極兔速遞雙11旺季保障方案

                   雙11期間，J&T極兔快遞將以高效管理為核心，為旺季業(yè)務(wù)發(fā)展提供多方位支持，涉及管理保障、資源保障、基層權(quán)益保障、科技保障四個方面。

其中，在管理支持方面，公司總部多個部門聯(lián)合成立了總部旺季工作支持小組，主要圍繞旺季需求支持、運營指標(biāo)監(jiān)控、風(fēng)險預(yù)警與應(yīng)對、實時業(yè)務(wù)恢復(fù)等方面開展工作。同時，各代理區(qū)域由運營部牽頭成立旺季聯(lián)合辦公小組。

通過24小時不間斷值班，協(xié)調(diào)多個職能部門隨時響應(yīng)，處理突發(fā)需求及相關(guān)隱患。在資源保障方面，極兔快遞截至10月底已完成全國83個轉(zhuǎn)運中心站點的升級改造，新增運營面積數(shù)十萬平方米；基于對旺季需求的分析和預(yù)測，對全國227個配送點和網(wǎng)點的場地和設(shè)備進(jìn)行了升級，以提高旺季處理件的能力。

此外，極兔快遞全國轉(zhuǎn)運中心、配送點、網(wǎng)點在旺季到來之前，已通過各種方式完成員工招聘儲備，有效擴大了相關(guān)人力資源儲備。全國干線和支線運輸已完成旺季運力預(yù)測資源儲備，新增多班線路，保障旺季需求。在基層權(quán)益保障方面，極兔快遞各運營站點將設(shè)立能源補給站，積極開展旺季前團建活動，補貼延遲加班工資等形式的員工慰問活動，提振員工士氣。在科技支撐方面，極兔快遞四段碼計算全網(wǎng)啟動，幫助網(wǎng)點分揀效率提升30%至40%。

自研知識圖譜四級地址模型，使極兔的地址解析能力達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。值得一提的是，申通快遞也于近日發(fā)布了2022年雙11的物流保障計劃，在客服、業(yè)務(wù)支持、運力基礎(chǔ)設(shè)施、快遞員關(guān)懷等多個方面進(jìn)行了全面升級。在客戶服務(wù)方面，今年雙11申通快遞與電商平臺合作，在上海、杭州、武漢、廣州、南京等30個網(wǎng)購活躍的城市推出“客戶的選擇，申通的呵護”按需配送服務(wù)。

消費者在平臺下單時可以選擇收貨方式。對于需要快遞到申通的訂單，申通會主動與客戶規(guī)范電信，按要求送貨上門供用戶簽收。天貓超市新疆城倉，極兔快遞新疆轉(zhuǎn)運中心2022年雙11正式運營申通快遞的物流保障方案。淘寶快遞證怎么領(lǐng)？如果不打開呢？                

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