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    拼多多延遲發(fā)貨怎么賠償?怎么申訴?

    2022-09-08|12:30|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:6236

    如果在拼多多上面購物出現(xiàn)了延遲發(fā)貨的情形,那肯定也需要先去了解一下這個是應(yīng)該怎么去賠償?shù)?,另外又該怎么進(jìn)行申訴呢?我馬上給各位賣家們分享。



    1、攬件超時(shí)比較嚴(yán)重,拼多多要求訂單發(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)必須有攬件信息更新,攬件超時(shí)說明超過24小時(shí),可能會判定為虛假發(fā)貨,進(jìn)行賠付處罰,會影響店鋪流量。

    2、物流更新超時(shí),在運(yùn)輸過程中的48小時(shí)內(nèi)沒有物流信息更新,這樣會導(dǎo)致物流異常,如果物流異常率持續(xù)高于平均值5倍,那么店鋪就會被二級限制,商品降權(quán)。

    3、派簽超時(shí),已經(jīng)安排派件,但是在24小時(shí)沒有派送到買家的手上,這樣的情況比較少,處罰也比較輕。

    怎么申訴?

    1、先與拼多多賣家協(xié)商。點(diǎn)擊訂單,選擇聯(lián)系拼多多賣家,與拼多多賣家先作聯(lián)系。有些拼多多賣家可能是因?yàn)槌山涣刻鬀]來得及發(fā)貨或者快遞那邊出了問題,這樣的情況只要和賣家聯(lián)系了一般能得到滿意的答復(fù)。

    2、進(jìn)行物流投訴。如果拼多多賣家后面發(fā)貨了,但存在延遲發(fā)貨或快遞單錯誤的問題,在物流信息頁面選擇物流投訴進(jìn)行填寫。但這種投訴拼多多客服一般不會介入。

    聯(lián)系拼多多人工客服投訴。在拼多多app上點(diǎn)擊個人中心,選擇官方客服,輸入人工客服,直接向拼多多客服說明商品的訂單號和情況,要求客服代為發(fā)起投訴。

    3、電話投訴。如果訂單金額比較大,可以撥打拼多多平臺官方的消費(fèi)者投訴熱線投訴要求解決(電話號碼可以百度搜索)。向客服說明商品的訂單號和相關(guān)情況,要求保障權(quán)益。申請退款。

    在投訴賣家的同時(shí),如果賣家仍不發(fā)貨,要注意在訂單超時(shí)前申請退款以免錢貨兩失。在拼多多app的個人中心頁面,選擇我的訂單,申請退款。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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