抖音商家詢單轉化率如何提升?有哪些方法?

Tik Tok詢價轉化率是指買家咨詢我店客服和我店客服促成交易形成的銷售轉化。

公式是付款人數/查詢次數。

所以提高詢價單轉化率，增加客服銷量的關鍵是服務好每一個用戶的咨詢，促進用戶下單和支付成功！以下五個步驟將教你輕松有效地提高客戶服務績效。

以下三個步驟將幫助你有效提高客戶服務績效！(1)巧用詳情頁搭建專業(yè)售前客服飛鴿工作臺升級商品模塊，更方便客服快速準確的查看商品屬性信息，還可以方便的發(fā)送商品卡片，全面提升售前客服的專業(yè)性，提高售前轉化率！1.商品欄信息全面升級。

飛鴿右側商品欄信息全面升級，新增商品規(guī)格/屬性標簽，讓客服對用戶咨詢的商品關鍵屬性一目了然，快速準確的回答買家的詢問。

2.產品屬性的快速回答。

對于產品詳情頁的關鍵屬性信息，飛鴿端也支持便捷的點擊【規(guī)格/屬性】查看詳情。

以服裝產品為例，客服可以方便的查看衣服的材質、長度、面料等信息，并進行復制。

不需要打開產品詳情頁進行搜索，手動輸入，大大提高了客服效率。

如下圖所示，如果消費者詢問產品的適用年齡，將鼠標放在【適用年齡】上，點擊復制或發(fā)送，可以方便地將內容復制或發(fā)送到聊天輸入框。

注意:要想用好規(guī)格/屬性，一定要配置好商品中心的屬性信息，這樣客服接待才能更方便~ (2)利用好邀單功能，提高詢盤單轉化率5%↑根據平臺的數據，客服利用好邀單功能，最多可以提高詢盤單轉化率5%！目前，點擊飛鴿聊天的輸入框后，客服可以選擇邀請下單的文案和需要邀請下單的商品，然后發(fā)給買家。

為了促進用戶的購買欲望，平臺提供了一些有趣的詞匯，如商品折扣、庫存緊張、快速發(fā)貨、售后保障等。

客服也可以根據自己的需求選擇或者編輯文字。

注:同一買家每個自然日在同一店鋪最多收到兩次【下單邀請】卡。

注意控制發(fā)送數量。

(3)利用好催貨和付款功能，自助提高轉化率。

催貨付款卡作為一種自助能力，不僅可以自助識別哪些用戶符合咨詢條件但沒有下單，或者下單但沒有付款，還可以在商家設定的條件下自助將催貨付款卡發(fā)給用戶，從而減少客服的工作量，提高售前轉化率。

具有催拍和付款功能，關鍵是發(fā)卡技巧和發(fā)卡時間點。

對于文字，一般建議用興趣點吸引買家。

對于時間點，一般建議搶拍設置咨詢后5分鐘內不下單；但由于平臺設置，未支付訂單會在30分鐘后自動關閉，所以提醒卡設置一般推薦5分鐘/10分鐘/15分鐘的節(jié)點。

Q1:我發(fā)出了訂購卡的邀請。

為什么我發(fā)不出來？答:邀請卡下單次數有上限。

同一個買家，每個自然日，在同一個店鋪最多收到兩次【下單邀請】的卡片。

注意控制發(fā)送次數。

如果頁面提示“今天的提醒次數已達到上限，請明天再試”，說明今天的提醒次數已達到上限，可以明天再發(fā)。

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