17年手淘的調(diào)整給我們帶來(lái)什么警示?

1.大環(huán)境現(xiàn)在是阿里的淘寶天貓占據(jù)了整個(gè)網(wǎng)店端口。

JD.COM、梅李說，蘑菇街、1號(hào)店、N個(gè)app都想分一杯羹，但大家都不傻。大的不行，但都是從小的切入。比如JD。COM的切割主要是阿里的3C品類，突出的是很久以前的速度。眾所周知，JD.COM是順豐速運(yùn)，要求很高。美麗說和蘑菇街是女性品類中的小資和偽時(shí)尚一族，然后通過各自平臺(tái)的特色運(yùn)營(yíng)，吸引這些顧客在平臺(tái)上購(gòu)物。

用阿里的話說，這些其實(shí)都是小而美的店鋪。那為什么其他平臺(tái)都是小而美？你傻到不說話了嗎？但只能通過更有趣、更有特色的方面切入，然后做好服務(wù)，提高質(zhì)量，留住這部分人。圈一群人就夠養(yǎng)活我三代了！是的，切！應(yīng)用程序如雨后春筍般涌現(xiàn)。

洶涌澎湃的時(shí)候，真的是阿里盤子大到無(wú)法細(xì)說的時(shí)候，所以回頭看的時(shí)候不難發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題。你能說阿里不想做嗎？對(duì)不起，我真的沒有精力。那時(shí)候我還在忙著沖出亞洲，走向世界。在整個(gè)戰(zhàn)略問題上，讓全世界的人都知道阿里巴巴更重要。那么這些大佬們?cè)跔?zhēng)什么呢？是客戶的來(lái)源，也是我們所說的流量。阿里不傻，只是路要一步一步走。從幾年前菜鳥驛站的成立就可以看出，眼光還是很長(zhǎng)遠(yuǎn)的。那么平臺(tái)目前的任務(wù)是什么？現(xiàn)在最大的兩個(gè)關(guān)鍵詞應(yīng)該是留存和刷新。為什么我把留存放在第一位？

首先，還有其他平臺(tái)在瓜分阿里的流量。其次，現(xiàn)在阿里基本上把能拿的流量都拿走了，剩下的很難拿或者正在擴(kuò)張。最后是客戶本身的損失。因?yàn)楝F(xiàn)在選擇太多了，別忘了除了線上還有線下。那么挽留需要注意什么呢？或者為什么淘寶會(huì)分成？往前推，之前淘寶假貨多，服務(wù)差，發(fā)貨快。所以我跳出了JD.COM，專注于電氣質(zhì)量，順豐物流。淘寶后期的解決方案是孵化天貓，建立優(yōu)質(zhì)品牌，鼓勵(lì)商家改善物流和服務(wù)，這就是所謂的DSR分?jǐn)?shù)。慢慢把知名品牌、好的淘品牌、優(yōu)質(zhì)店鋪引入天貓，建立菜鳥驛站，用巨大的資源支撐后續(xù)的轉(zhuǎn)型優(yōu)化。平臺(tái)的任務(wù)是這樣的，后續(xù)需要達(dá)到的目標(biāo)大家都能看到。然后賣家需要或者會(huì)被要求做好產(chǎn)品端和服務(wù)端，優(yōu)于現(xiàn)在的其他平臺(tái)，也就是所謂的極致。這個(gè)極端就是比較的極端，客戶的首選就是淘寶天貓。這個(gè)原理和你優(yōu)化主圖和詳情頁(yè)的時(shí)候是一樣的。和同行比，你比他好，你不夠好，讓客戶找不到不下單的理由！2.產(chǎn)品和服務(wù)有人要問了，什么是好的產(chǎn)品和服務(wù)？或者想做淘寶，優(yōu)化店鋪，順應(yīng)平臺(tái)潮流，該怎么辦？別急，聽博子繼續(xù)講。

1.產(chǎn)品必須有一定的市場(chǎng)需求，這和選錢的原則是一樣的。它沒有市場(chǎng)，也沒有頭。市場(chǎng)需求如何？看一下商業(yè)顧問。不要以為花幾百上千請(qǐng)一個(gè)商務(wù)顧問就有這個(gè)特長(zhǎng)了。80%的人都沒有好好學(xué)習(xí)過商業(yè)顧問。其實(shí)是很厲害的。好吧。不用我提醒你，里面有很多好東西！產(chǎn)品的市場(chǎng)需求也可以考慮的兩個(gè)因素是頻率和生命周期。自己去體會(huì)吧，我就是這么任性！此外，它還是產(chǎn)品的精髓。如果能最直接的解決客戶痛點(diǎn)，不要一上來(lái)就撓癢癢?，F(xiàn)在只有你會(huì)撓癢癢了。你必須有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。至于能不能成為客戶心中的白馬王子，就看你能不能包裝出來(lái)，表現(xiàn)出來(lái)。但是好事總會(huì)出來(lái)的，只是時(shí)間長(zhǎng)短而已。以上總結(jié)是最好的選擇，為自己，也為客戶！

2.符合平臺(tái)展示機(jī)制。這是對(duì)第一點(diǎn)的部分補(bǔ)充。你怎么理解符合平臺(tái)展示機(jī)制就要符合當(dāng)下熱搜的關(guān)鍵詞！為了跟蹤市場(chǎng)的變化，你真的認(rèn)為你可以改變一切嗎？關(guān)鍵詞的變化也能說明群體的關(guān)注度。要學(xué)會(huì)吸引人氣，圖片要符合平臺(tái)推薦原則，然后在此基礎(chǔ)上，盡量滿足群體和大眾感官的痛點(diǎn)。你不明白嗎？去好好看看小學(xué)二年級(jí)語(yǔ)文課本。要知道產(chǎn)品的線上反映，也可以說是產(chǎn)品的潛力，然后也可以說是衡量金錢，盯著收藏購(gòu)買，咨詢的表現(xiàn)！別忘了咨詢！人類偉大的歷史是從交流開始的！從數(shù)據(jù)反映上做實(shí)時(shí)調(diào)整，這也是七天十日脫榜中所謂偽神的前提。這些你都做的很好，不比他們基礎(chǔ)差。所以，不要相信任何神奇的操作例子。如果有，也不是你的。好吧，我就是這么說話的！然后就是詳情頁(yè)的吸引力?？傊跇O其容易理解的基礎(chǔ)上，告訴客戶你的產(chǎn)品是她的首選！沒有第二！是最后的評(píng)價(jià)和問答。這也是一門學(xué)問。知道的自然會(huì)明白，不知道的還在刷微博。我們改天再談這個(gè)吧。

3.平臺(tái)印象評(píng)分很簡(jiǎn)單，轉(zhuǎn)化率。周期轉(zhuǎn)化率。好吧，我說完了。咦，太簡(jiǎn)單了...大神可以寫很多。對(duì)不起，我不是大神。我是一個(gè)美麗而聰明的學(xué)者。愛我的請(qǐng)舉手！做好以上三點(diǎn)，估計(jì)你的產(chǎn)品應(yīng)該會(huì)大受平臺(tái)青睞！服務(wù)太累了。誰(shuí)給我買瓶汽水。開個(gè)獎(jiǎng)就發(fā)第十條評(píng)論~平臺(tái)展示好了，產(chǎn)品符合市場(chǎng)，解決了痛點(diǎn)，流量就多了，成交自然。交易結(jié)束了嗎？遠(yuǎn)非如此，悲催的電商們，別做夢(mèng)性福了。服務(wù)質(zhì)量決定了產(chǎn)品和平臺(tái)的可持續(xù)性。從顧客看到你的那一刻起，他們就會(huì)喜歡你..所以，我們聊聊天，在泡妞上表現(xiàn)出你的熱情，給每一位顧客關(guān)愛，家人的問候，還有話語(yǔ)。我不會(huì)再在這里了。這種事情是我姐負(fù)責(zé)客服的工作。

2.節(jié)日關(guān)懷，短信問候，定期粉絲維護(hù)互動(dòng)活動(dòng)。商店的會(huì)員日。以及你所有的站外平臺(tái)的應(yīng)用。微信，微博。。。還有很多軟件讓你預(yù)約pao。。?；c(diǎn)心思在顧客身上。

3.強(qiáng)行包裝，驚艷的打開體驗(yàn)。

4.附加值(什么是附加值？我只是覺得有這個(gè)。至于是什么，不要問我！所以，做好產(chǎn)品端就是做好交易，做好服務(wù)端就是做好復(fù)購(gòu)。所以，如果你有這么愉快的交易和回購(gòu)，你以為你的店鋪每天都是笑臉相迎，平臺(tái)都在求你照顧嗎？！這都是產(chǎn)品和服務(wù)的問題，所以知道了這個(gè)大環(huán)境和阿里的目的，再來(lái)看看最近的調(diào)整是否印證了這個(gè)目的。

3.手工擦洗調(diào)節(jié)

1。首先是把收藏夾、關(guān)注度、腳印放在最上面吧？是不是還有很多人不知道。。為什么？如果你沒有達(dá)到預(yù)期，我會(huì)幫你完成交易。沒錯(cuò)。一方面，我想幫你完成交易；另一方面，平臺(tái)更人性化，好嗎？你不喜歡貨比三家嗎？我讓你對(duì)比，我?guī)湍銓?duì)比，然后我這里整理了一系列優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，產(chǎn)品好不好，你一目了然。當(dāng)然也有百感交集的。

一些不OK的產(chǎn)品一定加速了你的淘汰。不，找雷同也可以理解為找同款。我只是想讓你比較一下。來(lái)，比較一下就可以下單了。足跡也不例外，就是幫你省心，21世紀(jì)什么最偉大，懶惰最偉大！懶惰是人們發(fā)展科技的不竭動(dòng)力！

2.購(gòu)物車猜你更直觀的喜歡。我只能說阿里君好甜。顧客能想到的我都給你做了！其實(shí)做這些都是為了遵從客戶的內(nèi)心，做客戶原本想做的事情，麻煩的事情。淘寶已經(jīng)整理好了，給你規(guī)劃好了，你只需要負(fù)責(zé)下單就可以了。

然后轉(zhuǎn)換過來(lái)，作為一個(gè)商家，這其實(shí)是為了更好的實(shí)現(xiàn)你所展現(xiàn)的價(jià)值。只要你的產(chǎn)品和服務(wù)器沒問題，你怕什么。阿里君一定想辦法讓你成交。通過以上改變，不僅可以提高購(gòu)買效率，節(jié)省客戶時(shí)間，還可以適應(yīng)更加碎片化、高效化的現(xiàn)代社會(huì)模式。然后多加比較，就是讓顧客在優(yōu)質(zhì)商品中跳來(lái)跳去。最后，總有一款適合你，會(huì)減少損失，提高成交。這樣既提高了用戶體驗(yàn)，也增加了平臺(tái)的收益，讓優(yōu)秀的商家獲得更好的收益。    

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

一個(gè)人可以做什么工廠-淘寶問答電商問答

推廣引流軟件好與壞并不是由價(jià)格決定-淘寶問答電商問答

淘寶櫥窗獎(jiǎng)勵(lì)是永久的-淘寶問答電商問答

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。