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看懂這一份雙十一總結(jié)報(bào)告,店鋪輕松破百萬(wàn)

2023-01-10 | 13:27 | 發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng) | 閱讀：63

1.預(yù)熱前策劃雙十一活動(dòng)報(bào)名和活動(dòng)商品申報(bào)。

雙十一活動(dòng)目的1。

雙十一活動(dòng)報(bào)名及活動(dòng)商品申報(bào):

①8、9月店內(nèi)總銷(xiāo)售額大幅增長(zhǎng)，各類(lèi)適合店內(nèi)商品的淘寶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)積極參與。

在這兩個(gè)月中，店內(nèi)類(lèi)別的禁用詞和違法信息進(jìn)行了大調(diào)整，最大的一次是刪除了500多項(xiàng)包含微信信息的內(nèi)容，以避免大的違規(guī)行為。

兩個(gè)月來(lái)，主要通過(guò)上新的優(yōu)惠券營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的應(yīng)用，集購(gòu)用戶(hù)+淘寶官方的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，店鋪整體銷(xiāo)售率提升了不少，店鋪?zhàn)罡呷珍N(xiāo)售額可達(dá)8W，從而獲得雙十一活動(dòng)資源。

雙十一活動(dòng)報(bào)名:雙十一活動(dòng)報(bào)名開(kāi)始，店家要及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名。在活動(dòng)報(bào)名審核過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守淘寶規(guī)則，避免出現(xiàn)扣分、違規(guī)等嚴(yán)重影響報(bào)名審核結(jié)果的事項(xiàng)。由于店內(nèi)產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到了上千種，產(chǎn)品類(lèi)比多，需要提前準(zhǔn)備的東西也多，這里進(jìn)行了分工合作。商家安排了專(zhuān)人負(fù)責(zé)計(jì)算單品成本，申報(bào)活動(dòng)。我方負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和具體實(shí)施計(jì)劃。

②店鋪預(yù)熱，雙十一活動(dòng)報(bào)名。注冊(cè)通過(guò)后，店鋪成為雙十一狂歡活動(dòng)的場(chǎng)地商家，所以在可以申報(bào)商品的時(shí)候申報(bào)店鋪的部分產(chǎn)品。每天跟進(jìn)活動(dòng)報(bào)名價(jià)格是否有異常。

10月15日起，該店將不再發(fā)放產(chǎn)品優(yōu)惠券、打折拍照、搭配套餐等促銷(xiāo)活動(dòng)，以免影響雙十一商品異常報(bào)名價(jià)格。

2.雙十一活動(dòng)店鋪資源:雙十一活動(dòng)商家雙11，預(yù)熱活動(dòng)場(chǎng)地資源，提前鎖定客戶(hù)并獲得雙11淘寶狂歡節(jié)跨店購(gòu)物券，對(duì)全店商品進(jìn)行標(biāo)識(shí)。我負(fù)責(zé)參與雙11促銷(xiāo)的這家淘寶店，核心目的是完成設(shè)定的年度銷(xiāo)售目標(biāo)；雙11每天的營(yíng)業(yè)額一般能達(dá)到店鋪一至三個(gè)月的總營(yíng)業(yè)額，甚至更高。

老產(chǎn)品清倉(cāng):下大力氣推動(dòng)部分商品清倉(cāng)。相當(dāng)一部分庫(kù)存可以通過(guò)雙11的促銷(xiāo)來(lái)消耗。獲得電商平臺(tái)的后期支持；

通過(guò)活動(dòng)優(yōu)秀的數(shù)據(jù)和輸出，可以在后期獲得平臺(tái)的支持，分配更多的平臺(tái)資源，實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)。淘寶雙11的大促目標(biāo):雙十一單日業(yè)績(jī)目標(biāo):保100萬(wàn)沖150萬(wàn)2。

營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃1。

制定雙十一活動(dòng)計(jì)劃:由于11號(hào)開(kāi)始預(yù)熱活動(dòng)，所以在11號(hào)之前就制定了雙十一計(jì)劃。包括熱身期，活動(dòng)日的計(jì)劃，店鋪裝修計(jì)劃。根據(jù)產(chǎn)品的成本、利潤(rùn)、受歡迎程度，給出不同的促銷(xiāo)活動(dòng)。預(yù)熱前，做好方案，修改后確定最終的活動(dòng)方案。未來(lái)確認(rèn)會(huì)做雙十一頁(yè)面裝修，店鋪?lái)?yè)面的商品詳情頁(yè)會(huì)根據(jù)活動(dòng)方案進(jìn)行裝修，對(duì)活動(dòng)起到宣傳作用。開(kāi)發(fā)初期預(yù)熱活動(dòng):第一波:利用第三方抽獎(jiǎng)軟件實(shí)現(xiàn)(收藏大師、無(wú)線百寶箱)獎(jiǎng)品為不同面額的優(yōu)惠券，增加實(shí)物贈(zèng)品。

第二波:老客戶(hù)激活，通過(guò)短信、CRM智能回購(gòu)提醒、支付寶紅包、會(huì)員群等方式發(fā)送提醒。

激活率目標(biāo)為30%。

隱藏券+實(shí)物獎(jiǎng)品(全示例)99%(10000)的5元無(wú)門(mén)檻券和99%(5000)的10元無(wú)門(mén)檻券。

實(shí)物獎(jiǎng)品:打火機(jī)、t恤、帽子、皮帶、手機(jī)殼、鑰匙扣等。(主要以庫(kù)存為準(zhǔn))每人中獎(jiǎng)不超過(guò)5次，需要在購(gòu)物車(chē)中添加3件及以上(指定款式，增加收藏購(gòu)買(mǎi)量)。

1.添加購(gòu)物車(chē)抽獎(jiǎng)。

2.收集店鋪抽獎(jiǎng)。

3.分享彩票。

4.每天簽到。

5.前100名返現(xiàn)20%。雙十一活動(dòng)初步計(jì)劃:落地:

1.登陸二級(jí)頁(yè)面，在二級(jí)頁(yè)面添加新品和爆款推薦商品，引導(dǎo)添加購(gòu)物車(chē)；

2.創(chuàng)業(yè)第3頁(yè)。

第一波詳情頁(yè)關(guān)聯(lián):做購(gòu)物攻略二級(jí)頁(yè)面，做首頁(yè)(新品區(qū)、雙十一五折區(qū)、福袋區(qū))入口引導(dǎo)。

根據(jù)實(shí)際雙十一頁(yè)面情況，決定購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo):新建一個(gè)活動(dòng)寶貝，定價(jià)。1日至10日，每天限定10個(gè)名額，晚上9點(diǎn)開(kāi)始拍賣(mài)，付款成功拍出。當(dāng)天聯(lián)系客服出示額外購(gòu)買(mǎi)截圖，和其他產(chǎn)品一起拍下發(fā)貨，但不要一拍即發(fā)。

第二波:微淘效仿蓋樓，按要求打印購(gòu)物車(chē)圖片。

中獎(jiǎng)規(guī)則:

①所有中獎(jiǎng)獎(jiǎng)品必須在樓層達(dá)到111后生效；

②以11月9日24時(shí)的最終蓋樓數(shù)為基礎(chǔ)，乘以1%、21%、41%、61%、81%，得出的樓層數(shù)(四舍五入)為中獎(jiǎng)樓層數(shù)；

③111層為特殊樓層，直接選擇為中獎(jiǎng)樓層(與上一層相比)15號(hào)后發(fā)貨。雙11全店活動(dòng)當(dāng)天:買(mǎi)送襪子(前2000個(gè)0: 002: 00)，搶到為止，獲得299雙襪子(1000雙)；滿(mǎn)599送t恤(500)送完為止；

送長(zhǎng)袖t恤(200件)滿(mǎn)799送完為止；滿(mǎn)999，送PG ONE同款帽子(100塊)直到完成；

6.福袋活動(dòng)限時(shí)活動(dòng):冬季新品5折(前1000)，0: 00，羽絨、大衣買(mǎi)1送1(送指定內(nèi)置或滯銷(xiāo)款)，及時(shí)指定區(qū)域，例如滿(mǎn)499減50，滿(mǎn)699，免1件(限時(shí))，清倉(cāng)區(qū)活動(dòng)開(kāi)始后:

第一波:01: 00(三個(gè)秒殺各50件，新品半價(jià)各1000件。最高支付金額將送888元現(xiàn)金紅包。交易確認(rèn)后，進(jìn)行

第二波支付寶轉(zhuǎn)賬:810指定3個(gè)秒殺(每個(gè)50塊)，確認(rèn)收貨后發(fā)送。

第三波:1012新品買(mǎi)一送一(100，200塊，每人一件)；

第四波:1418分在指定區(qū)域買(mǎi)699送一；

第5波:20:00殺3模；

第六波:2224秒殺6款，每款10件。* 0:00、8: 00、10: 00、14: 00、20: 00、22: 00，首付888元現(xiàn)金充紅包。交易確認(rèn)后，支付寶轉(zhuǎn)賬(人工干預(yù))*所有優(yōu)惠只能使用一次，不能疊加；

*獲獎(jiǎng)名單將于15日在頁(yè)面上公布；

*店鋪裝修首頁(yè)顯示該時(shí)間段有哪些活動(dòng)；

*禮品將在交易確認(rèn)后單獨(dú)送出；

*逾期退款達(dá)不到第一名的，取消名額，整個(gè)活動(dòng)不延期上榜:時(shí)間段內(nèi)付款金額最高贈(zèng)送禮品(高價(jià)值)。全店活動(dòng):店鋪會(huì)根據(jù)不同商品進(jìn)行劃分，新品區(qū)/清倉(cāng)區(qū)/秒殺區(qū)/福袋區(qū)/買(mǎi)X獲得X區(qū)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo):雙十一當(dāng)天會(huì)催付預(yù)熱單，0點(diǎn)發(fā)短信，粉絲群內(nèi)會(huì)定期送秒殺活動(dòng)和紅包噴泉。

給店鋪粉絲發(fā)短信，宣傳店鋪在雙十一當(dāng)天的活動(dòng)等等。送店鋪優(yōu)惠券給店鋪的老客戶(hù)。10元無(wú)門(mén)檻券(使用時(shí)間在第11天)分解店鋪流量。店鋪流量的最大來(lái)源是淘客的免費(fèi)流量。占游客的一半。今年會(huì)在這部分付費(fèi)推廣中提高推廣限額，吸引更多同行店鋪的粉絲來(lái)購(gòu)物消費(fèi)。客單價(jià)明細(xì)店鋪產(chǎn)品平均客單價(jià)219元。時(shí)間經(jīng)線去年最高銷(xiāo)售時(shí)段分別是02: 00和1824: 00。這些時(shí)間段是成交量最高的時(shí)間段。所以今年的促銷(xiāo)和限時(shí)活動(dòng)都會(huì)集中在這幾個(gè)時(shí)間段。

3.活動(dòng)推廣免費(fèi)流量:

1。商店獨(dú)立的進(jìn)出交通；自然流量，雙十一預(yù)計(jì)三倍，搜索UV達(dá)到5000。前購(gòu)物車(chē)和收藏營(yíng)銷(xiāo)，訪客期望6K+2。微淘引流，預(yù)估2W流量付費(fèi)流量:

①傳統(tǒng)直通車(chē)鉆展；通過(guò)鉆展直通車(chē)加大宣傳，增加店鋪流量。從去年11月的數(shù)據(jù)可以看出，鉆展直通車(chē)占流量比較大，需要增加推廣費(fèi)用，重點(diǎn)是預(yù)熱期；

②淘寶的客流，除了鉆展和直通車(chē)，都是可控的。所以在確定了雙十一需要的訪客數(shù)量后，淘寶客要重點(diǎn)推廣并投入服務(wù)，與鉆展直通車(chē)流量比例保持平衡。

③定向券；使用工具向特定類(lèi)別的客戶(hù)發(fā)送優(yōu)惠券，在雙11優(yōu)惠券關(guān)注度高的時(shí)候設(shè)置低門(mén)檻優(yōu)惠券。預(yù)計(jì)優(yōu)惠券發(fā)送量10萬(wàn)，曝光10000，流量2K

④短信營(yíng)銷(xiāo):11.1日，隔日發(fā)送短信一次。第10天發(fā)三次，下午6點(diǎn)，9點(diǎn)，11點(diǎn)。各大賣(mài)場(chǎng)雙十一活動(dòng)的宣傳推廣。提前短信可以促進(jìn)預(yù)售期和雙十一秒殺活動(dòng)。

四、頁(yè)面設(shè)計(jì)通過(guò)前期預(yù)熱期的活動(dòng)效果，小幅調(diào)整預(yù)售和雙十一當(dāng)天計(jì)劃。替代效果不好的活動(dòng)。同時(shí)，及時(shí)跟進(jìn)活動(dòng)主頁(yè)和承辦頁(yè)面的裝修設(shè)計(jì)。最后修改確認(rèn)預(yù)熱店首頁(yè)如圖。

五、實(shí)時(shí)調(diào)整活動(dòng)當(dāng)天需要調(diào)整的地方很多，比如秒殺產(chǎn)品的上下貨架，新品的標(biāo)示，秒殺券/清倉(cāng)產(chǎn)品的發(fā)放等等。這是雙十一2點(diǎn)前的店鋪營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)。1點(diǎn)之前，店鋪的營(yíng)業(yè)額在50W左右，所以1點(diǎn)之前，我們給下單的客戶(hù)發(fā)了大量短信，催旺旺付款。同時(shí)在2點(diǎn)之前，會(huì)起到很大的店鋪引流作用，促進(jìn)店鋪在這個(gè)黃金期的營(yíng)業(yè)額。同時(shí)因?yàn)槟壳暗赇伱刻炜梢园l(fā)布十個(gè)微淘。

所以在晚上11: 00，13: 00，16: 00，17: 00，以及之后的每個(gè)成交高峰期，都會(huì)發(fā)布與雙十一活動(dòng)相關(guān)的微淘，推廣店鋪產(chǎn)品的雙十一活動(dòng)信息?？v觀雙十一微淘，可以發(fā)現(xiàn)雙十一當(dāng)天微淘的交易額接近4萬(wàn)，微淘發(fā)布效果不錯(cuò)。過(guò)了2點(diǎn)，黃金時(shí)間已經(jīng)過(guò)了。這時(shí)候秒殺產(chǎn)品和優(yōu)惠券要及時(shí)上架。標(biāo)記缺失的產(chǎn)品。12點(diǎn)以后是穩(wěn)定期。12點(diǎn)18分，旺旺主要用于督促提前下單的人，做好鉆展和直通車(chē)推廣工作。14: 00產(chǎn)品秒殺前發(fā)送短信和微淘推廣。

增加秒殺產(chǎn)品訂單，為店鋪帶來(lái)更多流量。18: 00以后店鋪的流量和轉(zhuǎn)化比下午有部分增長(zhǎng)，需要增加付費(fèi)流量的推廣成本，同時(shí)在雙十一最后階段給店鋪會(huì)員發(fā)最后一波短信。這就是23點(diǎn)以后短信營(yíng)銷(xiāo)的效果。最后沖刺一百萬(wàn)的時(shí)候，給不同人群發(fā)了幾千條短信?？梢?jiàn)效果不錯(cuò)。24點(diǎn)，店鋪營(yíng)業(yè)額突破百萬(wàn)。最后兩個(gè)小時(shí)，加大了推廣力度，最后在0點(diǎn)結(jié)束前，推廣了8萬(wàn)筆交易。所以雙十一當(dāng)天的總銷(xiāo)量加起來(lái)是108萬(wàn)，達(dá)到了既定的目標(biāo)銷(xiāo)量。不及物動(dòng)詞數(shù)據(jù)反饋:

七、總結(jié)以上我負(fù)責(zé)的淘寶店雙十一活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。在這次活動(dòng)中，我們發(fā)現(xiàn)了許多存在的問(wèn)題和小錯(cuò)誤。

比如:

1、由于業(yè)主與我方溝通不及時(shí)，收貨頁(yè)和首頁(yè)雙11的裝修方案一改再改，在裝修中浪費(fèi)了大量時(shí)間，導(dǎo)致之前溝通的一些微淘蓋樓活動(dòng)和抽獎(jiǎng)大轉(zhuǎn)盤(pán)活動(dòng)被延遲，導(dǎo)致效果不理想。

2、推廣費(fèi)用沒(méi)有提前和店主溝通好，導(dǎo)致直通車(chē)在推廣費(fèi)用達(dá)到每日限額后中途暫停推廣，導(dǎo)致店鋪客流量中途出現(xiàn)一些中斷，也在一定程度上影響了店鋪銷(xiāo)售。

3、店內(nèi)很多主銷(xiāo)款嚴(yán)重缺貨，很多雙11報(bào)名的商品也嚴(yán)重缺貨，導(dǎo)致部分商品活動(dòng)報(bào)名后期取消。

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