伊米妮、納紋給力分享:我們?nèi)绾瓮孓D(zhuǎn)雙11
2023-01-13|13:31|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:44
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米妮旗艦店和文娜旗艦店是往年雙十一的佼佼者,分別在女裝和箱包品類取得了令人矚目的成績(jī)。
1.Imini:專注于皮革的奢侈手袋品牌。
她懂得皮革的真諦,對(duì)時(shí)尚有考究,融于皮革之中。
米妮多次獲得天貓箱包類目第2、3名,同時(shí)獲得:2012全球十大網(wǎng)貨品牌,全球網(wǎng)商最佳創(chuàng)業(yè)“綠色網(wǎng)商”獎(jiǎng),威亞網(wǎng)商俱樂部“2011年度十大點(diǎn)亮人”獎(jiǎng),入選全球網(wǎng)商30強(qiáng)。
同時(shí)將商業(yè)模式編入第一本電商紀(jì)實(shí)書籍《皇冠是如何煉成的》。
我們的雙十一成績(jī):艾米妮第一次參加雙11,984萬(wàn);Mini旗艦店箱包類排名第4;2.文娜:文娜品牌創(chuàng)立于2003年,以突出年輕女性的青春美、時(shí)尚個(gè)性和獨(dú)特品味為主題,注重服裝的細(xì)節(jié)和質(zhì)感,形成國(guó)際化、有品位、個(gè)性化的時(shí)尚風(fēng)格;2010年10月底,文娜服飾旗艦店在天貓正式開業(yè)。
獲得雙十一天貓傳統(tǒng)女裝第1名,天貓女裝第4名,天貓女裝百?gòu)?qiáng)商家。
2013年是文娜決定改變主意的一年。
雖然外界傳言很多;但我們選擇扎根下來(lái),尋求品牌更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展;2014年,悄無(wú)聲息的變化還在繼續(xù),雙十一的腳步也在慢慢靠近。
1.文娜的經(jīng)驗(yàn):制定好營(yíng)銷計(jì)劃,具體步驟是“準(zhǔn)備預(yù)熱回購(gòu)”。
記得去年有一個(gè)很好的營(yíng)銷主題,就是“和消費(fèi)者閃婚”;然后相識(shí)、相知、相戀、相愛;轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷的四個(gè)階段:蓄勢(shì)預(yù)熱回購(gòu);①狹義的造勢(shì)階段可能是雙十一前一個(gè)月,但其實(shí)我們都知道,我們某個(gè)品牌的影響力,客戶體驗(yàn)等。
不可能在短短30天內(nèi)完成;所以我更傾向于理解為,雙十一前一個(gè)月是一個(gè)集中爆發(fā)點(diǎn),就是你平時(shí)在客戶和關(guān)注商品上做,集中展示給你的消費(fèi)者;加深其印象,沉淀雙十一的活躍訪問流量;②預(yù)熱階段的目標(biāo)是讓顧客留在店內(nèi),在店內(nèi)做更多的互動(dòng),如收藏、關(guān)注、添加購(gòu)物車、領(lǐng)取優(yōu)惠券、提前信息推廣等;通過(guò)這些動(dòng)作,幫助大熱天的轉(zhuǎn)化率;告訴買家她可以買什么,怎么買比較劃算等等;③熱銷當(dāng)天,官方頁(yè)面足以激發(fā)買家的購(gòu)買欲望,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品在頁(yè)面上的位置,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),或者搭配等。
,并提高客單價(jià);當(dāng)天頁(yè)面和客服指導(dǎo)最重要的是讓客戶下單方便快捷;④回購(gòu)并贈(zèng)送后續(xù)優(yōu)惠券,可以為后續(xù)回購(gòu)做準(zhǔn)備;簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),雙十一的計(jì)劃主要由幾大部分組成,商品、活動(dòng)、促銷、全客中心、物流倉(cāng)儲(chǔ)、物流;從這幾個(gè)大的方面入手,把要做的每一個(gè)細(xì)節(jié)都寫進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)表,責(zé)任在人;關(guān)鍵是大家細(xì)化工作。
2.艾米妮的經(jīng)歷:雙11的準(zhǔn)備期差不多一年:1。
2013年雙11結(jié)束后,要進(jìn)行雙11的復(fù)盤,總結(jié)過(guò)程和結(jié)果的得失,沉淀最寶貴的經(jīng)驗(yàn),這是我們每次在雙11中成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。
2.因?yàn)槲覀冏霭幌褚路滤俣饶敲纯?,基本上?月份雙11就開始備貨階段了。
3.10月是一個(gè)非常重要的時(shí)間截點(diǎn),需要品牌和用戶有更多的接觸。
2013年,我們推出了Imini的魔鬼’營(yíng)銷概念,讓客戶全面了解產(chǎn)品背后的東西。
在此期間,我們會(huì)繼續(xù)給用戶一些驚喜,保持互動(dòng)的節(jié)奏。
4.從11月初開始,就要開始接觸有具體興趣點(diǎn)的客戶。
簡(jiǎn)而言之,就是傳遞全年最優(yōu)惠的理念,讓顧客把優(yōu)惠券、購(gòu)物、收藏等核心數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)。
預(yù)售期的數(shù)據(jù)也和大促的結(jié)果息息相關(guān)。
5.大促當(dāng)天,因?yàn)榱髁勘l(fā),需要時(shí)刻關(guān)注每個(gè)產(chǎn)品和坑的產(chǎn)出。
最好的流量必須給最好的產(chǎn)品,24小時(shí)周期的每一次結(jié)束都很重要。
幾個(gè)時(shí)間高峰也需要更多的營(yíng)銷來(lái)炸高點(diǎn)。
1.往年雙十一,你店里發(fā)生過(guò)的印象最深的事是什么?文娜:往年雙十一的過(guò)程中,印象最深的是2012年的雙十一。
在那次活動(dòng)中,文娜獲得了天貓女裝第五名(或者說(shuō)國(guó)內(nèi)線下傳統(tǒng)品牌第一名)。
我印象最深的是團(tuán)隊(duì)的備戰(zhàn)。
當(dāng)時(shí)公司準(zhǔn)備了睡袋和各種促銷產(chǎn)品。
隊(duì)里有的同學(xué)連續(xù)兩晚睡在公司會(huì)議室,有的同學(xué)連續(xù)奮戰(zhàn)30個(gè)小時(shí)不睡覺。
當(dāng)時(shí)還有一件事讓我印象深刻。
可以說(shuō)也是一個(gè)教訓(xùn)。
因?yàn)槟翘煲患鸾q服賣的特別好,所以我們臨時(shí)決定加一個(gè)訂單預(yù)售。
雖然加了單之后賣的還是很好,但是預(yù)售后期退貨很嚴(yán)重。
我們分析,在雙十一當(dāng)天的購(gòu)買氛圍中,用戶可能會(huì)忽略這個(gè)寶貝的預(yù)售信息,在等待收貨的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)預(yù)售期過(guò)長(zhǎng),所以取消訂單造成了比較大的庫(kù)存。
米妮:所有人都參與。
從籌備雙11開始,我們就貫徹了全民參與的理念,每一步都有員工參與。
2.你認(rèn)為你的店在去年第十一年成功的關(guān)鍵原因是什么?紋身:做好雙十一最大的關(guān)鍵在于前期的商品準(zhǔn)備,活動(dòng)策劃,預(yù)熱階段的數(shù)據(jù)收集。
預(yù)熱效果會(huì)直接影響雙十一的銷售數(shù)據(jù),預(yù)熱數(shù)據(jù)對(duì)了解雙十一的商品策略也有很大的意義。
第一條所指的寶寶,是在熱身期脫穎而出的寶寶。
前期我們備貨只有400件,但是在預(yù)熱期間,這款寶貝在店內(nèi)排名第一,所以我們?cè)陬A(yù)熱期間緊急追加訂單。
Mini:充足的時(shí)間和準(zhǔn)備,每次活動(dòng)積累的經(jīng)驗(yàn),細(xì)節(jié)的苛刻,每一個(gè)方案都是一次深度碰撞的結(jié)果。
3.雙十一活動(dòng)前要做哪些熱身,從什么時(shí)候開始熱身?紋身:熱身期間,老用戶和新用戶有不同的熱身策略。
對(duì)于老用戶,要充分發(fā)揮他們的病毒營(yíng)銷功能,讓他們通過(guò)sns和各種渠道形成二次傳播。
另外,我們需要針對(duì)老用戶制定一些不同的優(yōu)惠政策。
對(duì)新用戶的預(yù)熱,要讓他們充分認(rèn)識(shí)到對(duì)品牌的信任,促進(jìn)他們對(duì)店鋪或商品的收藏,吸引他們持續(xù)關(guān)注店鋪。
米妮:10月中旬雙11概念升溫,通過(guò)SNS等渠道向老客戶投放主題頁(yè)視頻。
11月初,產(chǎn)品階段全面預(yù)熱,重點(diǎn)關(guān)注優(yōu)惠券發(fā)放、購(gòu)物車購(gòu)買量、雙11新品征集等。
4.如何預(yù)估雙十一效應(yīng),讓備貨相對(duì)合理?針織:雙十一的效果預(yù)估主要根據(jù)店鋪一年的銷售情況和平臺(tái)對(duì)活動(dòng)的投入,一般占冬裝銷售額的40%左右。
相對(duì)保守的按1.6倍進(jìn)行備貨,并考慮到備貨后疏通渠道的情況。
迷你:分階段估算。
1.備貨:品類市場(chǎng)數(shù)據(jù)和我們雙11的目標(biāo)需要提前半年開始雙11備貨。
整個(gè)活動(dòng)以去年雙11為藍(lán)本。
首先,爆款和新款將是主要的備貨產(chǎn)品。
2.預(yù)熱階段:可以看看哪些產(chǎn)品有潛力,后期會(huì)搶著為這些訂單備貨。
5.如何制定活動(dòng)當(dāng)天的銷售目標(biāo)?它會(huì)圍繞哪些部分旋轉(zhuǎn)?文娜:根據(jù)前一年雙十一銷售額和今年雙十一前的月度目標(biāo)完成比例,合理設(shè)定今年雙十一銷售目標(biāo);要考慮的一個(gè)重要因素是商品的結(jié)構(gòu)。
分析現(xiàn)有店鋪的商品銷售比例和利潤(rùn)情況,看細(xì)分的商品能承擔(dān)多少目標(biāo);從而優(yōu)化銷售目標(biāo);銷售目標(biāo)不僅僅是一個(gè)數(shù)字,還需要具體細(xì)分,量化到人,責(zé)任到人,具體細(xì)分。
IMINI:雙11設(shè)定當(dāng)天目標(biāo):1。
根據(jù)我們的庫(kù)存和我們想要達(dá)到的銷售率。
2.根據(jù)流量資源評(píng)估流量規(guī)模,根據(jù)我們常規(guī)活動(dòng)的轉(zhuǎn)化和單價(jià)計(jì)算當(dāng)天活動(dòng)的目標(biāo)。
3.根據(jù)活動(dòng)預(yù)熱數(shù)據(jù),修改目標(biāo),領(lǐng)取優(yōu)惠券數(shù)量等。
6.雙十一期間,咨詢量與售前客服的比例是多少比較合理?文娜:13年雙十一當(dāng)天總接待量是2W+;70人以上的售前客服;最大同時(shí)接收數(shù)為674;每個(gè)客服高峰期平均接待人數(shù)10人;米妮:根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),會(huì)有一個(gè)詢價(jià)率。
計(jì)算當(dāng)天會(huì)產(chǎn)生多少個(gè)詢盤,然后根據(jù)一天結(jié)束時(shí)每個(gè)客服接待的客戶數(shù)量進(jìn)行換算。
一般是2%多一點(diǎn)。
查詢率=查詢次數(shù)/uv7。
雙十一期間你們店做了什么樣的催貨,效果如何?文娜:旺旺、短信等定時(shí)提醒;米妮:主要以電話支付和旺旺支付為主。
1.當(dāng)天將成立一個(gè)30人的電話支付團(tuán)隊(duì)。
經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),訂單恢復(fù)情況相對(duì)可控。
2.對(duì)于晚上和凌晨的客戶,我們通過(guò)旺旺催他們付款,效果還不錯(cuò)。
1.問:請(qǐng)問雙11中的報(bào)名價(jià)格要求是9.15-11.10商品最低成交價(jià)的9折。
這個(gè)最低成交價(jià)包括手機(jī)價(jià)格嗎?文娜:是的,去年優(yōu)惠券和滿減活動(dòng)都是以最低成交價(jià)入賬的,所以15號(hào)以后最好不要太大幅度的降低店鋪的價(jià)格;2.問:有沒有好的老客戶維護(hù)營(yíng)銷方案!米妮:老客戶的維護(hù)還是在于日常生活。
雙11只是一個(gè)用價(jià)格回饋老客戶的機(jī)會(huì)。
做好互動(dòng)就好。
3.問:請(qǐng)問文娜店長(zhǎng),不管老客戶,貴店新客戶流量值與去年同期相比波動(dòng)大嗎?據(jù)說(shuō)今年的情況比去年同期有不好的波動(dòng),有些店還在等待數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)的到來(lái)。
但是按照全年的營(yíng)銷計(jì)劃,現(xiàn)在是每年秋冬服裝的首發(fā)階段,但是今年很多店都沒有太大的變化。
所以想問問大家,因?yàn)槟銈兊目蛻羧罕容^大,數(shù)據(jù)會(huì)比較客觀。
謝謝大家!文娜:這也和上半年天貓流量結(jié)構(gòu)的變化有關(guān)。
它不再是單一的勝利;整體來(lái)看,PC端的新客流量?jī)r(jià)值確實(shí)比去年有所波動(dòng),主要影響來(lái)自無(wú)線端。
38后無(wú)線流量持續(xù)走高,很明顯雙十一也不會(huì)例外。
但是普遍轉(zhuǎn)化不高;所以,如何留住新客戶也是我們今年重點(diǎn)考慮的;4.問:店鋪不到半年第一次參加雙十一。
希望分享一下往年的經(jīng)驗(yàn),求大神指點(diǎn):雙十一怎么進(jìn)貨?有哪些注意事項(xiàng)?如何提高店鋪的整體流量?雙十一期間,倉(cāng)儲(chǔ)物流需要特別注意什么?寶貝,有什么好的推廣方法?砸直通車劃算嗎?米妮:①備貨的品類差異很大,這里就不多說(shuō)了。
②雙11當(dāng)天整體自然流量會(huì)有很大提升,但不要忽視預(yù)熱期間積累的流量,淘寶直訪、購(gòu)物車、淘寶后臺(tái)的流量。
在這里,你需要思考的是,如何在熱身期讓更多的用戶關(guān)注你。
這些用戶雙11回流的轉(zhuǎn)化率非常高。
③整個(gè)發(fā)貨流程的鍛煉,因?yàn)闀?huì)超過(guò)我們正常訂單的很多倍,這樣才能保證ERP軟件流程的暢通,提前跟快遞打招呼,盡快把貨撤下來(lái)。
④當(dāng)天雙11促銷成本相當(dāng)高,需要爭(zhēng)奪的同學(xué)要三思,不過(guò)預(yù)熱前的投入是有效果的。
5.問:新店開業(yè),淘品牌如何推廣?求分享紋身:今年天貓女裝的整個(gè)大方向是做時(shí)尚和新品;然后我們?cè)僬液推渌麌?guó)家的差異,把新品做到極致,配合官方新品渠道,強(qiáng)化新概念;我覺得這也適用于其他業(yè)務(wù)。
根據(jù)官方的大方向,找出店鋪和競(jìng)品的區(qū)別,然后通過(guò)推廣渠道推給消費(fèi)者;最好推送帶有統(tǒng)一品牌logo的信息,加深消費(fèi)者的記憶!6.問:不是全店五折嗎?前一個(gè)月我們應(yīng)該做什么?雙11前店不可能沒生意。
雙11前一個(gè)月應(yīng)該做什么?文娜:你可以在女裝類目注冊(cè)前選擇是否對(duì)全店打五折。
雙十一上半年的銷量基本是犧牲的。
我們?cè)陔p十一之前最重要的一點(diǎn)就是監(jiān)控每天的預(yù)熱效果,及時(shí)調(diào)整。
7.問:今年是我們第一次為Mikey做雙11。
我們真的沒有這方面的經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在到處學(xué)習(xí)!不清楚當(dāng)天可能的轉(zhuǎn)化率是多少!廣告呢?更迷茫!我們也期待有一個(gè)強(qiáng)勁的表現(xiàn)!希望大神指點(diǎn)迷津?。≌f(shuō)說(shuō)如何備戰(zhàn)吧??!米妮:其實(shí)雙11只是把未知的事情變成了可管理的事件。
從備戰(zhàn)到雙11會(huì)有幾個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間。
這幾個(gè)月我們有很多事情要確認(rèn)和完成。
①備貨,這個(gè)需求是根據(jù)你的品類和自己的經(jīng)驗(yàn)制定的。
②兩波預(yù)熱準(zhǔn)備,預(yù)熱過(guò)程中對(duì)購(gòu)物車、優(yōu)惠券等核心數(shù)據(jù)的營(yíng)銷③人員安排、人的狀態(tài)、時(shí)間安排。
畢竟凡事都是靠人的。
④流量規(guī)劃,可以分為活動(dòng)流量、站外流量、付費(fèi)推廣等。
每一塊都列出了一些可以添加的計(jì)劃,但可能是在付費(fèi)流量以外的流量,因?yàn)楦顿M(fèi)當(dāng)天會(huì)很貴。
⑤與第二類的同行溝通,保證你信息的及時(shí)性。
8.問:對(duì)注冊(cè)產(chǎn)品的銷量和價(jià)格有什么具體要求嗎?提交的產(chǎn)品一般能通過(guò)嗎?Immini:首先需要通過(guò)海選注冊(cè),然后會(huì)有商品進(jìn)入的環(huán)節(jié)。
價(jià)格要求是:1。
專柜價(jià)格5折,9月15日-11月10日期間低售價(jià)9折。
也就是說(shuō),在這期間,你要避開雙11的商品打折。
符合這些要求的報(bào)名一般都能通過(guò)!9.問:對(duì)于已經(jīng)進(jìn)入雙十一會(huì)場(chǎng)的女裝皮衣店來(lái)說(shuō),雙十一的銷量在1萬(wàn)件左右。
售前售后客服怎么安排?目前售前16人,售后4人。
如何科學(xué)安排Imini旗艦店當(dāng)天的排班:雙11一般不處理售后。
Imini的所有客服當(dāng)天都會(huì)被安排到預(yù)售崗位,甚至?xí)钠渌\(yùn)營(yíng)崗位抽調(diào)部分工作人員協(xié)助預(yù)售。
但是,在第10位很難回答。
問:如果沒有精選商家,雙十一前后如何備戰(zhàn)?請(qǐng)成功人士講述歷史,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)指出不成功的商家:Immini其實(shí)去年第一次參與雙11中的場(chǎng)地資源。
之前三年她都沒有報(bào)名雙11,一般產(chǎn)量在300萬(wàn)左右。
即使沒入選,她也需要做好充分的準(zhǔn)備,因?yàn)槟翘焯熵堃龑?dǎo)的用戶轉(zhuǎn)化率會(huì)非常高。
①樹立你的熟客,熟客的資源特別重要,雙11之前不要做太多營(yíng)銷。
②像會(huì)場(chǎng)的賣家一樣準(zhǔn)備雙11,預(yù)熱頁(yè)面,優(yōu)惠券,購(gòu)物車引導(dǎo),增加一些促銷流量。
到了那一天,雙11的店鋪?zhàn)匀涣髁繒?huì)有很大提升,所以需要保證流量利用率。
那一天是你全年最大的一次營(yíng)銷,根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)定福利就好了。
11.問:新開的天貓店應(yīng)該如何為雙11運(yùn)營(yíng)?有哪些簡(jiǎn)單直接的推廣方式?由于種種原因,新開店鋪的官方活動(dòng)無(wú)法報(bào)道;但是你可以把這段時(shí)間作為明年的練習(xí);按照官方活動(dòng)方向取紋身:你的店鋪整頁(yè)呈現(xiàn);推廣需要根據(jù)目標(biāo)明確分配各推廣路徑的比例,不盲目花錢;最佳推廣數(shù)據(jù)的沉淀(非常重要)12。
問:新開的天貓店應(yīng)該如何為雙11運(yùn)營(yíng)?有哪些簡(jiǎn)單直接的推廣方式?文娜:新開店鋪官方活動(dòng)因?yàn)楦鞣N原因不能報(bào)道;但是你可以把這段時(shí)間作為明年的練習(xí);跟隨官方活動(dòng)方向,調(diào)整自己店鋪的頁(yè)面呈現(xiàn);推廣需要根據(jù)目標(biāo)明確分配各推廣路徑的比例,不盲目花錢;最佳推廣數(shù)據(jù)的沉淀(非常重要)13。
問:賣生鮮如何做雙11?不是壞了嗎?文娜:跟著官方節(jié)奏走;這一類真的很特別;不過(guò),沒必要先囤貨。
雙十一可以采取先發(fā)制人的訂單折扣來(lái)提前劃定市場(chǎng);14.問:請(qǐng)問各位老師,你們的ERP系統(tǒng)是怎么解決的?是現(xiàn)成的還是定制的?自己定制的話,有沒有請(qǐng)外面的外包公司定制?還是自己團(tuán)隊(duì)開發(fā)的?R&D周期有多長(zhǎng)?穩(wěn)定性如何?會(huì)不會(huì)出現(xiàn)超售等問題?謝謝米妮:利用第三方e店的ERP,為天貓賣家開發(fā)定制通用版,通用合作即可使用。
去年雙11的米妮3萬(wàn)多件商品都沒有問題,超售風(fēng)險(xiǎn)依然存在。
這就需要庫(kù)存專員與系統(tǒng)、頁(yè)面進(jìn)行更深層次的整合,尤其是0點(diǎn),需要安排更多的庫(kù)存跟進(jìn)人員。
15.問:流量安排的規(guī)劃:免費(fèi)流量占比(免費(fèi)流量來(lái)源),付費(fèi)流量占比(淘寶鉆展來(lái)源占比),紋身在淘寶客如何安排推廣:大部分免費(fèi)流量來(lái)自天貓和淘寶的搜索,還有一些各自品類的活動(dòng)入口;這就需要大家及時(shí)優(yōu)化自己的店鋪標(biāo)題,抓住搜索高的關(guān)鍵詞,這樣才會(huì)有展示;付費(fèi)流量主要是直通車、鉆秀、淘;他們各自的比例大多是我們店里的直通車,以前淘流量最大;鉆展根據(jù)活動(dòng)需要進(jìn)行調(diào)整,日?;⑵放苹度胼^少;16.問:雙11升溫的時(shí)候,一些像最近剛買的買家會(huì)看到雙11里的價(jià)格比較低,要求退還差價(jià)。
你通常做什么?米妮:米妮有7天價(jià)格保護(hù)機(jī)制。
只要在7天內(nèi)低于當(dāng)前和購(gòu)買的價(jià)格,我們將退還差價(jià)。
比業(yè)績(jī)更重要的是老客戶的信任!17.問:如何才能做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)?如果新開門店的流量成為現(xiàn)實(shí)問題,如何在短時(shí)間內(nèi)獲得自然流量,并快速提升改造?文娜:精細(xì)化運(yùn)營(yíng)現(xiàn)在每個(gè)電商都在實(shí)踐,具體操作不好說(shuō)。
總結(jié)起來(lái)就是重復(fù)平常的事情,不斷提取經(jīng)驗(yàn),做數(shù)據(jù)分析總結(jié),然后改進(jìn);因?yàn)轭悇e和工作的不同,每個(gè)人的要求都不一樣,但是要確保自己的工作超出預(yù)期;如果團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人的工作都這么細(xì)致,可以總結(jié)出自己的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);首先,新店要做好店鋪的基本功。
一開始,每一個(gè)進(jìn)來(lái)的流量都是很有價(jià)值的。
首先考慮的是讓這些人留在你的店里;然后是流量的引入,短期內(nèi)最快的方式是放鉆秀,但這受限于推廣成本;你可以去看看類別里有沒有免費(fèi)但有一定流量的活動(dòng)可以舉報(bào);電商看似浮躁,但你得安下心來(lái)。
速度快不一定是好事~18。
問:詢問雙十一活動(dòng)前期需要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)以及如何及時(shí)調(diào)整,活動(dòng)結(jié)束后說(shuō)明售后維修價(jià)格維護(hù)的布局。
Immini:重點(diǎn)預(yù)熱數(shù)據(jù)①購(gòu)物車數(shù)量。
當(dāng)天雙11的購(gòu)物車流量非常大。
Immini客戶單價(jià)在360左右,購(gòu)物車的轉(zhuǎn)化可以是15%。
②優(yōu)惠券發(fā)放數(shù)量,雙11總優(yōu)惠券使用率約為12%。
③流量、收藏率、瀏覽數(shù)據(jù)來(lái)判斷你當(dāng)前頁(yè)面的受歡迎程度。
根據(jù)這些數(shù)據(jù)的質(zhì)量制定新的行動(dòng)計(jì)劃。
雙11結(jié)束后,售后會(huì)有很多咨詢。
首先,我們將在銷售前的一周內(nèi)支持售后工作。
首先,我們將確保用戶的回答能夠得到及時(shí)處理。
其次,會(huì)有小團(tuán)隊(duì)詢問物流工作,因?yàn)樽罱鼛滋熳稍兒涂爝f比較多。
雙11結(jié)束后,我們的價(jià)格將是正常售價(jià),短期內(nèi)不會(huì)有折扣,以保證雙11購(gòu)買用戶的體驗(yàn)。
19.問:我已經(jīng)進(jìn)入分會(huì)場(chǎng)了。
我自己的廣告什么時(shí)候才能升溫?文娜:預(yù)熱的時(shí)間,首先參考的肯定是官方的預(yù)熱時(shí)間,而且最好和官方同步,但是門店可以根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)節(jié)奏進(jìn)行不同程度的預(yù)熱。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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