化率可以優(yōu)化的地方。留住客戶:老客戶的價值不用我多說，現(xiàn)在維護一個老客戶比獲得一個新客戶要低很多。那么，你該怎么做才能讓客戶信任你呢？仔細(xì)想想，如何增加客戶的粘性，仔細(xì)想想。

在這里，我想糾正一個誤解。很多店鋪通過每天給老顧客發(fā)垃圾短信來維護老顧客。這樣一來，客戶越來越少，就不要枯燥無味的搭建分銷系統(tǒng)了。老客戶體系，客戶變成粉絲。只有通過互動、參與、社交，才能實現(xiàn)對品牌的持續(xù)關(guān)注。有各種各樣的方法。

另外，你必須熟悉平臺的規(guī)則，掌握各種營銷手段，學(xué)會數(shù)據(jù)分析，研究你所在的行業(yè)，分析你的競爭對手，有能力對抗他們，有計劃，有執(zhí)行力。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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