淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分賣(mài)家不評(píng)怎么還是會(huì)變化？有什么原因嘛？

 

 

首先，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，也稱(chēng)：DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分(Detailed seller ratings)，是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買(mǎi)家可對(duì)賣(mài)家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分：寶貝與描述的相符、賣(mài)家的服務(wù)的態(tài)度、物流的服務(wù)的質(zhì)量。每項(xiàng)店鋪的評(píng)分取六個(gè)月以來(lái)所有買(mǎi)家給予的評(píng)分的平均值。

 

其次，店鋪評(píng)分的指標(biāo)包括：描述的相符、服務(wù)的態(tài)度、物流的服務(wù)三項(xiàng)。店鋪的評(píng)分生效后，三項(xiàng)將分別平均計(jì)入賣(mài)家的店鋪評(píng)分中。

 

而同時(shí)：淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分的計(jì)算辦法：

 

1、商鋪的好評(píng)率:好評(píng)人數(shù)/總評(píng)價(jià)人數(shù)

 

2、DSR分值: 評(píng)價(jià)分會(huì)有三個(gè)方面的數(shù)值表現(xiàn),但計(jì)算卻是分的。

 

3、信譽(yù)點(diǎn)

 

4、商品好評(píng)率:在每一筆的成功交易的產(chǎn)品后都會(huì)有好中差的評(píng)價(jià)。

 

所以，評(píng)價(jià)會(huì)變化的可能性有其下：

 

1.在做商家回訪的時(shí)候，最近給較低分?jǐn)?shù)的顧客有不少。一個(gè)1分可能需要多個(gè)五分才可以追回來(lái)，這就需要看要多少個(gè)五星好評(píng)，看你落后行業(yè)平均多少和已評(píng)價(jià)的數(shù)量是多少，回訪效果無(wú)法追上給低分的速度；

 

2.進(jìn)行回訪的成功率比較低，進(jìn)行群發(fā)的短信和旺旺留言的回訪遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠！比如你是個(gè)顧客，不久你收到一個(gè)來(lái)進(jìn)行催評(píng)的短信，這樣你也不會(huì)就馬上打開(kāi)淘寶給賣(mài)家好評(píng)，如果想讓顧客心甘情愿的給予五星好評(píng)，那么群發(fā)短信和旺旺留言這樣子的手段是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的！

 

3.DSR評(píng)分是動(dòng)態(tài)的，但鑒于行業(yè)水平就可以平均得出，如果行業(yè)平均水平提高了的話，但店鋪的服務(wù)沒(méi)有跟上，就是五星好評(píng)數(shù)量上不去，動(dòng)態(tài)評(píng)分自然就飄綠了；

 

4.DSR的動(dòng)態(tài)計(jì)算。可能歸零的那些評(píng)價(jià)里，你家店鋪的高分多于低分，造成高分“短缺”，自然就飄綠了。假如買(mǎi)家在交易取得成功的半個(gè)月內(nèi)未評(píng)分，則此筆交易不造成店面評(píng)分。

 

好了，關(guān)于淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分賣(mài)家不評(píng)怎么還是會(huì)變化？有什么原因嘛這方面相關(guān)的內(nèi)容，小編今天就和大家詳細(xì)的介紹到這里了。想要知道自己店鋪評(píng)分變化的朋友，不妨可以多多參考借鑒一下哦，相信一定能有所收獲。