淘寶平臺(tái)為了讓用戶買的放心，用的安心，就推出了全國聯(lián)保的服務(wù)。而對(duì)于一些經(jīng)營電子類產(chǎn)品的店鋪來說，就很有必要去開通這項(xiàng)服務(wù)。當(dāng)然了，既然開通了此項(xiàng)服務(wù)，那就要去履行承諾，不然會(huì)被客戶投訴的。那么淘寶全國聯(lián)保投訴最高賠付多少?要怎么申請(qǐng)保修?

淘寶全國聯(lián)保投訴最高賠付多少?

淘寶買家可以在報(bào)修之時(shí)起24小時(shí)之內(nèi)得到回應(yīng)，如需郵寄給品牌商或第三方，品牌商或第三方收到商品且接受保修后，則品牌商或第三方將在接受保修之日起30天內(nèi)向消費(fèi)者反饋相應(yīng)售后信息。

如果賣家不履行承諾，然后消費(fèi)者可以進(jìn)行投訴。如果平臺(tái)判定買家投訴成立，經(jīng)確認(rèn)需要賠付的訂單，您將獲得100元/單的違約金，該違約金以天貓積分的形式支付的。

要怎么申請(qǐng)保修?

1、首先大家可以通過撥打品牌商的400報(bào)修熱線進(jìn)行報(bào)修。

2、其次還能夠通過點(diǎn)擊系統(tǒng)中的“使用服務(wù)”按鈕,并填寫彈出的服務(wù)報(bào)修單進(jìn)行報(bào)修。

3、最后也可以通過點(diǎn)擊供應(yīng)商的旺旺號(hào),與品牌服務(wù)中心取得直接聯(lián)系,并在線咨詢售后相關(guān)問題。

其實(shí)商品的全國聯(lián)保是可以在國內(nèi)任何地區(qū)的就近售后維修網(wǎng)點(diǎn)享受維修或升級(jí)服務(wù)。實(shí)行聯(lián)保之后，消費(fèi)者不管在哪購買的機(jī)子，都可以就近選擇一個(gè)定點(diǎn)維修站保修。

如果在"三包"規(guī)定1年的整機(jī)保修期內(nèi)或是主要部件3年之內(nèi)，均可得到免費(fèi)保修。當(dāng)然，如果超過了上述"三包"期之后機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，維修站也有責(zé)任為用戶進(jìn)行維修服務(wù)，只是修理費(fèi)應(yīng)由用戶自己承擔(dān)。

淘寶枯萎包賠是真的嗎？怎么賠？

在淘寶上面一些商品也被要求新鮮度的，如果因?yàn)榘l(fā)貨或其他原因?qū)е率盏降呢浛菸?，這種情況是否包賠呢?應(yīng)該要怎么賠呢?

淘寶枯萎包賠是真的。

為了營造更好的購物環(huán)境，提升消費(fèi)者的購買體驗(yàn)，平臺(tái)針對(duì)一級(jí)類目為鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝下部分指定類目的商品，擬新增“枯萎包賠”服務(wù)，符合條件的賣家和商品可申請(qǐng)展示“枯萎包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)，并對(duì)消費(fèi)者履行該服務(wù)。

怎么賠?

壞單包賠的保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算公式為：保險(xiǎn)費(fèi)=買方實(shí)際支付的淘寶訂單金額x風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)率。具體保險(xiǎn)費(fèi)請(qǐng)您以投保頁面展示的保費(fèi)為準(zhǔn)，單個(gè)淘寶物品的保險(xiǎn)費(fèi)最高不超過1元。

舉例：淘寶賣家所售淘寶物品類目是水果，其費(fèi)率是0.3%，消費(fèi)者購買3件淘寶物品，價(jià)格分別是200元、300元、400元，保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算：

200*0.3%=0.6、300*0.3%=0.9、400*0.3%=1(因?yàn)閱蝹€(gè)淘寶物品保險(xiǎn)費(fèi)用最高不超過1元)，所以淘寶賣家需承擔(dān)的保險(xiǎn)費(fèi)共計(jì)：0.6+0.9+1=2.5元。

一、 第二條【準(zhǔn)入及退出】中“指定開放類目”以及第六條【申請(qǐng)條件】中“鮮花”、“綠植”具體是指什么?

可點(diǎn)此查看https://www.yuque.com/luozhu-4yijl/bad4kh/xpoaqk

二、第二條【準(zhǔn)入及退出】中“保證金足額繳納”、“保證金欠費(fèi)” 如何查看?

“千牛賣家中心”→“店鋪”→“財(cái)務(wù)管理”→“保證金”

三、 第四條【服務(wù)要求】中“買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付”是如何排查和認(rèn)定的?

包含但不限于：

(一)淘寶網(wǎng)經(jīng)人工或系統(tǒng)排查判定交易存在明顯異常，買家以獲利為目的，非實(shí)際消費(fèi)需求而發(fā)生的交易，基于該交易而發(fā)起的賠付申請(qǐng);

(二)淘寶網(wǎng)基于人工或系統(tǒng)，從各個(gè)維度對(duì)賬戶的異常度進(jìn)行綜合排查，認(rèn)定該賬戶與正常消費(fèi)賬戶存在明顯異常，基于該賬戶發(fā)起的所有賠付申請(qǐng);

(三)買家的淘寶賬戶綁定的收款賬戶，因無法滿足相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，導(dǎo)致無法進(jìn)行收款或買家的淘寶賬戶綁定的收款賬戶與訂單發(fā)生時(shí)綁定的收款賬戶不一致，且無法進(jìn)行恢復(fù)的，無法獲得賠付。具體影響以《支付寶服務(wù)協(xié)議》要求為準(zhǔn)。

四、第六條【申請(qǐng)條件】中 “簽收”如何理解?

(一)物流公司有回傳信息的訂單，以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時(shí)間開始計(jì)算;

(二)通過尚無物流節(jié)點(diǎn)信息回傳的物流公司發(fā)貨的訂單，發(fā)貨5天后視為簽收。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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