淘寶如何提升寶貝轉化率?來看這四條!
2023-01-19|13:51|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:73
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淘寶的流量分布不僅指寶貝重量,還包括寶貝標簽,這兩個因素對轉化率的影響都很大。
那么如何才能提高寶寶的轉化率呢?下面就讓淘小編來告訴你具體的影響因素和具體的操作方法吧!下面我們來詳細看一下以上四個方面。
1.頁面風格是否符合目標人群。寶貝一定要準確定位你的目標人群,設計詳情頁時選擇的風格一定會和目標人群相匹配。以高端男鞋為例,目標人群為中高級白領及以上。假設客戶已經有了目標心理價位,那么款式和質量是最重要的需求,然后才是售后需求??磮D,很明顯下面寶貝的圖有代入感,而且能明顯讓買家體驗到風格和品質,而不是一張沒有任何說明的直接圖。所以流量進來的時候,相比之下銷量更高。同時也可以通過下面兩個數據來看頁面風格是否符合目標人群。
a .人均瀏覽量:通常達到4或以上,說明店內產品關聯(lián)或整體風格大致統(tǒng)一,使得目標人群進店后有興趣瀏覽店內其他寶貝,從而提高寶貝轉化率。
b .單個商品的平均停留時間:通常為7次以上,意味著寶貝的頁面風格能夠吸引目標人群更細致的瀏覽,因為瀏覽時間增加,容易提高寶貝的轉化概率。
2.寶寶是否能建立自己的人群標簽。當寶寶有了一定的基礎,人群標簽就會不斷的凈化和調整。淘寶會跟蹤你寶寶的訪客和交易用戶的人群標簽,給寶寶畫像。如果標簽變得更精準,畫像變得更清晰,寶貝就能良性循環(huán),即實現精準展示和點擊,進而實現高點擊和高轉化。那么,淘寶是如何標注的呢?誰是標簽?其實淘寶一直在給寶貝和買家貼標簽,有很多數據是我們在給買家貼標簽的時候看不到的。我們可以在業(yè)務人員給寶寶貼標簽的時候看到一些數據。比如店鋪訪客的淘氣值分布,消費層面的訪客分布,訪客的年齡/地域/職業(yè)/性別等。但是不同人群對轉化率的影響很大。以“婚紗”這個品類為例:從行業(yè)數據來看,淘氣值在中間有更強的購買力。雖然不能選擇淘氣值高的用戶,但是通過鉆展/直通車的人群選擇,可以更大概率的觸達我們的目標用戶或者優(yōu)質用戶。從以下兩個指標可以分析出,最大的受眾是工薪階層。所以淘寶人群標簽對轉化率影響巨大。為什么影響這么大?簡單來說,淘寶給用戶貼標簽主要是看買家是否與寶貝有7秒停留(包括用戶的點擊、瀏覽、收藏、購買等行為)。如果有,它會記住并寫入這個用戶的相關標簽,包括單價、風格偏好、屬性偏好等這個類目的標簽內容。有了這個標簽,淘寶就可以實現相似推薦,會根據訪問或購買你寶貝的人的標簽,找到和他們相似的人,推薦給你,而不僅僅是給你分配流量(因為分配給你的流量有一定的質量與你寶貝的標簽相匹配)。這是tag最重要的作用,也是精準的核心機制。
3.人群推薦量可以做嗎?當寶貝有了一定的標簽,那么就可以使用淘寶的人群推薦機制。每個人都有這樣的經歷。比如你在手機淘寶里輸入“勞斯萊斯”,幾分鐘后再打開手機淘寶,“猜你喜歡”里可能會有相關的車模/租車產品和服務。這里的本質是淘寶的推薦機制。也就是淘寶會根據相似寶貝或者相似用戶來推薦你。具體原理如下:簡單來說:如果你的寶貝(A寶貝)上次被用戶(用戶A)看過,淘寶會把你的寶貝推薦給看過你的寶貝(B寶貝)的用戶(用戶B);也可能會推薦給和(用戶A)有相似標簽的用戶(用戶C),然后你的寶貝會推薦給用戶B/用戶C,這就是人群推薦的概念,推薦的人越多,你的精準流量就越大,點擊率和轉化率就越高,這就是人群推薦的概念。只有擁有相似標簽的人訪問/瀏覽/收藏/添加你的寶貝,他們的點擊率/轉化率數據才會保持穩(wěn)定有效。當用戶A是優(yōu)質用戶的時候,推薦給你的用戶B/用戶C就不會差,你的轉化率就有保證,寶貝就能持續(xù)良性循環(huán)。所以為了擴大推薦人群量,一定要讓寶寶的人群標簽精準,有好的數據反饋。
a、通過屬性的布局,找到最適合你寶寶的目標人群(設定目標人群的質量),初步建立人群標簽;
b、通過直通車或演練展示等活動加強tag,并帶來良好的數據反饋;
c、通過熟客(有些品類比較合適)或者良好的營銷定位(一些網絡名人店)鞏固人群標簽。所以要持續(xù)穩(wěn)定的提高轉化率,必須建立一群標簽相似的人群,人群標簽需要測試/強化/鞏固。可以參考賣家中央營銷中心的客戶運營平臺,客戶管理客戶分組系統(tǒng)來推薦人。
4.老客戶的復購率好嗎?老客戶的標簽最有效(尤其是最近三個月),他的轉化對標簽/權重的幫助最大。所以老客戶的復購率可以決定你的寶貝轉化率好不好,也是鞏固標簽的重要手段。當然,不同品類的復購率是不一樣的,你只需要和行業(yè)平均水平對比就可以了。所以,想要提高或者穩(wěn)定轉化率,一定要維護好老客戶,包括已經購買的,可以建立客戶群,對癥下藥,根據他們的需求和建議,對產品或者促銷活動進行適當的調整。對于瀏覽過店鋪產品,有收藏購買行為的顧客,可以發(fā)放針對性的優(yōu)惠券,刺激其下單。這些都是需要優(yōu)化和做好的。
以上四個因素可以幫助提高寶貝轉化率。如果你的寶寶很優(yōu)秀,你可以不斷凈化和提煉自己的人群標簽,增加流量和銷量。想繼續(xù)學習的朋友可以關注一下,常來看看!閱讀最新淘寶老客戶維護計劃:如何密切關注回頭客?淘寶店鋪流量不穩(wěn)定的原因是什么?揭秘淘寶新店如何在三周內將日流量從0提升到10000。
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