淘寶商品破損賣家怎么理賠?如何保證權益?

                   現(xiàn)在淘寶網(wǎng)購很普遍，快遞也很常見。

雖然快遞很方便，但是有時候有些快遞員可能會對快遞很暴力，或者有些商品本身很容易損壞，導致消費者收到快遞時商品被損壞。這時候為了維護自己的權益，就必須申請理賠。那么，淘寶商品受損賣家如何索賠呢？權益如何保障？

淘寶賣家損壞商品如何賠付？

第一步:淘寶商品如有損壞，第一時間聯(lián)系買家，提供實物照片，確認商品狀況。在這個過程中，重要的是知識淵博，正確的溝通態(tài)度和語言，千萬不要把買家的反饋當成仇恨。良好的溝通態(tài)度是解決問題的基本根本。

第二步:與承運人物流公司核對收據(jù)。記得核實是誰簽收的，是不是我簽收的。如果買家沒有自己簽收，也沒有買家的授權，建議直接退錢，聯(lián)系物流公司協(xié)商理賠，以免和買家產(chǎn)生誤會。特別是不要因為自己和物流公司的交涉而耽誤了你和買家之間的問題。必須明確輕重緩急，先解決買方業(yè)務，再跟進物流業(yè)務。

淘寶網(wǎng)購如何維護權益？

第一步:收到貨后，一定要驗貨，拍下壞貨的照片，也要拍下包裹上的快遞單號信息，主動留下證據(jù)。如果有二維碼，掃碼驗證真?zhèn)巍?/p>

簡而言之，你學習如何檢查貨物和保存證據(jù)。接下來，就是你和賣家的溝通技巧了。很多賣家都很好說話。只要你把不好的照片上傳給他們，他們就會按照一定的比例補償你。因為每個商家都要向淘寶支付一定的定金，而你沒有收到貨，你的貨款是第三方淘寶出的，賣家無法一下子拿到錢，所以要進行賠償。有些賣家還是很囂張的。他們堅持說這東西是真品。其實就是欺負不懂維權的淘寶新手。

如果你放棄了，就會鼓勵他們賣假貨。像我這樣的淘寶老手，他們不敢！部分淘寶賣家可能比較忙。我一般會連續(xù)三天給他們留言要求賠償，但也會遇到一些油嘴滑舌的賣家。我一般最后警告一句:淘寶馬上投訴。淘寶地圖是什么？我能在哪里看見它？淘寶地址在哪里？哪里改？淘寶在保修期內(nèi)的售后規(guī)則是什么？你能保證一切嗎？                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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