速賣通客戶營(yíng)銷策略之如何有效跟進(jìn)客戶?

                   這種情況下，有很多非常感興趣的客戶，而且是精準(zhǔn)客戶，但是沒有成交。

一方面是有潛在客戶，另一方面是潛在客戶的轉(zhuǎn)化率。這篇文章主要講的是如何跟隨訂單來促進(jìn)客戶的轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)訂單。如何跟進(jìn)？

首先，一定要跳出全球速賣通營(yíng)銷郵件的思維。如果郵件不回復(fù)，還有其他聯(lián)系方式嗎？現(xiàn)在app那么多，你不知道客戶喜歡玩哪個(gè)？現(xiàn)在有些外國(guó)人懶得用郵箱，甚至直接在whatsapp上跟我們下單。所以，你需要把所有的app聊天工具都加進(jìn)去，不斷跟進(jìn)。即使客戶不理你，也要努力讓客戶對(duì)你有印象。萬一有一天你需要這個(gè)產(chǎn)品，或者你想考察一個(gè)新的供應(yīng)商，他們會(huì)想到你，給你一個(gè)機(jī)會(huì)。如何跟進(jìn)下單？跟進(jìn)是為了促進(jìn)訂單，成交是我們跟進(jìn)的目的。如果客戶在跟進(jìn)的過程中有所回應(yīng)，但很多時(shí)候，你連自己都動(dòng)了，客戶還是不下單。事實(shí)也是如此。總結(jié)起來就是這三種情況，那么如何才能對(duì)癥下藥促使他們下單呢？第一種情況:客戶說暫時(shí)沒有需求。

1.確定客戶是不是在賣這個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)橛行┱f不需要的客戶真的已經(jīng)不需要了。那么這個(gè)客戶就應(yīng)該放棄，果斷放棄。對(duì)于銷售來說，準(zhǔn)確、高效、簡(jiǎn)潔地做事遠(yuǎn)比勤奮、努力、迎合重要。因?yàn)槟愕臅r(shí)間一天只有24小時(shí)，所以你應(yīng)該把時(shí)間花在最適合你客戶導(dǎo)向的客戶身上，而不是去爭(zhēng)取所有的客戶。

2.如果你已經(jīng)充分表達(dá)了自己的產(chǎn)品和服務(wù)，而客戶根本不感興趣，那么你應(yīng)該停止做重復(fù)性的工作，你可以主動(dòng)詢問客戶是否有其他感興趣的產(chǎn)品。不要太功利，問問有沒有什么能幫到他的，和客戶聊聊他的銷售情況，他們國(guó)家的市場(chǎng)需求等等。，前提是客戶愿意跟你談這個(gè)。生意失敗了，做朋友就好了，以后可能還有機(jī)會(huì)。

3.如果有新產(chǎn)品或降價(jià)促銷，可以給客戶發(fā)郵件。這樣做的主要目的是讓他記住你，獲得一個(gè)把備胎轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)。

第二種情況:客戶說價(jià)格高..必要的解釋是必要的，但要適可而止，否則客戶會(huì)認(rèn)為我們的利潤(rùn)空間巨大。

2.解釋需要盡量縮短，否則會(huì)讓客戶失去耐心。下一步是稍微向下調(diào)整，應(yīng)該在同一封郵件中顯示。告訴對(duì)方有下降的空間，注意幅度，否則很難結(jié)束。

3.有了我們的讓步，客戶也看到了我們的價(jià)格還有下降的空間。不難想象。

4.接下來客戶的回復(fù)往往是:你們的價(jià)格還是最高的，希望下次有機(jī)會(huì)合作?？吹竭@里，相信很多人只能無奈的放棄這筆交易。我能怎么做呢？他一定找到了一個(gè)便宜的價(jià)格。他是不是又主動(dòng)降價(jià)了？這是絕對(duì)的禁忌。不能自殘商品價(jià)值，讓顧客看到水分太大，懷疑誠(chéng)信。

5.推薦其他現(xiàn)在很多人在用的價(jià)格更低的產(chǎn)品?；旧先齻€(gè)備選產(chǎn)品都可以，價(jià)格差應(yīng)該不會(huì)太大。記住，不能只是三個(gè)價(jià)格。這些產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)，產(chǎn)品使用環(huán)境的要求，使用壽命等。，還有一些相關(guān)產(chǎn)品的小功能也一定要寫下來。我們必須向前邁一步，否則我們?nèi)绾文苷f服我們的顧客？

6.根據(jù)現(xiàn)在的市場(chǎng)來分析:不能停留在起訂量、包裝、發(fā)貨的層面，要不斷創(chuàng)造新的增值點(diǎn)。多思考，多使用，多嘗試，你的路才會(huì)寬。第三種情況:問價(jià)又消失了。

1.問原因。

2.繼續(xù)追蹤。

3.電話詢價(jià)也可以分為兩類:工廠采購(gòu)和經(jīng)銷商、貿(mào)易商詢價(jià)。工廠不回復(fù)采購(gòu)的原因可以歸為:價(jià)格太高，公司項(xiàng)目擱置，現(xiàn)有材料夠其生產(chǎn)，不愿意冒險(xiǎn)跟新供應(yīng)商采購(gòu)，直接問價(jià)格跟老供應(yīng)商比。貿(mào)易商和經(jīng)銷商不回復(fù)的原因可以歸為:不回復(fù)很正常，因?yàn)樗麄兊目蛻暨€沒回復(fù)，所以不能回復(fù)我們。簡(jiǎn)單的批量詢價(jià)，拍價(jià)格；對(duì)于這類客戶，只要產(chǎn)品比較具體，數(shù)量等相關(guān)參數(shù)都可以列為重點(diǎn)跟蹤。報(bào)價(jià)不要簡(jiǎn)單的給出價(jià)格，要提供幾個(gè)方案，價(jià)格要有明顯的區(qū)別。另外要詳細(xì)注明區(qū)別，區(qū)別如何影響使用。

另外，如果客戶表示想要某種產(chǎn)品，就不能向客戶推薦其他產(chǎn)品，否則就等于否定了別人的專業(yè)性。這時(shí)候可以從工藝流程和品牌入手。利用一切可以討論價(jià)格的因素，讓客戶無法拒絕與你進(jìn)一步合作。如何設(shè)置全球速賣通的無線終端？全球速賣通無線終端裝修三大設(shè)置需求詳情頁。如何設(shè)計(jì)全球速賣通的無線操作:如何優(yōu)化畫面以提高轉(zhuǎn)化率？                

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