天貓直送如何賠付?直送的流程是怎樣的?

現在天貓上有個服務叫天貓直送，很多商家都開通了。

如果買家在上面購物，商品可以直接送貨上門，也有一些快遞服務不按規(guī)矩來。

這種情況下，天貓直送怎么支付？商家應履行送貨上門服務而未履行的，每單需向買家支付10元違約金，違約金將以現金形式直接支付至買家淘寶賬戶綁定的支付寶賬戶。

投訴途徑:點擊電腦端“我的淘寶”“已買寶貝”中的“查看物流”。

在物流詳情頁面，點擊“物流客服”按鈕>點擊投訴>未送貨上門后提交投訴(無線端類似查看路徑)。

也可以直接跟淘寶客服小二投訴。

直接發(fā)貨的流程是怎樣的？1.查看訂單信息。

發(fā)貨前核對訂單，發(fā)貨前檢查產品狀態(tài)、質量、包裝，確保產品正確合格。

2.送貨人員的行為準則。

送貨人員應著裝整潔，工作正常。

3.到達目的地:(1)進客戶家門前，先敲三下門，禮貌地問一句:“您好，請問？”(2)客戶開門后，先向客戶問好，熱情地打招呼:“您好！我是* * *公司的送貨員。

請問這是您訂購的X(商品名稱)嗎？請查收”(3)客戶忙，沒時間收貨時的禮貌用語:“你先走吧，我等你。

”4.根據客戶要求擺放植物或根據客戶室內位置推薦位置。

5.介紹產品維護信息。

6.收貨付款:(1)對網上下單、網上付款的客戶文明用語:“您的貨款已經網上支付成功，謝謝合作。

”(2)現金結算方式應唱、收、付，款項當面清點、收取。

對客戶文明用語:“您的付款是XX元”，對付款文明用語:“您的付款是XX元，您的付款是XX元，您的零錢是XX元。

”(3)現金結算時，核對貨款后，請客戶簽字確認；網上支付結算，如果支付無誤，直接讓客戶簽收確認；核對無誤后，讓客戶在送貨單上簽收。

文明話:“你的貨沒錯，貨款已經付了。

請在送貨單上簽名。

7.說“謝謝支持，再見！“開通了這項服務的賣家是要履行義務的，有些商家是不按規(guī)則辦事的。

買家遇到這樣的情況可以投訴，然后要賠償，上面有解釋。

感謝您的關注。

天貓可以預約直接發(fā)貨嗎？如何預約？天貓直送是正品嗎？相關問題匯總天貓直送是一家怎樣的快遞公司？我能在哪里看見它？

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