淘寶沒下單的催單話術(shù)有哪些?

淘寶客服是淘寶店鋪的重要組成部分，他們直接與消費(fèi)者對(duì)接。

如果有消費(fèi)者把喜歡的商品加入購(gòu)物車，提交淘寶訂單沒有付款，那么客服就需要催促付款。

這里有一些話與你分享。

1.自述:你好，我是淘寶上的XXXX(店名)。

你拿了我們店里的XXXX(特定產(chǎn)品)。

你還有印象嗎？

2.告知來電目的:嗯，看來你沒交錢。

這款寶貝正在熱賣，很多買家同時(shí)購(gòu)買。

你很有眼光。

我想知道你為什么沒有完成付款？

我能為您效勞？

3.特殊情況:買家:不記得了。

我不這么認(rèn)為。

賣家:你好，你拍賣的價(jià)值是XXX，收貨人是XXX，收貨地址是XXX。

你還記得嗎？

買家:我沒拿，我?guī)兔κ瞻?/p>

淘寶:那你能提供他的聯(lián)系方式嗎？

訂單中的一些信息需要和他確認(rèn)。

4.確認(rèn)訂單信息后推廣付款:買家:好的，我馬上付款；賣家:那你付款后聯(lián)系我，我馬上安排你送過去。

買家:不好意思，我不要那個(gè)；賣家:沒關(guān)系。

你想買什么？

很多買家同時(shí)選擇了這款產(chǎn)品，你的眼光很好。

不要再想了。

我們店支持7天無理由退貨。

現(xiàn)在有確認(rèn)購(gòu)買的小禮品。

5.繞過策略:用巧妙的手段提醒買家付款，不僅會(huì)讓買家反感，還會(huì)讓買家欣然下單。

6.強(qiáng)調(diào)發(fā)貨:您好，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了。

看到您的訂單沒有支付，我想提醒您，我們現(xiàn)在會(huì)優(yōu)先考慮付款的交付，您很快就可以收到包裹！需要注意什么？

1.網(wǎng)店淘寶轉(zhuǎn)化率。

對(duì)于每個(gè)行業(yè)類別，他們將有一個(gè)近似的轉(zhuǎn)換率參數(shù)。

而且大部分店鋪的轉(zhuǎn)化率都會(huì)在這個(gè)值上下波動(dòng)。

2.淘寶店鋪裝修的重要性。

對(duì)于很多新開店的朋友來說，他們會(huì)把大部分的錢花在網(wǎng)店?duì)I銷上。

網(wǎng)店裝修的好壞會(huì)直接影響用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

所以，做好網(wǎng)店裝修是非常必要的。

作為淘寶客服，你需要掌握一些基本的詞匯，因?yàn)槟阒苯雍拖M(fèi)者對(duì)接。

如果有消費(fèi)者不下單，你也需要及時(shí)付款。

畢竟多做努力有助于提高轉(zhuǎn)化率。

淘寶客服咨詢不下單有哪些小技巧？

怎么沖單？

淘寶的客服提醒有哪些？

淘寶客服技巧(發(fā)貨、快遞、提醒等問題)

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

拼多多手機(jī)流量類目商家如何申請(qǐng)品牌資質(zhì)審核?流量類目入駐材料模板-拼多多入駐開店拼多多新手開店

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。