抖音生活服務發(fā)布餐飲經(jīng)營指南

9月4日消息，近日，Tik Tok生活服務發(fā)布餐飲管理指南，提出“生活管理矩陣”。

通過拆解Tik Tok餐飲業(yè)務的四個核心業(yè)務模塊，幫助餐飲業(yè)務持續(xù)改進、促進交易和品牌。

據(jù)了解，“生命管理矩陣”包括:L(Link)數(shù)字鏈；I(影響者)人才合作；f(場)由商家自營；e(事件)營銷活動。

詳細來說，數(shù)字化鏈接就是通過Tik Tok生活服務將線下門店的服務信息和優(yōu)質(zhì)商品鏈接到線上的過程，從而實現(xiàn)從線下到線上的數(shù)字化運營。

商家可以通過Tik Tok生活服務業(yè)務平臺-Tik Tok訪客、店鋪入住、POI詳情頁管理等設置線上陣地。

店鋪認領(lǐng)成功并綁定收款賬戶后，商家即可發(fā)布團購商品，促進線上+線下店鋪交易。

高質(zhì)量的店鋪服務也能帶來用戶的好評，最終商家通過城市榜單、評價信息、UGC內(nèi)容實現(xiàn)持續(xù)的交易增長。

在人才合作方面，在Tik Tok，借助大量人才的創(chuàng)造能力，突出商品和服務的優(yōu)勢，是商家快速進入Tik Tok生活服務的途徑之一。

Tik Tok數(shù)據(jù)顯示，2022年8月，與1月相比，生活服務相關(guān)人才數(shù)量增長160%+；過去一年，達人貢獻的視頻帶來了6000+億的播放量；每個月都有數(shù)十萬創(chuàng)作者參與Tik Tok生活服務的團購和配送。

2023年7月24日，虎頭局正式落戶Tik Tok，開始短視頻、直播方面的人才合作。

每月定期招聘500至800名人才，帶動平臺上2000多名人才主動短視帶貨，每月增加收入120多萬元。

在人才合作高效提升交易效果的基礎上，商家還可以通過自營建設實現(xiàn)長期運營。

通過組建自營團隊、優(yōu)化集團產(chǎn)品、常態(tài)化短視頻/直播內(nèi)容運營策略，商家可以逐步積累運營資產(chǎn)，持續(xù)運營，獲得長期利潤。

其中，商品策略是自營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

和線下門店展示的產(chǎn)品一樣，產(chǎn)品的選擇影響著用戶的下單選擇，好的選擇可以提高客戶的下單率。

營銷活動可以幫助商家實現(xiàn)短期的爆發(fā)價值和長期的加速價值。

商家根據(jù)各自不同的經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營目標，參與Tik Tok生活服務發(fā)起的平臺活動，也可以基于新品上市、優(yōu)惠促銷、周年慶、門店營銷等營銷需求，利用平臺資源自主發(fā)起營銷活動。

目前營銷活動可以分為四大類，包括平臺營銷IP/活動、商品營銷IP/活動、行業(yè)營銷活動/IP和商家自營銷活動。

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