淘寶售前客服快捷用語

淘寶售前客服明示條款，淘寶售前客服要能在客戶提出問題時(shí)快速回復(fù)客戶，所以這個(gè)時(shí)候就要用到淘寶售前客服明示條款，這一點(diǎn)尤為重要。

邊肖整理所有淘寶售前客服快遞條款如下。

來看看吧！淘寶售前客服快捷用語包括七個(gè)方面:一

、基礎(chǔ)問候；首先，第一個(gè)詞用于買方的第一次咨詢

。比如老板在嗎？話:(1)您好，親愛的，很高興為您服務(wù)！能為你做什么？現(xiàn)在，我們一品佳明正在舉辦“XXX”活動(dòng)

。從現(xiàn)在開始，你可以在我們店里買XX件，包郵

。選好東西后，請(qǐng)和購物車合影，聯(lián)系我修改郵費(fèi)

。2.最后一句適用于在核對(duì)客戶付款和訂單信息后，確認(rèn)客戶訂單已確認(rèn)，并做相關(guān)備注

。話:(1)親愛的，謝謝你的支持

。我們支持七天無理由退貨

。如果您對(duì)商品不滿意，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們進(jìn)行處理

。如果你滿意，請(qǐng)記住5點(diǎn)贊，以示鼓勵(lì)

。祝你生活愉快?、聘兄x您對(duì)本店的支持

。希望您繼續(xù)關(guān)注我們的店鋪，我們將一如既往地為您提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)

。祝你生活愉快！/:F⑶親愛的，非常感謝您的惠顧

。 我們會(huì)盡快為您安排送貨

。請(qǐng)耐心等待收據(jù)

。如有疑問，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們客服為您處理~ ~祝您購物愉快

。2.庫存咨詢

。1.你有貨嗎？話說:你好，能拍的都有貨，拍不到的就是完了

。2.如果不是現(xiàn)貨，是預(yù)售款，那就根據(jù)預(yù)售情況如實(shí)回答問題:親愛的，這個(gè)寶貝因?yàn)殇N售火爆，暫時(shí)預(yù)售

?，F(xiàn)在貨款會(huì)在X X發(fā)貨，可以等貨嗎？3.如果客戶現(xiàn)在不想付款，等預(yù)售期到了再買

。親，這個(gè)預(yù)售量有限

。建議你盡早預(yù)定，這樣貨到后可以先發(fā)貨

。4.客戶問題:我現(xiàn)在買了，淘寶不收貨會(huì)打電話給你怎么辦？話說:親愛的，這個(gè)不用擔(dān)心，支付寶的擔(dān)保交易是很安全的，自動(dòng)付款時(shí)間只有在你確認(rèn)收貨后才會(huì)進(jìn)行！第三，商品信息根據(jù)商品的真實(shí)信息回答消費(fèi)者的問題

。你的茶是真的嗎？質(zhì)量怎么樣？話:(1)你好，親愛的，不用擔(dān)心這個(gè)

。我們是專柜正品，質(zhì)量你絕對(duì)可以放心

。質(zhì)量問題我多說無益

。收到寶寶就知道了！ 本店??The茶是正品品牌，質(zhì)量保證

。請(qǐng)放心購買

。四

。討價(jià)還價(jià)1

。議價(jià)(1)如果顧客第一次議價(jià)，我們禮貌拒絕:言語:親愛的，非常抱歉，我們是一品佳明品牌專柜正品，質(zhì)量有保證

。所有的價(jià)格都已經(jīng)打折了，所以沒有討價(jià)還價(jià)，沒有郵費(fèi)，沒有刪除

。謝謝大家的理解！(2)如果拒絕再次談判，語氣要堅(jiān)定一點(diǎn)

。話:親愛的，對(duì)不起，我也是一名普通員工

。這是公司規(guī)定，對(duì)所有買家都是公平的

。希望你不要再為難我了

。謝謝大家的理解！(3)如果客戶老是糾纏，不要說太多:親愛的，非常抱歉

。我建議不要因?yàn)閮r(jià)格浪費(fèi)你的寶貴時(shí)間

。如果你堅(jiān)持討價(jià)還價(jià)，那我真的沒辦法繼續(xù)回答你討價(jià)還價(jià)的問題了！感謝您的理解和支持！回頭客要求打折

。老客戶，不打折？答: 親愛的，非常感謝你這么長時(shí)間的支持

。我們公司非常感謝你，但是我真的很抱歉

。商場的價(jià)格是固定的，不能更改

。我真誠地希望你能得到你的理解，我們會(huì)給你一份禮物

。2.說說郵費(fèi):親愛的，快遞公司暫時(shí)給我們的價(jià)格就這么多，各地快遞費(fèi)用也不一樣

。請(qǐng)理解，我們只收取您購買多件的郵費(fèi)！

五、送貨和快遞

1?？爝f(1)問客戶要發(fā)哪個(gè)快

遞。客戶告訴你后，你要在訂單處插一個(gè)紅旗備注，比如申通+姓名+日

期。 話說:親愛的，我們默認(rèn)的快遞是:申通/中通/順豐(根據(jù)自己的情況回答

)。哦，親愛的常用哪個(gè)？(2)如果客戶說這些快遞不方便，可以用其他快遞嗎？親愛的，是的，你覺得應(yīng)該用哪個(gè)快遞公司？⑵我們默認(rèn)是童淵快遞和田甜快

遞。一般情況下，發(fā)貨需要3天左右，偏遠(yuǎn)地區(qū)需要57

天。2.交付時(shí)間:親愛的，非常抱

歉。由于店鋪促銷，一般付款后24小時(shí)內(nèi)發(fā)

貨。(預(yù)售款按預(yù)售時(shí)間發(fā)貨)發(fā)貨后37天左

右。感謝您的耐心！??If的聚劃算活動(dòng)是7天內(nèi)發(fā)貨，活動(dòng)期間發(fā)貨量比較大，但是為了早點(diǎn)拿到

貨?；顒?dòng)結(jié)束后第二天開始計(jì)算，我們會(huì)盡快在這一天內(nèi)完成發(fā)貨，請(qǐng)家長放心購買，不要急著發(fā)

貨。不及物動(dòng)詞流程圖退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn):http://www.taobao.com/go/act/sale/thyfxmj.php信用卡支付流程:http://help.alipay.com/lab/school.htm找人代付:http://abc.alipay.com/showhow/ paymentotherpay . html # s111網(wǎng)銀支付教程:http://club3.alipay.com/yy/club/yanshi/wyzf1.html:部分大銀行充值流程http://abc.alipay.com/inpourBank.html支付寶使用流程:http://Abc.alipay.com/showhow/paymentAccount.html#s11支付寶實(shí)名認(rèn)證教程:http://help.alipay.com/lab/helpdetail.ht

m? Helpid = 211802支付寶賬戶注冊(cè)激活教程:http://help.alipay.com/lab/helpdetail.ht

m? Helpid = 211700支付寶解綁手機(jī)流程:http://help . Alipay . com/lab/help detail . htm？Helpid = 21202其他服

務(wù)。開發(fā)票客戶的問題:可以開發(fā)票嗎？購買時(shí)，客戶索要發(fā)票，備注格式:發(fā)票，收款人XX+客服姓名+日

期。話說:親愛的，是的，我們有茶葉專用發(fā)

票。你在發(fā)票上寫什么？2.交付給客戶的優(yōu)先級(jí):由于特殊情況，如客戶送人、客戶糾纏等，要求立即交

貨。言語:親愛的，鑒于你的特殊情況，為了保證你能盡快收到寶貝，我已經(jīng)和物流部溝通過

了。 我們會(huì)安排你今天把它寄出

去。請(qǐng)檢查一下！3.退貨客戶問題:如果我收到貨不滿意，可以退貨嗎？話說:本店支持7天無理由退貨，只要不影響我們二次銷

售。產(chǎn)品質(zhì)量問題我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，但是因?yàn)槟銈€(gè)人原因，如果你不喜歡，沒有你想象的那么好，那么你需要承擔(dān)退貨郵

費(fèi)。簽收前請(qǐng)當(dāng)著快遞員的面檢查一下快

遞。淘寶售前客服明示條款，淘寶售前客服在回復(fù)客戶問題時(shí)一般會(huì)使用明示條款，有一定的規(guī)

則。淘寶售前客服可以根據(jù)這個(gè)明示條款回應(yīng)客戶的各種問題，淘寶售前客服明示條款就是最好的回應(yīng)條

款。以上是邊肖整理的淘寶售前客服快遞條款內(nèi)容，大家可以在線了解更多淘寶售前客服條

款。推薦:淘寶的售前客服有哪些基本權(quán)利？天貓客服有哪些售前回復(fù)技巧？淘寶客服技巧如何間接拒絕砍價(jià)

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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